◄ نشست مشترک کمیتههای اقتصادی و خدمات فرودگاهی، انجمن شرکتهای هواپیمایی و سازمان هواپیمایی کشوری
تیننیوز| در نشست مشترك كمیتههای اقتصادی و خدمات فرودگاهی كه با حضور معاون سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، معاون هوانوردی و امور بینالملل و مدیركل دفتر نظارت بر فرودگاهها، شركتها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی كشوری، دبیر انجمن شركتهای هواپیمایی و نمایندگان شركتهای هواپیمایی تشكیل شد، پروازهای نوروز 96، پیشنهادات اصلاحی دستورالعمل حقوق مسافر و نحوه همكاری با سازمان میراث فرهنگی و گردشگری مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
به گزارش تیننیوز به نقل از روابطعمومی سازمان هواپیمایی، در این نشست مرتضی دهقان معاون هوانوردی و امور بینالملل سازمان هواپیمایی كشوری، نظارت بر سایتهای فروش بلیت توسط شركتهای هواپیمایی را خواستار شد و تاكید كرد: گزارش برخی سایت غیرقانونی كه به نام شركتهای هواپیمایی بلیت عرضه میكنند را به سازمان ارائه تا نسبت به تخلفاتشان توسط پلیس فتا اقدام شود.
وی افزود: در برخی موارد توسط سایتهای مذكور بلیت ارزان به مسافر فروخته شده و با افزایش تقاضا و قیمتها نام مسافری كه بلیت ارزان خریداری كرده ثبت نشده است.
دهقان تصریح كرد: بهترین ناظر خود شما هستید و برای كاهش میزان نارضایتی مسافران پاسخگویی بسیار مهم است.
معاون هوانوردی و امور بین الملل سازمان هواپیمایی كشوری افزود: به مشتری مداری توجه كنید و از روسای ایستگاهها بخواهید نسبت به پاسخگویی به مردم حساس باشند و در زمان تاخیر یا ابطال پروازها، روابطعمومی شركتهای هواپیمایی به صورت صحیح و شفاف جوابگوی رسانهها باشند.
همچنین رحمانیموحد معاون سازمان میراث فرهنگی و گردشگری نیز اظهارداشت: صنعت حملونقل هوایی از پیچیدگیهای خاصی برخوردار است ولی مردم از این پیچیدگی خبر ندارند چرا كه مردم به دنبال سادهسازی بوده و به نوع سرویس دهی نگاه می كنند.
وی ادامه داد: در نوروز 96 از حملونقل هوایی یك خدمت متفاوت نسبت به نوروزهای قبل انتظار میرود.
علی اصغر باریكانی مدیركل دفتر نظارت بر فرودگاهها، شركتها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی كشوری همچنین از شركتهای هواپیمایی خواست تا هرچه زودتر نسبت به اعلام نرخهای پروازی نوروز 96 اقدام كنند.
وی افزود: براساس اعلام قبلی از 20 دی ماه تا 10 بهمن ماه مقرر شد شركتهای هواپیمایی نسبت به دریافت مجوز پروازهای نوروزی اقدام كنند و سازمان هواپیمایی كشوری به فراخور شرایط شركتها نیز مجوزهای لازم را صادر كرده است.
باریكانی با تاكید بر ایجاد هواپیمای جایگزین به منظور روانسازی و جلوگیری از هرگونه اختلال احتمالی ناشی از نقص فنی، وضعیت بد جوی و یا عوامل دیگر پروازهای نوروزی، اظهارداشت: به مسئولان ایستگاهها تفویض اختیار كنید تا به موقع پاسخگوی مسافران باشند.
وی همچنین از شركتهای هواپیمایی خواست تا هرچه زودتر برای دریافت مجوزهای خود اقدام كنند.
مقصود اسعدسامانی دبیر انجمن شركتهای هواپیمایی به متعادل بودن نرخها در بازار اشاره كرد و از شركتهای هواپیمایی خواست: سایتهای فروش بلیت را رصد كنند و مراقب شركتهای ارائه دهنده پروازهای چارتری باشند چرا كه در برخی موارد شاهد بالا بودن نرخهای عرضه شده در بازار هستیم.
وی افزود: یكی از مصوبات این جلسه حساسیتهای فروش بلیت اینترنتی و اعلام به سازمان هواپیمایی كشوری است.
سامانی همچنین از تشكیل كار گروه مشترك فی مابین سازمان هواپیمایی كشوری شركتهای هواپیمایی و سازمان میراث فرهنگی و گردشگری خبرداد و افزود: دستورالعمل اصلاح حقوق مسافر و حقوق متقابل سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان بخش هوایی اصلاح خواهد شد تا شركتهای هواپیمایی بتوانند با طیب خاطر حقوق مسافران را اعمال و ضوابطی را كه مسافران در قبال شركتها دارند بهره مند شوند.
در ادامه این نشست نمایندگان شركتهای هواپیمایی به بیان نقطه نظرات خود در خصوص مباحث مطرح شده در مورد دستورالعمل حقوق مسافر و برنامههای پیش روی برای پروازهای ایام نوروز پرداختند.
در این نشست موضوع همكاری مشترك و نحوه عملیاتی شدن این همكاریها با سازمان میراث فرهنگی و گردشگری مطرح و به بحث گذاشته شد. این موضوع با توجه به افزایش قابل توجه گردشگران خارجی به ایران، مورد توجه شرکتهای هواپیمایی، سازمان هواپیمایی و سازمان میراث فرهنگی و گردشگری است.
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط تین نیوز در وب منتشر خواهد شد.
تین نیوز نظراتی را که حاوی توهین یا افترا است، منتشر نمیکند.
پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.
انتشار مطالبی که مشتمل بر تهدید به هتک شرف و یا حیثیت و یا افشای اسرار شخصی باشد، ممنوع است.
جاهای خالی مشخص شده با علامت {...} به معنی حذف مطالب غیر قابل انتشار در داخل نظرات است.