ارتباطات بحران

  • "بحران سازمانی عبارت بود از یک یا چند رویداد خاص، غیرمنتظره و غیرعادی که سطوح بالایی از عدم قطعیت و تهدیدزایی را در پی داشت و تهدیدی جدی برای اهداف حیاتی سازمان به شمار میرفت."