طرح لحظه‌ای رسیدگی به شکایات به صورت ۲۴ ساعته در قطارهای رجا اجرا می‌شود

اول مسائل زیر بنایی را حل کنید. هنوز مشکلات فراوانی در سرمایش و گرمایش قطارهای مسافری داریم. توقفهای خارج از برنامه و… اگر این مسائل حل شد دیگر نیازی به اپراتور شبانه و روزانه و پیامک ندارید. آمار شکایت هم از ۳ میلیون به کمتر از ۳ هزار خواهد رسید.

خواننده محترم، سوال من از شما اینست که وقتی رییس قطار خود را مالک و خدای قطار می داند و همه پرسنل قطار و حتی مسئولان ایستگاه های بین راهی توانایی برخورد با ایشان را حتی با سن و سال زیر ۳۵ سال ندارند و ایشان هم ابراز می کنند که تشخیص من ملاک و قانون قطار هست باید درد دل را به کجا برد؟ وقتی که همه عوامل چه از نیروی انتظامی و چه خود پرسنل راه اهنی که شاید به دلیل ترس از رییس قطار و مسائل دیگر در طول مسیر حتی حاضر به شنیدن حرف مسافر غریب و بدبختی که چاره ای به جز مسافرت با قطار را بدلایل مختلف ندارد و حتی زمانیکه برای دفاع از حقش باعثبوجود امدن بگو مگوهای لفظی گردیده و اقایان از خودراضی از هر نوع پرونده سازی و حتی اهانت به خانواده ام کوتاهی نمی کنند و همه ابزارها و شرایط هم به نفع خود با توجه به اشنایها استفاده می کنند و حتی حاضر نیستند تنها یک برگ سفید کاغذ که برای اخذ حداقل شهادت و امضاء دیگر مسافران شاهد جریانات رد و بدل شده بین مسافر و رییس قطار بدهند به جز ذات اگاه خداوند عالم باید درد دل را به چه کسی گفت و به چه کسی پناه برد؟ واقعا " کسی هست که پاسخگو باشد؟ اگر هست و کسی او را می شناسد محبت نماید و به من هم معرفی کند تا حداقل حرف دلم را به او بگویم ۰۹۱۳۱۶۳۹۱۵۲. در ضمن یادم رفت که بگویم موبایلی برای تماس از داخل قطار به بیرون بدلیل سوختن سیمکارتم نداشتم

مسافر عزیز اقای عباسی. از دکتر اقایی بپرسید که چرا شغل رییس قطار که طبق مصوبه ی ۲/۵ / ۹۲ معاونت توسعه ریاست جمهوری حاکمیتیه.. و ابزار نظار ت دولت و رابط مردم و دولت است رو میخواد بده بخش خصوصی که دیگه صدای مردم هم به گوش هیچ کی نمیرسه رییس قطار شرکتی همینه. چون از رییس شرکت میترسه باید لاپوشونی کنه. و الا ابروی شرکت میره و دولت جریمه اش میکنه. فقط دکتر اقایی شاید دادتو بگیره. بقیه[…] برا خودشون سالهاست.

اقا چرا تمام مطالب را نوشتید سانسور شماره نامه ها و بقیه ی مطالب بدور از اخلاق حرفه ای …اگه توهینی شد شما ننویسید…واقعا که…

من بعنوان یک رییس قطار از حاج اقا راشدی و جناب پورسید اقایی و مهندس جعفری تشکر میکنم که تکلیف قضیه ریس قطاری رو روشن کردن چون خیلی ها بابالا رفتن از کول ریس قطارها و گرفتن پول از شون دنبال کسب منافع خودشون بودن دورود بی پایان به دکتر پورسید اقایی و حاجی سید ممد راشدی

سلام جهت عزیمت به مشهد مقدس از تبریز با خرید بلیط از شرکت و با راهنمایی فروشنده با پرداخت اضافه بها از کوپه های دارای تلویزیون تهیه کردم متاسفانه موقع رفت بنا اظهار خدمه دی وی وی خراب بود چیزی پخش نکردند موقع برگشت یک تیزر ۱۵ دقیقه ای مربوط به خدمات شرکت رجا را پخش و در مقابل سوال مردم گفتند که شرکت اینرو داده به ما چه. خدا شاهد است به خودم خیلی متاسفم فقط یک بار خواستم مثلا لذت مسافرت با قطار را ببیند و با آن تعریفی که طبق گفته فروشنده به خانواده ام گفته بودم هم دروغگو شدم هم شرمنده. جالب بدانید روی بلیط نوشته شده حرکت رسیدن به مقصد شش و بیست دقیقه در حالی ساعت ده و نیم شب رسیدم در مقابل سوال جواب دادند برو شاکر باش دیگر ساعت یازده رسیده بود سوال می کنم چرا کولر خوب کار نمی کنه جواب دادند سالن شما فقط مشکل داشت بقیه حله. حیف. چرا عاقل کند کاری … شماره قطار رفت ۴۸۰ از تبریز به مشهد و قطار برگشت ۴۸۱ از مشهد به موثق

سلام, من در مورخ ۱۹/۶ / ۹۴ خانواده ام را با قطارخواف تهران از تربت حیدریه فرستادم, کارمند شما هنگام جمع اوری بلیط قطار,[…] معنی اینکار چیه؟؟

با سلام ترو خدا به مشکل من هم که سر مانور چی ریلباس وترن ست هستم رسیدگی نمایید الان حدود ۲۰روز است که درب منزل سازمانی ام را بدون اخطار پلمپ کردند ومی دانند که حق با بنده است ولی دست از ازیت بر نمی دارنند ترو خدا این شب عیدی بما کمک کنید والا منو بچهایم از صبح تاشب سر کار ودرس هستیم با تشکر

با سلام اینجانب در مورخه ۲۱/۴ / ۹۵ با قطار ۱۵/۱۵ تهران زنجان عزیمت کردم که مشکلاتی به قرار زیر مشاهده گردید ۱ - کل سالن قطار برای همه مسافرین دارای دو سرویس بهداشتی بود که یکی از آنها معیوب بوده و در طول سفر یکسره حدود ۱۰ نفر در صف دستشویی بودند ۲ - در طول سفر حتی یک بطری کوچک اب آشامیدنی به مسافران داده نشد و برای تهیه آب بایستی تا انتهای سالن رفته وبا پرداخت پول اب آشامیدنی میگرفت ۳ - قطار فاقد هرگونه رسانه صوتی وتصویری بود ۴ - هیچکدام از صندلی ها حالت بخواب نداشت و به ناچار تا مقصد بایستی به حالت آماده باش مینشستی ۵ - قطار فاقد فضای کافی در بین واگن بوده و جای مناسبی برای قرار دادن ساکهای مسافرتی نداشت که مشکلاتی را ایجاد میکرد ۶ - قطار فاقد تهویه مطبوع بود و با توجه به نداشتن درب مابین واگن ها گاها بوی همان یک عدد سرویس بهداشتی کل سالن ها را میداشت ۷ - مبلغ دریافتی ۱۸۱۰۰۰ ریال برای این مسیر و چنین امکاناتی بیش از حد بوده و اتوبوس خیلی بهتر از این بود ۸ - موقع خرید بلیط چه از طریق اینترنت و چه از طریق ایستگاههای فروش بلیط بایستی عدم وجود امکانات به شرح مسافرین برسد تا اینکه مسافر بتواند حق انتخاب داشته باشد در ضمن داخل قطار صورتجلسه ای بابت مشکلات تنظیم و تعدادی از مسافرین امضا کردند که یک برگ از ان تحویل رییس قطار داده شد و برگه دوم دست بنده میباشد در صورت لزوم به ارائه مدرک میتوانید پیگیر شوید با تشکر از شما لطفا رسیدگی فرمایید

دوهفته پیش به همراه پسرم که زیر دوسال سن دارد، از اصفهان به مشهد عازم شدم، درکمال تعجب دیدم که بلیط واسه پسرم صادر شد، اما چون اطلاعات کافی نداشتم چیزی نگفتم. الان پرسیدم میگن زیر دوسال بلیط صادر نمیکنن، من که یه صندلی داشتم، پس بلیط پسرم برای چی بود.. چجوری میتونم پولمو پس بگیرم. راهنمایی کنین لطفا

هفته دولت را تسلیت عرض میکنم با این خدمت رسانی به مردم!!!!! در هفته دولت در تاریخ ۹۵/۶ / ۲ در قطار صبح تهران قم، آلودگی هوا و بوی دود قطار به حدی بود که دچار نفس تنگی و سردرد و سوزش چشم و سوزش گلو و دیگر علائم مرگ شدیم. اعتراض مسافران به رئیس و مامورین قطار به جایی نرسید و گفتند که دیزل این قطار از تهران مشکل داشته و علیرغم مخالفتها بازهم مسافران را سوار کرده و قطار را به راه انداختند. واقعاً از این خدمت رسانی مسئولین به ملت به قیمت جان و سلامتی ملت باید قدردانی کرد!!!!!!!!!!!!!! آیا کسی هست که جوابگو باشد؟؟؟!!!

سلام ۱ - زمان حرکت قطار از زنجان به تهران مناسب نمیباشد یعنی اگر دانشجوی دختر ما از زنجان ساعت ۱۹ حرکت کند حداقل ساعت ۲۴ تهران میرسه که بهیچ وجه مناسب نیست ساعت ۳ یا ۴ مناسب میباشد ۲ - کیفیت قطارها نیز بسیار پایین میباشد چرا قطارهای پردیس از این مسیر برداشته شدند؟

قطار های مسیر تهران زنجان همگی فرسوده و کند هستند در ضمن ساعت حرکت همین قطارهای نامناسب برای دانشجویان که بخش غالب مسافرین این مسیر را تشکیل می دهند اصلا مناسب نیست. برای مثال ساعت حرکت قطار زنجان - تهران ٧ عصر میباشد و ساعت رسیدن به مقصد حدود ساعت ١ بامداد است. لطفا در جهت بهبود ساعت حرکت قطار ها اقدام کنید

سلام با ارزوی توفیق وسلامتی لطفا در مورد برخورد پرسنل قطار محلی ازادور به مشهددر تاریخ ۱۵/۶ / ۹۵ تذکر بدهید بر خورد انها با مسافرین در شان یک پرسنل اداری نیست در مورد دریافت حق الزحمه خدمات ایستگاهی که دریافت می شود قطار محلی خدمات ایستگاهی ندارد در مورد بعدی هم آب معدنی این قطار به مسافران داده نمی شود لطفا ملاحظه فرمایید.

ایستگاه ازنظرخدمات ایستگاهی ضعیف است. بعضی مواقع فاقدویلچر و فاقدجابجاکننده ویلچر میباشد.

سلام. من از مسؤلین راه آهن و نماینده رجا در مشهد شکایت دارم. بنده به همراه همسر و فرزندم برای برگشت از مشهد بلیط قطار لوکس ۴ تخته برای تاریخ ۱۴ آبان تهیه کردیم البته کوپه دربست. وقتی اعلام کردن که مسافران سوار قطار بشن ما رفتیم و با یا قطار داغون و کهنه مواجه شدیم ما برای بلیط قطار لوکس برای هر نفر ۸۳هزار تومان پرداخت کردیم ولی ما رو سوار قطار خلیج کردن. اعتراض کردیم ولی خیلی بد برخورد کردن. حتی پلیس راه آهن هم بسیار بی ادبانه با همه صحبت کردن. بعد از کلی جر وبحثگفتن میتونید تهران برید مابقی پولتونو پس بگیرید ما هم در راه آهن تهران رفتیم به قسمت رسیدگی به شکایات. به ما گفتن بعد از سه روز مراجعه کنید به دفاتر فروش بلیط و پولتونو پس بگیرید. وقتی رفتیم به ما گفتن برای هر نفر مبلغ ۱۰۵۰۰ تومان پرداخت میشه. میخوام بدونم وقتی که قیمت بلیط قطار لوکس ۸۳۰۰۰ تومان هست و قیمت بلیط خلیج ۶۵۰۰۰ تومان اختلاف قیمت این میشه؟؟؟؟؟؟ اینجا حق چه جایگاهی داره؟؟؟ اسلام چی میگه؟؟؟؟ از نظر من این دزدی آشکاره…ما زائر أمام رضا بودیم. این حق خوری در یک مملکت إسلامی بسیار زشت و قابل نکوهش هست. ما با این دریافت این پول ثروتمند نمیشیم ولی گویا مسولین رجا به این پول خردها نیاز دارن. نه من نه هیچ یک از مسافرین اون قطار لعنتی هیچ یک از شما ها رو نمیبخشیم و حلال نمیکنیم. اون پول آتشی ست در شکم تک تک شماها.. روز قیامت رو فراموش نکنید.

سلام. دقیقآ۲۴ساعت قبل از حرکت زنگ می زنید می گید قطار خراب شده مراجعه کنید برای کنسل کردن بلیط خود. و با افتخار نداشته ی خود. افتخار می کنید که تمام پول رو به شما بر می گردانیم. اما دیگه شعور این رو ندارید که فکر کنید که مردم از یک ماه قبل بلیط رو با بد بختی رزرو کردن و برای زندگی خود برنامه ریزی کردن. به راحتی می گید قطار مشکل داره. وقطار جانشین هم نداریم. بسیار متأسفم برای{…} نداشته. ی شما

باسلام مسافرین قطار ۱۸۸ سبز اهواز مشهد هستیم و با ضعف خدمات این قطار شدیدا مواجه هستیم که به ان اشاره می شود. باتوجه به هزینه بالای ان خدمات مناسب نیست که می توان به ۱ _ خراب بودن سیستم گرمایشی ان اشاره کرد در حالی که هوای مسیر تا مشهد یخبندان هست هنوز کولرهای روشن شده اهواز سرمای افزون بر طبیعت ایجاد می کند با اینکه به مسول اجرایی و تشریفات اعلام شده۲ _ تاخیر بیش از ۲ ساعت قطار۳ _ خراب بودن سیستم تلوزیون و صوت کوپه.

با سلام و احترام از طرف： برادر مسافر به ： شرکت حمل و نقل ریلی رجا موضوع ：طرح شکایت احتراما به استحضار میرسانم برادر بنده قطار شماره ۱۱۹ اهواز به تهران(اتوبوسی) بلیط تهیه کرده و بدون هیچ گونه چک شدن بلیط سوار قطار شده اند, این در حالی است که سیل جمعیتی از مردمی که بلیطی تهیه نکرده اند نیز سوار و به صورت ایستاده و روی زمین نشسته در راهروهای قطار منتظر رسیدن به مقصد خویش هستند و شرکت محترم شما از همین مسافرین نیز مبلغ ده هزار تومان دریافت می کند با توجه به برهم خوردن رفاه مشتریان شما که بلیط تهیه کرده اند و به راحتی نمی توانند حتی به سرویس بهداشتی قطار بروند و این مورد که امنیت سفر ایشان به لحاظ چک نشدن هویت افراد درون قطار چک نشده است و این مورد که ایران کشوری مانند هند و دیگر کشورهای عقب مانده نیست که بخواهد روی کوپه های قطار خود مسافر سوار کند ممنون میشوم تا پیام اینجانب را پر اهمیت بدانید تا شما مدیر عزیز نیز در جهت بهبود این وضعیت دست به اقدام مسرانه بردارید, تا قدمی برداریم در جهت بهبود رفاه حال همه شهروندان و ارج نهادن به هر ایرانی با تشکر

با سلام، اینجانب از رفتار پلیس راه آهن ایستگاه مشهد شکایت داشتم ولی کاری نتوانستم انجام دهم. آن ها بدون اینکه بگذارند من و مادرم حرفی بزنیم ما را از اتاق پلیس بیرون کردند و به ناحق از شخصی که در همان اتاق و مخفیانه به پای مادرم لگد کوبیدند حمایت کردند. تمام این روزهایی که سپری شد لعنتشان کردم. خدا انشاء ا… پای عزیزانشان را جلوی چشمشان قلم کند و نگذارد حرفی بزنن. و این صحنه سال ها جلوی چشمشان بماند.

بسیارعلی است من آن چه نیاز داشتم رسیدم

باسلام. اولین قطارکه صبحها ازپرندبه سمت تهران می آیدبسیارقدیمی است که بعضا سیستم گرمایشی آن اشکال داردوتعداد واگنهاوصندلیهای هرسالن آن کم است بطوریکه تقریبا هرروز یک عده ای سرپامی ایستند وبااینکه واگن پرسنل هم پرازمسافرمیشودبازهم عده ای ازخانم ها وآقایان سرپامی ایستندحتی گاهی اوقات جا برای نشستن پرسنل قطارنیست وحتی گاهی اقایان مابین سالن پرسنل وخانمها می ایستند که اصلا صورت خوشی ندارد. باتوجه به اینکه این قطاربرا ی این ساعت دائمی است لطف کنیدیک واگن به آن اضافه کنید تاتعدادکمتری سرپابایستندوتعدادسالن اختصاصی برای خانم ها دوتا شودکه بعضامجبورنشوند که به سالن پرسنل بروندیامابین سالنها سرپابایستند. باتشکرازمساعدت وهمکاری شما.

خیلی ممنون ازشما، بابت رسیدگی به وضعیت قطارصبح پرند

بلیت گرفتم تهران تبریز بعد یک ساعت تاخیر قطار عبوری سوار شدم قیمت ۶۲ هزار تومان خریدم که تمیز باشه بر عکس خیلی کثیف دسته صندلی شکسته دسشویی غیر بهداشتی فقط پول بلدن بگیرن خدمات ۰۰۰۰۰۰

قطاره شماره ٣۴٢ ساعت حرکت ٢٠: ١٢ تاریخ حرکت ١۴ / ١٢ / ١٣٩٥ تهران به مقصد مشهد هر کوپه این قطار فقط یک جا برای شارژ کردن گوشی داره داخل کوپه به شدت گرمه اعتراض کردیم گفتن درست میشه باید اپراتورش بیاد الان یک ساعته که داریم گرما میخوریم ولی متاسفنه هیچ پیگیری نشده از رستوران قطار آب معدنی و داستر خریدم گرم بود لیوان نداره الان من یک آب معدنی بزرگ رو چطوری با دوستام بخورم؟؟؟؟ هیچکس ۴ تا لیوان به من تداد واقعا این گرما آزار دهندس امیدوارم پیگیری بشه

عرض سلام وخسته نباشید، اینجانب حسین مومنی زاده از درون قطار رجا، که ساعت ۲۳/۱۰ دقیقه از مشهد عازم تهران شد، مکاتبه مینمایم، سریال بلیط ۲۵۶۱۹۰۳۳۹ میباشد، خواهشمند است نسبت به موارد ذیل دستور رسیدگی فرمایید، که رییس قطار، نگوید بروید هرجا دوست دارید شکایت کنید، ۱ _ رفتار نادرست مسیول برق قطار ۲ _ رفتار نادرست رییس قطار در مقابل اعتراض به جهت باد سرد فن کوپه ضمنا پیشنهاد میشود برای مسیولیتهای مهم از افراد باتجربه و باشخصیت استفاده نمایید، امیدوارم پاسخ پیگیری این شکایت را دریافت نمایم، باتشکر حسین مومنی زاده، تلفن ۰۹۱۲۳۱۸۴۴۳۰

با سلام. من و همسرم بارها با قطار پردیس سفر کردیم اما این بار صندلی من و همسرم اصلا جای مناسبی نبود و خیلی معذب بودم به دلیل اینکه یک اقا روبه رو من بود و تمایل به جابه جایی صندلی اش با من را نیز به دلیل مخالف بودن صندلی با جهت قطار را نیز نداشت و رئیس قطار نیز اصلا چاره ای پیدا نکردو فقط گفت به این اقا بگین و واقعا رضایت و راحتی مسافران اصلا برایش مهم نبود با اینکه توانایی جابه جایی مسافر با رضابت خود مسافر از عهده ایشان بر می اید. با تشکر از رسیدگی شما…

راه ارتباطی مستقیم با ریس قطار از طریق تلفن همراه را فراهم نمایید تا برای پیدا کردن ریس مجبور به قطار نوردی نشویم برای مواردی که کوپه دار طرف دعوی باشد و..

سلام،چندنکته درموردقطارهای پرند اولاچراقطارهای پرندصبحهاباتاخیرمیرسه من امروزباقطاردوم پرندبه سمت تهران آمدم با10دقیقه تاخیربه اسلامشهررسیدحتی در ایستگاه تپه سفید12دقیقه هم توقف کرد همه میخوان سروقت به محل کارشون برسن ولی این تاخیرهای طولانی باعث میشه ترجیح بدن باقطارنیان این حرف خیلی ازمسافرهای قطارپرنداست.دوچرانرخ بلیط قطارپرندبه نسبت بقیه خطهای شهری گران تر است مثلابلیط کرج وهشتگردیاورامین یافیروزکوه همگی 1000تومنه ولی پرند1500تومان بااینکه بعضی ازاین مسیرهاازپرندطولانی ترهستند.افرادی که ساکن این مسیرهستندهمگی کارگروازقشرکم درآمدهستن انصاف نیست بلیط این قطار اینقدرگران باشدباتوجه به اینکه قطارشهری است وبایدخدمات عمومی ارزانترباشد.لطفا رسیدگی فرمایید.باتشکر

با سلام بنده در مورخه دوم تیرماه با اپلیکشن رجا بلیط خریدم پول از حسابم کم شد ولی بلیط ثبت نشد به ۱۵۳۹ زنگ زدم ثبت شکایت شد امروز شانزدهم تیر هنوز پول بهم برگشت نشده یعنی چهارده روزه هر روز هم به واحد بازرسی زنگ میزنم میگن فردا فردا کد پیگیری شکایتم ۲۲۲۵۲۵ هست شماره موبایلم ۰۹۱۹۰۱۷۹۳۹۲

دیروز من یک مسافرت از ایستگاه احمد آباد رفسنجان به سمت تهران داشتم .سالن 8 کوپه دوم.بقدری کوپه و صندلیها کثیف بود و بوی ادرار و استفراغ داخل کوپه بودکه نمیشد تحمل کرد توقف بیجا در طول مسیر باعث شد ما به موقع به کارمون نرسیم

با سلام، ميخواستم بدونم چرا وقتي هروز قطارهاي مسير تهران ميانه تاخير داره و تاخير هاي ١ ساعته و حتي بيشتر و اين هروز تكرار ميشه چرا ساعت بليط هارو تغيير نميدين؟ كلا مردم ازاري رو دوست دارين ، وقت مردم براي شما بي ارزش ، واقعا متاسفم كه بليطي كه حركت ساعت ٩:٥ به فروش ميره ساعت ١٠ ميرسه، اتفاق يكبار دو بار ميفته نه اينكه هروز هفته بيفته!!! خسته شديم از بي برنامگي هاتون خسته شديم از الافي تو ايستگاه هاي راه آهن، توروخدا رسيدگي كنين اگه نميرسونين و نميتونين زمان بندي كنين قطار نذارين، اقتخار نيست كه مسير شمالغرب رتبه دوم داشته باشه در حاليكه براي هر رفت و امدي كم كم ١ ساعت تاخير و معطلي باشه!

سلام بلیط ویژه برادران گرفتم ولی متاسفانه یک خانواده پنج نفره چهارخانم وبچه درکوپه امدند.ایانظارتی روی بلیط ها نیست.نارضایتی خودرابه مهمانداروریس قطاراعلام کردم ولی متاسفانه پاسخی دریافت نشد.

باسلام.
در تاریخ ۱۲ شهریور ۹۶با قطار لوکس اکسپرس از مشهد به تهران برگشتیم.
ما که نفهمیدیم چرا اسمش لوکس هست؟؟؟؟؟!!!!
سالن ما که اصلا خوب نبود .
دستشویی آب نداشت .
سرویس دهی فوق العاده ضعیف.
مهماندارها اصلا ظاهر مناسبی نداشتند.
قطار غدیر با اختلاف قیمت خیلی کم فوق العاده بهتر هست.
امیدوارم روزی برسد که مسئولین برای فهم وشعور مردم ارزش قائل باشند.

چرا قطار رجا تلوزین داره ولی روشن نمیشه

با سلام و خسته نباشید من روز جمعه 17 شهریور از طبس به مشهد با قطار بندر عباس بلیط داشتم که متاسفانه با کلی تاخیر ساعت 6 سوار شدم تو بلیط ساعت حرکت 4/41 صبح بود بعد آقایی به نام محمد زاده که از کارکنان قطار بودن به من و دو تا بچه کوچکم که بلیطمون دستمون بود و جامون معلوم پیشنهاد کوپه ای کرد که دو تا اقا توش خوابیده بودن و بعدشم کلی حرف مفت و مزخرف که به من مربوط نی و میتونی پیاده شی ایستگاه بعدی اگر راضی نیستی به طوریکه من میلرزیدم و بچه هام گریه میکردن
نمیدوونم منکه تمام مسیولین رو بابت اون روز به خدا واگذار میکنم
اگرم الان کسی پیامم من رو میخونه میبینه و میتونه رسیدگی کنه تقاضا دارم رسیدیگی کنن
داد میزد محمد زاده ام ببرو به هر کس میخوای بگو ببینم چه غلطی کسی میتونه بکنه
منکه یه زن بودم با دو تا بچه
سر کارش به خدا

من بعدازظهرهامسافرقطارپرندهستم.متاسفانه این قطارهابا اینکه همگی ریل باس هستندولی باسرعت خیلی پایینی حرکت میکنندقبلا قطارهای دیزلی هم بودکه من همیشه 15تا20دقیقه ای به اسلامشهرمیرسیدم اماباآمدن قطارهای جدیدعلاوه براضافه شدن کرایه باسرعت کمتری به مقصدمیرسم حداقل35دقیقه طول میکشد.ازرئیس قطارسوال شدکه برگه زمان بندی شده حرکت قطارهادرمسیر رونشون دادن.ازآنجایی که 90درصدمسافرهای قطارهمگی خسته ازمحل کاربه خانه برمیگردن وباتوجه به اینکه مسیرطولانی است انصاف نیست که اینقدر قطارباکندی حرکت کند.لطفااگه امکان داردسرعت قطارهاروبرای حرکت درطول مسیربیشترکنیدکه مردم زودتربه مقصدشون برسن .ساعت حرکت قطارها تغییرنکندولی سرعت حرکت درطول مسیربیشترشودکه لااقل مردم زودتربه مقصدبرسن.باتشکر

نمیدونم تو این کشور کی به مردمااحترام میذارن و وقت مردم ارزش پیدا میکنه این بار دوم هست که سوار قطار به اصطلاح لوکس اکسپرس زنجان .مشهد میشم که نه تنها بویی از لوکس بودن نداره و در اوج کثیفی و خدمات بد این مسیر رو تحمل کردیم اما متاسفانه بازم تاخیر سه ونیم ساعته داره انقد مسیرها نگه میدارن ومسافر جمع میکنن که همیشه تاخیر داره خدا ازشون نگذره که انقدر حق مردم رو ضایع میکنن به خدا اخرین بارم هستسوار قطار میشم انقد داخل کوپه چندش اور بود که کل بدنم کهیر زده

باسلام.برنامه جدیدقطارهای پرندبرای نیمه دوم سال صبحها ساعت 5و5:45دقیقه ازپرنداست که تابه اسلامشهربرسدحداقل45دقیقه طول میکشدکه اگرباساعت5صبح حرکت کنی یک ساعت زودترسرمحل کارحاضرمیشوی واگه باقطاردومش بیای که باتاخیربه محل کارمیرسی این مشکل فقط برای من پیش نیومده بسیاری ازمسافرین که ازمسیرپرندو...میان بااین مشکل مواجه هستند.برای بعدازظهرهاهم که ساعت4:20و5:45دقیقه شده که اکثرکسانی که ساعت4تعطیل میشوندتابه قطاربرسندساعت4:30یا5میشودکه قاعدتانه بهقطارساعت4میرسیم یابایدصبرکنیم تاقطار5:45دقیقه که بازکلی ازوقت گرفته میشودلطفادربرنامه ساعتهای قطاربرای اول صبح وبعدازظهر تجدیدنظر بکنیدچون خیلی ازمسافرهاناراضی هستند.اگه امکان داردبرای تغییر زمان قطارهادرفصول فرمهای نظرسنجی بدهیدتامسافران نظراتشون رااعلام کنندتاساعتهای مناسبی انتخاب کنندباتشکر

سلام.مسافر زاهدان اصفهان قطار ۵۳۵ مورخ ۱۸ آذرماه.ازسرما. لرزش و صدای زیاد.خاک زیاد داخل کوپه .توقف بیشتر ازحدوتاخیر در رسیدن به مقصد شکایت دارم.طبیعیه!؟

با سلام
لطفا در طول فصل سرما نسبت به انجام وظیفه رسنل قطار ها نظارت بیشتر داشته باشید قطار شماره ۴۶۰ در تاریخ ۱۹/۹/۹۶ با وجود سرمای شدید از روشن کردن وسیله گرمایشی تا یک ایستگاه مانده به زنجان خودداری کرد
چرا مردم باید هزینه ی کم کاری عده ای را بپردازند
لطفا رسیدگی فرمایید
مانده به زنجان

اصلا باجه بیلیط تون رو جمع کنین به خاطره اون بیلیطی که شما ها می دین تو وقت تعیین حرکت نمی کنن قطارها یا زودتر حرکت می کنن ویا خیلی دیرتر واقعا براتون متاسفم

سلام من کارمند ۲۸ ساله راه آهن هستم و در اداره کل راه آهن تهران مشکلاتی حقوقی برای بنده درست شده و کسی جواب گوی من نیست شما که کمک به درست شدن مشکلات میکنیدفقط به بنده بگویید به کدام اداره محترم جهت پاسخگویی مراجعه کنم تشکر از شما که مشکلات را برسی می فرمایید و باعث امنیت روحی وروانی ما کارمندان رسمی راه آهن تهران می شوید تشکر
سعید اهتمام بر

سلام 13/12/96 با قطار 22 شب مشهد تهران امدم تهران 9.30 پیاده شدم در سالن 9 کوپه 4 پاور بانک و شارژرم جاماند لطف کنید اطلاع بدید کجا تحویل بگیرم.شماره بلیت 315944173 رجا 489 مشهد تهران سالن 9 کوپه 4 ساعت 2200.
13/12/96 سپاس باقر نجفی

سلام خسته نباشید. من در مورخ ۹۶/۱۲/۲۸ با قطار صبا اتوبوسی با شماره ۳۱۸ به مقصد مشهد مسافرت کردم. ولی متاسفانه مسئولین قطار با بی توجهی کامل نسبت به بقیه مسافران تعداد زیادی مسافر را بدون بلیط سوار کردند. که با اندازه ای تعدادشون زیاد هستش که راه رو ها رو مشغول کردند و جایی برای تردد نمونده. خواهش مند هستم رسیدگی فرمایید.

بنده امسال برای اولین باربا قطاربه مشهدسفرکردم که موقع برگشت باشگردجدیدکلاهبرداری آشناشدم وباعث شده هم اعصاب خانواده هم مسئول سالن خردشود اخرتابستان برگشت کوپه ۴ نفره گیرم نیومد وسوارکوپه ۶ نفره شدیم وقتی سوارشدیم ونشستیم بعدازچنددقیقه که راه افتاد دیدم سه مردمجرد دونفرعراقی ویه نفرایرانی امدن کوپه بنده هم معترض شدم مسئول مربوطه تشریف اوردن وگفتن همینه که هست اگرناراحتی میتونی باپرداخت ۸۰۰۰۰۰ ریال کوپه رادربست دراختیارت قراربدم که ناچارا مجبورشدم پرداخت کنم یک ساعت یادوساعت نیست که خانواده تحمل کنند صحبت ده یازده ساعته .بازعید دوکوپه ۶ نفره دربست گرفتم اینترنتی. رفتنی راحت برگشتنی باز قطارکه حرکت کرد یه مجرد دیگه سوارکردن هرچه گفتم اقامن تیک دربست زدم رفتنی هم پولشو پرداخت کردم راه بجایی نبرد بعدازبحث وجدل چون دوکوپه گرفته بودم وخانمهارو تویه کوپه جادادیم واقایان رایه کوپه دیگه .

قطارهای صبح تهران به قم که همیشه ساعت ۵:۱۰ بوده کلا برداشته شده در صورتی که همیشه این قطارها پر میشد و برای کسانی که محل کارشان قم بود خیلی خوب بود خواهشمند است که دوباره راه اندازی بشه.

اقا ما بلیط یزد تهران 11:13 داشتیم الان 11:49هنوز نیودمه کی مسوله؟

اين چ طرز خدمات دادنه؟؟ از سرما تبديل ب بستني يخي شديم هر چقدر هم ميگيم اصلا گوش بدهكار نيس فكر كردن گوشامون درازه ميگن درجه كولر رو تغيير بدين از داخل كوپه ي چيز دكوري ك اصلا كار نميكنه هستش يعني از دماغمون اومد سفر با قطار هيچ خدمات درست حسابي هم وجود نداره نه قاشقي ن دستمال كاغذي يا اب هم ك هست عمدا بزرگش رو ميدن ك بيشتر سود كنن دو برابر هم ميدن يعني واقعا خدمات اشغاله تو مثلا گرون ترين قطار رو گرفتيم نفري ١٢٠تومن گرفتن ازمون اين پولا خوردن نداره

با سلام و خسته نباشید بنده یک کوپه دربست گرفتم و مشخصات سه نفر را دادم و روز سفر یک نفر را خواستم اضافه کنم گفتند که باید پول بلیط بدهد و در ضمن به اسم مهمان در کوپه سوار شود سئوال اینجاست که بنده کوپه را دربست گرفته و هزینه دادم ؟؟؟؟ با تشکر از زحمات شما عزیزان زحمتکش

سلام
در ایستگاه مشهد وسیله سرمایش ایستگاه کولر قدیمی ابی است لطفا تجدید نظر شود

سلام گرانی در بوفه ها ی ایستگاه مشهد بیداد میکند

سلام نظارت بر بار بر ها زیاد شود بعضی به مبلغ پرداختی راضی نیستند

ازبیست مرداد انبارتوشه بارهای مارا با کامیون به مشهد می بره مگر نمی تونستم با باربری ببرم ما به شما اعتماد کردیم بعد می گویید بار شما با دقت میرسه این بود دقت شما .؟؟!!!!
در انبار توشه برای مسافران دستشویی نداره کافی شاپ خوبی داره ولی غذا نداره لاقل ساندویچ یا سمبوسه امکانات صفر اینم بارهای ما با کامیون می برن

سیستم سرمایش کلا زیاد سرد است و سرما تو منفی بیستودو .نگو در و پنجره باز کن .سیستمو رو بیستو چهار بزار .از تهران و شب بیستو پنجو نصف شب خاموش .مثل همه

سلام هموطن سلام ایرانی فقط یه خواهش همدان به تهران چرا قطار نداره تورو خدا قطار ثابت هفته ای یک قطار بذارین حداقل بلیط تهران بین راهی مشهد همدان رو بفروشید این حق مانیست که هفته ای سه تا قطار از همدان به مشهد یا بالعکس داشته باشه اونوقت ما از همدان به تهران با اتوبوس خطرناک مسافرت بریم

قطار٥٨٠تهران اصفهان تاريخ١٣مهر كه قرار بوده ساعت٢١:٠٨ دقيقا بياد ساعت٢٢:٥٠دقيقه اومده
واقعا جاي تاسف داره انقدر مسافر رو معتل بزاريد

سلام خسته نباشید
ببخشید من رفت و برگشت بلیت گرفت هردوتاش افتادم سر واگن که دونفر غریبه ردبرومون هستن من و با همسرم به خاطر راحتی قطار اتوبوسی پردیس رو انتخاب کردیم
الان مول بلیت رو به زحمت جور کردم
حالا میگن باید پول اضافی بدم که بلیط باطل بشه و دوباره بخرم
آخه من فقط شماره صندلیمون ناجوره
ما ایرانی هستیم و غیرتی
چطور زن و شوهر جوون روبرومون دوتا غریبه باشه
رفت صندلی ۱و۲
برکشت۶و۷ رو دادن که حتی کنار هم نمیشینیم
تورو خدا کمکم کنید

سلام
ما زمان رفت ۲۰ نهر ساعت ۵:۳۰ صبح پردیس سالنی و برگشت ۲۴ مهر ساعت ۶:۰۵صبح مردیس سالنی
تورو خدا بدون هزینه فقط حای صتدلی ما رو درست کنید من خانه دار و همسرم کارمندسادست
الان پول بلیت رو به زحمت جور کرده

چرا قطار های جنوب رو کم میکنید نمیدونم ما خوزستانیا چ گناهی کردیم دلمون خون میشه تا یه بلیط بگیریم ساعتها هم تنوع ندارن طوری ساعت میزنن که نصف شب داخل شهر غریب سردرگم شی مثلا ما که دانشگاه میریم نصف شب چکار کنیم
کاش یکی از مسئولین رسیدگی میکردن تشکر

سلام
از آقاي اسلامي وزير محترم راه و شهرسازي خواهشمندم خودشون هم با قطار تشريف ببرن مشهد تا فرق سيستم سرمايش و گرمايش رو متوجه بشوند

با قطار لوكس غدير رفتم به سمت مشهد و چقدر عالي بي سرو صدا و محترمانه برخورد نمودن
برگشت با قطار سيمرغ اومدم واقعا خيلي فرق داشت از هر لحاظ كه فكر كنيد
از صداي بيش از اندازه در كوپه ، سرويس بهداشتي كه مايع نداشت ، سيستم گرمايش ضعيف

واقعا چه خوبه ما ايرانيان بتونيم از داشته هاي كشورمون خوب استفاده كنيم و روز به روز به هم ميهنان خودمون خدمت كنيم مطمئن باشيد ما ميتوانيم

سلام در قطار مشهد به همدان رئیس قطار که جهت بازدید و کنترل بلیت امد خیلی رفتار زشت با جانبازان داشت ومدارک نشان دادیم قبول نمی کرد و میگفت مابه التفاوت را باید بدید و رفتارش پیش خانواده مان خیلی زشت بود وخیلی در کوچه ایستاد و اذیت مان کردخواهشمندست رسیدگی فرمائید که دربارها هم با کد ملی جانبازان کنترل شود که دیگه افرادی مثل ایشان مزاحم نشوند ممنون

خدمات سکوروزانه5سالن نطافت میکنن و12ساعت کارباحقوق1510000

قطار رجا که وقتی یک مسافر تاخیر میکنه بدون لحظه ای توقف سریعا حرکت میکنه. ولی الان قطار تاخیر داره هیچ کاری هم نمیتونیم انجام بدیم. قطار قزوین به تهران در تاریخ 1397.9.6 شماره قطار 463

با سلام متاسفانه درمسیر قطارمشهد به تبریز که گرانترین بلیط قطار را خریده بودیم که از امکانات رفاهی استفاده کنیم وضعیت کوپه افتضاح بود نه خدمات تلویزیونی درست بود حتی دکمه هاش هم خراب بود نتوانستیم خاموش روشن کنیم تا از شرش خلاص بشیم . وهم از نظر انکارد تخت ها خیلی بد بود . شماره قطار ۴۸۱ تاریخ ۹۷/۸/۲۰ ساعت حرکت ۸/۲۰صبح لوکس ۴تخته اکسپرس عکسهای سیستم صوتی و تخت ها موجود میباشد که براتون بفرستم .

سلام
واقعا جای تاسف داره بعد از گذشت این همه سال ما هنوز شاهد تاخیر های این چنینی هستیم
ما از مشهد عازم تهران هستیم شروع حرکت ساعت ۷ بوده و زمان رسیدن ب تهران ساعت ۷ خورده ما الان ساعت ۵ و ۳۰ دقیقه اس ک ما هنوز ب گرمسار هم نرسیدیم نهایتا ما ب جای ساعت ۷ ساعت ۹ برسیم تهران

وضعیت صندلی من خوب نبود یکطرف صندلی فرو رفته من هم مشکل کمر دارم حداقل هر قطاری که هست باید وضعیت مطلوب صندلی ها در حد درجه قطار باشه. قطار ۳۱۹-مشهد تهران-صندلی۷۳/۷۴
تاریخ ۱۰/۹/۱۳۹۷

سلام من به تاریخ امشب یعنی 97/9/13
بلیط قطار از مشهد به تهران به شماره قطار 355 پرستوبن ریل در ساعت 19:20 دقیقه دارم و به خیال اینکه شام رزرو کردم چیزی نخوردم اما الان یه پرس غذا دادن که خشک و خیلی سرد که اصلا جایی نداره این قطار که بشه این غذا رو گرم کرد و باید سرد سرد خورد ، من اصلا راضی نیستم که پول غذا رو گرفتین اما ما رو گشنه نگه داشتین من راضی نیستم

سلام امروز ۱۶ آذر ۹۷ قطار مشهد به ملایر شماره قطار ۱۸۳ ناهار خریدم توی برنج حشره بود و جالب اینکه معذرت خواهی میکنند اما غذا رو عوض نمیکنن و پولتم پس نمیدن باید تا فردا گرسنه بمونی
در ضمن این دومین بار که که این مشکل پیش میاد دفعه قبلی مو درومد از داخل غذاش ایندفه حشره

سلام دیروز 16آذر ماه 97بلیط قطار تهران =مشهد اینترانتی بااین عنوان خریداری کردم (اتوبوسی درجه 1ماهان)اما زمان سوار شدن با یک صحنه عجیب برخوردم قطار وا کنی قسمت اخرشو چهار تا چهار صندلی پلاستیکی و ثابت خوشکم زد یعنی اتوبوس های تو شهری صندلی های بهتری دارند اعتراض کردیم به جای نرسید گرفتند همینه که هست
یعنی اینقدر ملت بدبخت شدیم که راه آهن هم اینگونه به مردم می تازد

سلام‌.چرا برای چاپ بلیط هزینه میگیرند چرا وقتی مبلغ بلیط ۶۹۵۰ تومان هست یک روز قبل از حرکت انصراف میدیم باید هفتاد درصد برگردانند که میشود ۴۸۵۰ تومان ۳۵۰۰ برمیگردانند

با سلام. سیستم گرمایش بیش از حد قطار امروز نگین. و این ک خانومی در صندلی بنده نشسته بودند و من در قزوین سوار شده بودم . ب اصرار ریس ب سالن رستوران رفتم در حالی ک سالن ۲ بایستی میبودم و وضعیت این قسمت ب شدت گرم . بوی نامطبوع

باسلام امروز من بلیط قطاری به مشهد مقدی تهیه کردم ر بلیط قید شده بود با هتل ولی زمانی که من برای بلیط اقدام کردم ننوشته یود و من کل هزینه بلیط را پرادخت کردم بعد از پرداخت متوجه شدم زیاد است و بعد از کلی حساب و کتاب دیدم که با هتل برای من رزو شده تا اومدم کنسل کنم 1 ساعت گذشت و بعد کلید استرداد را زدم از من حدود 355 هزار تومان کم کرده بودن . خدارو خوش نمیاد واسه خاطر 1 ساعت این همه پول از من کم کنن .لطا اگر متن مرا خوانیدی تورو خدا پول مرا برگردانید . 350 خیلی زیاد است اخه منکه هتل رزو نکرده بودم که درصد هتل را از مکن کم کردن اینبی انصافی نیست .

نظارتی روی صندلی و بلیط های فروخته شده نیست و مردم خاطی با بی ادبی با افراد محق برخورد میکنند تا جای خود را عوض کنند لطفا در صدور بلیط و انتخاب جای صندلی ها در بهبود وضعیت کمک کنید و افراد را بدون بلیط و شماره صندلی سوار نکنید با تشکر

دیر شدوعدم برنامه ریزی زمانی مناسب

با سلام این مطالب فقط تیتر خبری است حدود ۳ ساعته که دارم با قطار و سامانه و ... تماس میگیرم تا مشکل دختران که با دو مرد در یک کوپه اند حل شود متاسفم از ناتوانی رییس قطار و افراد مسیو ل رسیدگی به شکایات به حل این مشکل وا اسف به من و مردم مظلوم سرزمینم با مدیران...

کلاهبرداری در روز روشن
بلیط اتوبوسی درجه 1 خریدم ولی توی کوپه 5 نفره سوارم کردن ،بعدم میگن به ما ربطی نداره شکایت داری برو زنگ بزن

از عملکرد فروش بلیط راضی نیستم بلیط خودم و خانواده رو برای 13 فروردین 98 شیراز به تهران گرفتم ولی اول وقت اعلام شما بلیط حمل خودرو نداشتید. باید بلیط خریداری شده رو کنسل کنم. تمام برنامه و شوق و ذوق خانواده منو بهم ریختید.

سلام. من مسافر قطار 181 مشهد اهواز هستم. ساعت 2340 از مشهد حرکت کردیم که بلیط ما سالن 9 کوپه 3 بود ولی به ما گفتن این برا خودش نوشته و برین سالن 2. بعد که رفتم اونجا دیدم تعداد زیادی مسافر که عمدتا عراقی بودن اونجا مثل ما تو سالن بی جا بودن. پیگیر که شدم حدود نیم ساعت طول کشید که به ما تو سالن 4 جا دادن.حالا مشکل بعدی اینه که من بلیط قسمت خانواده گرفتم و اینجا فقط مسافر مرد سوار کردن.

با تشکر از شما اگر رسیدگی میکنید
بنده جانباز 50درصددر تاریخ سوم اسفند 97 در ایستگاه بندرعباس بعلت نداشتن آسانسور یا محل عبور مخصوص خیلی دچار مشکل شدم وبرای حمل بار و همچنین سوارشدن به قطار معضلات خاص داشتم
چرا فکری برای این معضل طی این چند ده سال نشده
آیا خودتون جهت جابجایی مشکل ندارید یا جهت سالمندان چه تدابیری شده است
همچنین از تهران به بندرعباس درتاریخ 29بهمن مشکلات زیاد بود کثیفی پتوها و سرد بودن کوپه ها و تهویه بد
و 3 ساعت تأخیر در رسیدن به مقصد
لطفا رسیدگی کنید اگر فکر ملت بیچاره هستید تدبیری سود

قطار مشهد. تهران صبا که قرار بوده ساعت ۱۹۳۰ به تهران برسه الان که ساعت ۲۰۲۰ هست به پیشوا هم نرسیده و مسافران هم پس از ۱۳ ساعت که هنوز به مقصد نرسیدند کلافه هستند . آخه این چه وضعشه؟ گند زدید به سیستم های الکترونیکی و دیجیتال و هوشمند راهبری قطار در قطاری که حداقل جلو و پشت سر آن قطاری در حال تردد نیست که بهانه ای هم بیاورید. لطفا برای وقت مردم احترام قایل شوید و نظم داشته باشید. این آرزو را به گور خواهم برد که حداقل با این نوع قطار سرزمان به مقصد برسم!!!

باسلام وخسته نباشید.قطار بعدازظهرکه ساعت5/30 ازراه آهن به سمت پرندحرکت میکندهمیشه باتاخیربه ایستگاه تهران می آیدومعمولاساعت5/20به بعدبه ایستگاه میرسدوهرروزکلی مسافر بالای خطوط راه آهن یاداخل ریلهای قطاریاروی سکوهایاداخل سالن انتظار،منتظررسیدن قطارهستندوواقعاصحنه بدی است.هرروز کلی مسافربرای نشستن روی صندلیها به سمت قطارهجوم میبرندواین خیلی تاسف باراست.چرااین قطارها مثل سایرخطوط:قزوین -قم-ورامین و...نیم ساعت قبل حرکت درایستگاه نیستندتامردم باخیال راحت سوارقطارشوندوبه این شکل به سمت قطارهجوم نبرند.مسولین محترم لطفا رسیدگی فرمایید.

سلام من ۲ سال هست داخل شرکت گور بندر راه کار میکنم نه عیدی نه چیزی

قطار شيراز به تهران بودم قطار با ٤ ساعت تاخير به علت خراب شدنرسيد تهران(٢ساعت بعد از حركت از شيراز خراب شد)الانم كه رسيدم ميگن ٣ساعت طول ميكشه تا ماشينتو بهت تحويل بديم...يعني اولينو اخرين باري بود كه با قطار سفر كردم!الانم اومدم اينجا هيچ كس جوابتم نميده...كللي از كارم عقب افتادم ١٣٩٧/١٢/١١

قطار رجا تو مسیر تهران مهاباد رفت و برگشت تو ایستگاه مراغه مسافران خیلی اذیت میشن دو ساعت بدون اینکه قطار مشکلی داشته باشه مسافرا رو ول کردن هیشکی هم جوابگو نیست والله این دو ساعتی معطلی خیلیییییییییییییییییییییییه

با سلام
بنده مدتی در رجا و مدتی نیز در جوپار بعنوان مامور برق بودم و میدونم مشکل شما مسافرین کجاحل میشه اینجا مشکلی حل نمیشه مشکل اساسی شرکت های پیمانکاریست که با قیمتی کارها را از رجا گرفتند که از تعداد مامورین برق را و ...کم کنند که سود بیشتری کنند راه اهن هم هیچ نظارتی به این مورد نداررابراهمین مامورین برق مجبورند اضافه کار بروند وجای خالی مامورین کم شده را پر کنند ونتیجه اش خواب و خستگی و خدمات ندادن به مسافرین می باشد .

برق قطار قطع شد بادوبار وصل شد شارژ گوشیم سوخت که تمام سالن بوی سوختگیش برداشت به مهمان دار گفتم وریس قطار هم گفتم ولی جواب درستی ندادن

با سلام
مسولین محترم اگر مسافری از سیستم سرمایش و گرمایش شکایت داره واقعا حق داره برای اینکه شرکت های پیمانکاری که برق و تهویه را گرفتندتعدادنیروها را به نصف کاهش دادند بنابر معلومه مامور رسیدگی به تهویه انرژی لازم را برای انجام درست وظایفش نخواهد داشت الحمدالله در این مورد نظارت مستمری هم ازطرف رجا وجود نداره.

درود
بنده برا رفتن به قم و برگشت به تهران از قطار سالنی استفاده میکردم اما قبل عید که به همراه خانواده عازم قم بودیم متوجه شدم که شماره صندلی را صفر گذاشتن یعنی هر جایی میخواهید بنشینید که واقعا شوکه شدم و از این رفتار بسیار ناراحت،من برا چهار نفر بلیط گ فته بودم مجبور شدم از سه صندلی استفاده کنم و اینکه کلی دنبال صندلی خالی که کنار همدیگه باشیم گشتیم،خوبه که تینارو قبل خرید بیلط به مسافر بگن،
و تقاضا دارم که مثل سابق برا هر کس توی بلیطش شماره صندلی هم قید شه که هم شان مسافر حفظ بشه و هم کاهش عدم جابه جایی مسافران از قطار برا شهرهای نزدیک تهران را نداشته باشید

با سلام و خسته نباشید
ما مسافر قطار شماره ۱۷۹ مشهد اراک بودیم
و بعلت گرمای بسیار زیاد و پنجره های پیچ شده خیلی اذیت شدیم
ما حتی برای تنفس دچار مشکل بودیم چون مجبور بودیم برای حفظ حریم درب کوپه را بسته نگه داریم
خواهشمندم در این زمینه پیگیر ی فرمائید

الان سه ساعته قطار خرابه
مردم از کار وزندگی افتادن

با سلام بنده در تاریخ 16.1.98 از طریق قطار ترن ست تهران همدان با 3 ساعت تاخیر به مقصد رسیدم ساعت حرکت قطار 6 صبح بود وما بعد از ساعت دوازده ظهر رسیدیم. بهتر نبود تاخیر قطار قبل از حرکت اعلام میشد

سلام وقتتون بخیر یه انتقاد خیلی کوچکی از ساعت قطار های مسافر بری رجا از مدل اتوبوسی دارم اگر امکانش هست تو رو خدا این ساعت هاشو خیلی دیر نندازید من دانشجو هستم و باید دقیقا یه نصفه روز معطل بمونم البته الان این ساعت ها تغییر کرده و ساعت برگشت به تهران با قطارهای اتوبوسی ساعت ۵بعدازظهر شده اما قبلا ساعت یک بوده و برای یه دختر دانشجو اصلا خوب نیست تو شهر غریب تنها باشه لطفا تو رو خدا پیگیری کنیدممنونم از زحماتتون

سلام ساعت ۱۶ ازگرگان حرکت ساعت ۳ صبح میرسه تهران ساعت حرکت قطار خیلی بدموقع تابخای بخوابی بیدارمیکنن که رسیدیم نمیتونی توخونه هم بخابی صبح باید بری سرکار قبلا ساعت ۲۱ حرکت میکرد ساعت ۷نیم تهران میرسید از اونجا یکراست سرکارمیرفتیم لطفا همون ساعت قبلی برگردونید ممنون

با سلام خدمت شما بزرگواران.
با توجه به دانشگاهی بودن شهر شاهرود این امر که نیاز به قطارهای بیشتر پر واضح است انتظار میرود که بر تعدادقطارهاافزوده شود نه اینکه محدودگردد و هچنین با توجه به تعداد مسافرین بین راهی تقاضا میشود که بلیط برای ایستگاه های بین راهی صادر شود.عده ای از طلاب

قیمت غذا ها در رستوران قطار با کیفیت ضعیف خیلی بالاس...چچرا هیچکس رسیدگی نمیکنه

با سلام
امیدوارم نظرات من خونده بشه و رسیدگی بشه امروز ۱۹ خرداد ۹۸ ساعت ۱۷:۰۳ در شهرقدس منتظر قطار بودم که بماند مثل همیشه یک ربعی تا بیست دقیقه تاخیر داشت خلاصه قطار اومد و نزدیک راه اهن کلی توقف داشت من رسیدم راه آهن ساعت ۱۸ تمام بود این واقعا بی انصافی در حق مسافر نیست چرا فکر میکنن مردم بیکار هر چقدر تاخیر براشون بی ارزش باشه واقعا این همه تاخیر حق ماست؟
امیدوارم این نظر یا در واقع شکایت من کسی بخونه و ترتیب اثری داده بشه واقعا به شعور یه ملت توهین کردن

با سلام رییس قطار تهران_میانه در تاریخ چهاردهم خرداد ماه ساعت حرکت پنج و ربع صبح علی رغم اینکه بلیط تهران به کرج را به ارزش ده هزار تومان خریده بودم از کرج تا میانه مبلغ ۳۰ هزار تومان از اینجانب دریافت نمود که بیشتر از کل هزینه بلیط تهران به میانه بود خواهشمند است پیگیری فرمائید.

سلام.درتاریخ ۲۱/۳ بیلط قطار برای خانواده بای ۲۵/۳که در تربت حیدریه بودند ازشرکت هفت اورنگ ۲ از طریق اینترنت در قسمت بانوان رزرو کردم ولی در موقع سوار شدن زن وبچه امرو به قسمت مسافران عادی برده ومسئول قطار با طرز بدی گفته جواب انها را داده چون خودم نبودم خیلی برام سخت گذشته اقا اگه مسئولی خواهشن رسیدگی کن زن وبچه خودشونم بود ،،،لا الله،،

روز ٢٦ سوار قطار اتوبوسي مشهد تهران شديم باشماره ٣٧٧ ساعت ٦/٣٠ صبح
وضعيت قطار بسيار نامطلوب بود ، دستگاه تهويه و سرمايشي مرتب خاموش ميشد و گرما و سنگيني هوا ازاردهنده بود و مرتب بوي دود وارد سالن ميشد من بعنوان مسافري كه ناراحتي قلبي دارم خيلي اذيت شدم و اينكه صداي وحشتناك موتور قطار باعث سردرد ميشد وقتي نفري ٩٧٩٠٠تومان هزينه ميكني انتظار ارامش و اسايش بيشتري داري ممنون از توجه شما

سلام مسافر قطار اردکان تهران هستم ، ۲۷ خرداد ساعت حرکت ۳:۲۹ ، حدود نیم ساعت از مبدا تاخیر داشت ، خیلی داخل سالن گرم بود و همه اعتراض داشتیم و هنوز هم نرسیدیم تهران ، الان ساعت ۲۱:۵۸ چقدر تاخیر و بی برنامگی

باسلام وخسته نباشيد.چراقطارهاي پرنداينقدربينظم است.1-اكثر وقتهاكولرخراب است ياقطارايرادفني دارد2-درايستگاه اسلامشهر قطاردركنارسكوتوقف نمينمايد ومسافران بايدبراي پياده شدن دربين ريلها ازقطارپايين بپرندكه براي زنهاوبچه خيلي سخت است3-زمان حركت قطارهاي حومه اي كاملامشخص است ولي هميشه دربين ايستگاهها وخطوط بايدتوقف نمايندتاقطارازسمت مقابل بيايدامكان دارديك خط وِیژه براي ترددقطارهاي حومه اي اختصاص دهيدتاوقت مردم دربين ايستگاهها تلف نشود وسروقت به مقصدبرسند.باتشكر

باسلام
پس از سالها با قطار شهاب تبریز مشهد سفر کردم
با آب و تابی که تبلیغ شده من دقیقا برعکس آن را مشاهده کردم
١-سرویس بهداشتی ایرانی سالن ٣ خراب بود
٢-دستگیره درب سرویس بهداشتی ایرانی سالن ٢ کنده شده و درب قفل است مهماندار دستگیره را پیدا نکرد
٣ سرویس بهداشتی سالن ١ بر اثر ازدحام میافرین سه سالن واویلا بود
۴ مهماندار دستش درد نکنه بعداز نیم ساعت گفت باید سرویس چای را جمع اوری کند درحالی که از شدت گرمای کوپه هنوز موفق به خوردن چایی نشده بودیم
5 مهماندار محترم آب معدنی خنک با یک عدد تی تاپ آورد حالا مونده بودیم چای داغ را بخوریم تا سرویس را ببرد یا آب خنک را
۶مهماندار ملحفه آورد آیا بهتر نیس ملحفه و آب و چای همان قبل سوار شدن مسافر در کوپه گذاشته بشه مثل همان عکسهای تبلیغاتی تا اینکه مهماندار هر دقیقه درب کوپه را بکوبد؟
آقا من دستمال کاغذی در کوپه و سرویس چای و آب ندیدم
تلویزیون که واویلاتر بود یک فیلم جنگی ناراحت کننده در مورد تفحص شهدا پخش میشد که سفر را تلخ میکرد وووو........

سلام واقعا جای تاسف داره جای به این عریض طویلی مردم را سر کار بگذارند قبلا برای بلیط اینترنتی مبلغی میدادیم پرینت بلیط میگرفتیم وراحت سوار قطار می شدیم بعد بااسکن از روی گوشی و الان باید بری کارت تهیه کنی که این خود معظلی شده صف های طولانی و سیستم خراب و قطار در حال حرکت چه حالی دست میده با با به فکر مردم باشید به اندازه کافی مردم استرس دارند شما دیگه بیشترش نکنید لطفا

سلام من اشتباهی یک کوپه درخواست دادم بعدش کنسلش کردم پول به حسابم نیومده چرا لطفا راهنمایی کنید

بلیط رزرو کردم ولی هیچ اسمس یا نشانی از اطلاعات بلیط به دستم نرسیده

چرا بلیط قطار صبا اینقدر گران شده؟حدود ۶۱درصد

امروز 13 تیر در قطار اهواز به تهران گفتند که بابت چای همراه صبحانه باید مبلغ 6000 تومان به ازای هر فلاسک باید پرداخت شود. به چه دلیل? در صورتی که پیش از این هیچ مبلغی دریافت نمیشد

قطار۱۷۹ در تاریخ ۸۵/۵/۱ از مشهد ب اراک بمدت چهار ساعت بعلت خرابی در بیابان و همراهی مادر سال خورده وگرماو.و.و.فقط غرامت مشکل حل نمیشه غرامت روحی ما چطور جبران میشه خدا لعنت کنه مسولین بی لیاقت که حتی شایستگی مدیریت یه شرکت ندارند وخدا سزا مسولین دولت بده که افراد مبتدی رو انتخاب میکنند که تخصص اینکارو ندارند یه لحظه خودشون جای ما بذارند تو اون گرما و بیابان و کشتن عقرب و.و.و. واگذار تون ب خدا کردم که ب وقتش مو رو از ماست میکشه فعلا مملکت افتاده دست یه مشت بیسواد

قطارقم به تهران توقف زیادی داشته وهنوز هم نرسیده
برنامه کاری من امروز بااین تاخیر کلی بهم خواهدریخت

اواره کردن مسافران

باسلام خسته نباشید
مسافر قطار کرمان به تهران هستم ساعت ورود به مقصد در بلیط زده ۶:۲۵الان ۶هست ولی ما هنوز به قم هم‌نرسیدیم

با سلام
بنده مدتی هست حدود یکسال مسیر مشهد به تهران از قطار سریع السیر پردیس ۶صبح استفاده میکنم .نسبتا قیمت مناسب ،پذیرایی متوسط و سرمایش هم متوسط بودو قابل تحمل ، مدتی است که قیمت دوبرابر شده ،سرمایش و غذای مناسب ندارد و همواره تاخیر دارد ، با توجه به فصل گرم غذای بسیار افتضاحی در اختیار مسافران قرار میگیره که قابل خوردن نیست ،با توجه با مبلغی که اضافه شده وضعیت به شدت نامطلوب هست ، گرم و غیرقابل تحمل، قطار سریع السیر چرا اینقدر مابین راه توقف داره در حالیکه این نوع قطار برای توقف های زیاد ساخته نشده . همچنین تنها قطاری هست که زودتر مسیر مشهد تهران و بالعکس را طی میکند .
لطفا به مسئله توقف های بیجا و غذا ی نامناسب و گرمای داخل رسیدگی کنید .

قطآر شماره ۱۹۴ قم مشهد افتضاح میباشد دیزلش خراب بود.پختیم با بچه کوچیک از گرما

باسلام واحترام من به همراه کاروانی ازمشهد درتاریخ ۹۸/۵/۲۵ توسط قطار جوپارکویر ۳۳۱ ساعت ۲۲:۴۰ازمشهدحرکت کردیم که رفتار رییس قطار وپرنسل فوق العاده بد بود باما که زایر امام رضا بودیم ما دقیقادم در واگن قطار بودیم که سوت حرکت کشیده شد ۴ نفرمون بالا رفتیم وچند نفرمون هنوز دم در ایستاده بودند که مسیول واگن در رو روی بچه های مابست چندتا خانم درشهر غریب پس مدتی اعتراض ما وخواهش در روباز کرد والکی به بلیط ها گیر داد و تا اخر سفر کارت ملی های ما رونداد تا مبلغی پول گرفت که حلالشان نباشد حتی مسافر ان دیگه ای هم قصد پیاده شدن در ورامین راداشتند که ساکشون رو پله بود که در رو بستند و گفتند ما فقط ۲۰ ثانیه توقف داریم که حتی مترو هم بیشتر از ۲۰ ثانیه توقف میکندکه موجب دعوا دوباره وتشنج تمامی مسافران وخانمهای سن بالا کاروان ماشد من خودم رو موظف دونستم تا این موضو ع رو اطلاع بدم لطفا رسیدگی کنید

قطار سه ستاره البرز تهران شیراز را سوار شدم و کیفیت در حد بی ستاره بود. بالش ها و پتو ها بسیار کثیف و تهوع آور. مردم سوار این قطار نشید اگر سلامتی تون براتون ارزش داره. . قطار های جنوب داغونه چون نمی‌خوان مردم با خیال راحت برن آثار تاریخی و باستانی کشورشون را ببینند.

بنده مسافر قطار یزد تهرا ساعت 16 ازیزد بتهران همان اول بانیمساعت تاخیر رسیدن به زواره نور افکن خراب شد من ازخ اب شدن انتقاد ندارم من مدتی قلب عمل کردم احتیاج به اب خوردن برای قرص قلب درخاست اب کردم.گفتند باید بخرید گفتم.بیارید جواب دادندنداریم من انتظا.ر دکتر ندارم ولی اب خاستن چبز زیادی نیست. قطا ر میبایست ساعت 10برسد ساعت3رسید من الان باسهل انگاری نمیدانم کی بیمارستانم. گوش اگر گوش منو ناله اگر ناله تو انچه بجایی نرسد فریاداست امیددارم بداد مردم برسید

سلام درتاریخ پنجم شهریور از سمنان برای رفتن به ساری بلیط تهیه کردم با قطار سمنان رفتم گرمسار تا سوار قطار ساری بشم روی بلیط ساعت حرکت از گرمسار زده بود هفت و پنجاه و پنج ولی قطار بین راه تهران به گرمسار خراب شد تا ساعت نه وسی توی ایستگاه معطل بودیم و هیچ کس وهم جواب گو نبود چرا چون قطار عادی شمال بود مثل اینکه گوسفند سوار کردن

اینجانب شکرالله نییکجو مسافر قطارتاریخ 3/5/98سالن 3ص7 همان مبدا نیم ساعت تاخیر. ورسیدن به زواره نور افکن خراب شدومن چون قلب عمل کرده بودم میبا یست قرص بخورم اب داده بودند تمامشد درخواست اب دادم گفتند نداریم لذا انتطار میرفت اب باشد وبجای خنک کننده وسایل گرم گننده بود من نمیدانم چکار میکنن این مسولین قطا ر افسوس به این عمر که با این وضع هدررفت افسوس

سلام بخاطر 2ساعت تاخیرکردن قطار خلیج فارس تبریز به تهران بود که خدایش همه عاصی کلافه ازاین بی بندو باری قطارهای تبریز و تهران شدن چرا قطارای فرسوده تبریز رو مثل شیراز مشهد تهران اصفهان نوسازی نمیکنید خانواده ای بودکه از پرواز کربلا جاموندن کسایی بودن که از امتحان آزمون جاموندن داخل کوپه ها کثیف..این پیام من رو هر عزیزی که میخونه قسمش میدم به این ماه عزیز محرم صدای مارو به مسئولین برسونیدبخدا دیگه این قطارها قابلیت حمل مسافررو ندارن

سه ساعت تاخیر در قطار اهواز تهراندر تاریخ ده شهریور ۱۳۹۸

درتاریخ ۱۰ مرداد ۹۸ از قطار ۵۲۷ شکایت داشتم به دلیل تاخیر دوسه ساعته مسیر شیراز به تهران والبته در راه اهن تهران دردفتر رجا اعلام کردم وایشان فقط این را به من نوشت داد
raja.com
1539

سلام
مشکل من اینه که جرا راه آهن تهران جایی واسه استراحت مسافران در نظر نمیگیره
من همیشه که از ی مسیر میام تهران و از تهران هم واسه مسیر دیگه بلیط دارم باید ۳تا ۶ ساعت تو راه اهن معطل بشم و جایی نباشه ک استراحت کنم که اونم بیشتر مواقع شب یا نزدیک صبح است
حداقل هر روز هر روز که نرخ بلیط هارو بالا میبرید یکمی هم بفکر اسایش و راحتی مسافر باشین

با سلام
بنده محسن گودرزی که در تاریخ ۱۱شهریور از مستر بلیط برای سفر به مشهد بلیط گرفتم و دردبرگشت کد تخفیف برام ارسال شد و بلیط برگشت به تهران هم گرفتم ولی متوجه شدم که اشتباه تاریخ روز بعد رو گرفتم چون ساعت ۱۲به بعد تاریخ عوص میشه خدا شاهده نزدیک به ۱۰بار تماس گرفتم که کنسل بشه گفتن ۱۰درصد کم میکنیم و خودتون باید انلاین اقدام کنید هر چی سعی کردم که کنسل کنم سیستم ارور میداد که قطار حومه ای قابل کنسل نیست دوباره تماس میگرفتم میکفتن که امکان کنسلی از طرف ما نیست خودتون باید کنسل کنید .از ساعت ۹صبح تا ۶عصر به جای زیارت من درحال کنسلی بودم تا بلیط اون قطاری که میخواستم تموم شد و قطار جدید با قیمت خیلی بالاتر چاره ای نداشتم و تماس گرفتم اخر خودشون با ۱۰درصد کنسل کردن زیارت که نتونستم انجام بدم هیچ برای ۷نفر حدود ۳۰۰هزارتومن بیشتر پرداخت کردم درضمن هرچی گفتم وصل کنید با مدیرت صحبت کنم اجازه ندادن .من سوالم از مستر بلیط اینه که ایا کسی که دسترسی به اینترنت قطع میشه یا حتی گوشی خاموش میشه ایا باید متحمل ضرر و زیان بشه
باتشکر از شما

با سلام کیفیت ناهار امروز 15شهریور 98ساعت 5/05قطار پردیس شماره 372بسیار بد بود چلو جوجه که برنج بسیار بی‌کیفیت وجوجه بد مزه وتمام برنج از آب مرغ خیس شده بود لطفا رسیدگی بفرمایید

طبس

باسلام...چرا هیچ نظارتی در خطوط قطارهای تهران ورامین نمیشود به این مضمون که هر نفر که زودتر وارد قطار میشه برای چندین نفر جا رزرو میکنه و عبارت (جای کسی هست را عنوان میکنه و بحث و جدل شروع میشه) و بگذریم دست اخر هم کسی دیگر می آید روی صندلی می نشیند و یا از روی عمد تا خانومی میاید اظهار می کنند که بفرمایید بنشینید همانجایی که برای دیگران اعلام شده بود جای کسی هست00خواهشا توسط مسئولین امر این موضوع پیگیری شود.. چرا چنین موضوع ساده ای هنوز رواج دارد00با تشکر

وقتی مدیر دفتر ... در ایستگاه راه آهن مشهد .میگه همینه که هست ناراحتید با ... سفر نکنید من حرفی برای گفتن ندارم واقعا جای تاسف برای ... هست که همچین مدیرایی داشته باشه.

قطار جو پار من خودم پیش بیسیم چی بودم چندنفرداخل کوپه بودن بقیه داخل سالن من گفتم دارن میان بالا ولی متاسفانه بااین اینکه پیش بیسیم چی بودم ولی دستور حرکت رو داد خیلی هم اصرار کردم ولی اهمیت نداد بخاطر چند ثانیه
بقیه افراد خانواده ام جاماندن رسیدگی کنید. لطفاااااا....

باسلام واحترام
متاسفانه قطار مشهد اهواز به شماره ۱۸۱ مورخ۹۸.۷.۲۵ در دو موقع نماز های ظهر و مغرب دیر متوقف کردو مسافرین از توفیق خواندن نماز اول وقت صلب نمود این در حالی دقیقا د ر موقع اذان متوقف شد ولی درب های قطار را برای نماز باز نکرد

خییییلی تاخیر داره همیشه ،تاخیر پنج دقه ده دقه نه ،شده ی ساعتم تاخیر کنه.اصلا خوب نیس

سلام
علت پیش فروش بلیط قطار یازدهم مهرماه در دفاتر فروش و نفروختن بلیط از طریق سایتهای اینترنتی بدون هیچگونه اطلاع رسانی چیست ماکه بلیط رفت را گرفته و برای بلیط برگشت منتظر بازشدن سایت هستیم متوجه میشویم بلیط از طریق دفاتر فروش تمامافروش رفته این عملکرد دوگانه موجب تضیع حقوق کسانی است که بلیط خود را اینترنتی تهیه می کنند

تو این چند ساله که با انواع قطار ها سفر کردم و خیلی با قطار اتوبوسی رفتم این چنین سردم نشده بود شماره قطار 218 همین
امروز رو دارم میگم

سلام امروز دهم آبان ۹۸ هست و بنده و دخترم در قطار شماره ۴۵۱ ساعت ۱۶/۲۵ از زنجان سوار قطار شدیم ،رییس قطار هنگام پانچ و بازدید بلیط نام خانوادگی بنده را به تمسخر گرفتند،احتمالا شرکت رجا پیگیری نخواهد کرد ولی خواستم اگر پیگیری نشد به اقای رییس قطار بفرمایید خوشمزگی همیشه هم باعث خرسندی نخواهد شد!!!!

مسافرت با قطار لذت بخش بود....... اگر مثل کشورهای دیگه نظارت و رسیدگی صحیحی هم وجود داشت. متأسفانه هیچگونه نظارت و رسیدگی به شکایاتی وجود ندارد. بنده چندین بار شکایتم را در سایت رجا ثبت کردم و همچنین به سامانه 50001539 پیامک دادم ولی هیچگونه رسیدگی به شکایت بنده بابت تخلف یکی از اژانس های مسافرتی در اصفهان نشد. من که سعی میکنم دیگه از قطار واسه مسافرتم استفاده نکنم.

با عرض سلام وخسته نباشید .من در تاریخ 98/08/16در ساعت 16.50سوار قطار 740 تهران.هشتگرد شدم .من از واگن اخر سوار شدم از داخل قطار رفتم تا واگن اول چون صندلی خالی نبود.با بچهام .نشته بودیم وسط راه ریس قطار امد گفت ..واگن بانوانه بلند شید چرا امدید تو این واگن کرج به ما گیر میدهند .ما چند تا مرد بودیم .همه هم خانواده بودیم .همه بچها را ول کردیم بلن شدیم امدیم از واگن بیرون ایستادیم جلو پلها.تا رسیدیم مقصد چون جا خالی نبود. سوال من اینجاست. ما از کجا باید بدانیم واگن بانوانه.اخه نباید داخل واگن یک تابلو بزنید .که مسافر متوجه بشه .یا ان ماموری که خودش تو واگن بانوان نشسه همون اول به ما بگه .که وسط راه. ما راه بلند نکنن.ما که دفعه اول بود سوار میشدیم اما این اتفاق برای خیلیها میافته چون داخل قطار هیچی معلوم نیست.

سلام.برخی از پرسنل راه آهن که در گیت داخلی سالن میباشند خیلی بد برخورد و توهین به مسافران من جمله خودم مینمایند.یکی از این پرسنل به نام خانم ب.ن میباشد.که به ایشان در مورد توهین و برخوردشان اعتراض کردم که هم ایشان و هم مسئولشان گفتند هر کاری دوست داری برو بکن

این سایت هم هیچ فایده ٰای در حل مشکل من نداشت و فقط وقتم را برای ثبت نظر در این سایت تلف کردم........!!!!!!!!!!

آقای ... رییس قطار شماره452 متاسفانه شما نه تنها طرز برخورد با مسافر را نمی‌دانی بلکه طرز برخورد با همکارانت رو هم بلد نیستی و جلوی مسافرها ضایع میکنی. اگر قطار جا نداری مثل آدم با احترام بگو نه با ادبیات توهین آمیز و دور از شأن با یک خانم.
من به خاطر ادبیات توهین آمیز شما تصمیم گرفتم دیگه با قطار مسافرت نکنم.

قطار پرند بی نظم شده رسیدگی کنید لطفا

سلام خسته نباشید من تاریخ ۹۸/۹/۱۹ قطار مشهد تهرانغدیر ساعت ۱۹:۱۵ به شماره ۳۴۹ سوار شدم موقع پیاده شدن یه چیزی رو جا گذاشتم . حالا موندم چطوری و از چه طریقی پیگیری کنم ، ممنون میسم راهنمایم کنید.

خط ۲ و خط ۵ مدیریتش اصلا اصلا خوب نیست لطفا مسئولش عوض شود

سلام خداقوت
این مطلب بیش ازنظر درواقع عریضه وشکوائیه است:
درمورخه ۱۳۹۸/۰۹/۱۹ بلیط رفت وبرگشت ازساری به تهران وباالعکس را بصورت مجازی ازطریق خرید اینترنتی انجام دادم واقدام به رزرو کوپه وسفرازطریق راه آهن جمهوری اسلامی نمودم وپس ازانجام خرید اینترنتی وقبل ازسفر به راه آهن ساری مراجعه نموده وموضوع خرید اینترنتی ورزرو بلیط دوطرفه سفر را باراه آهن ساری مطرح نمودم که کارکنان شریف راه آهن باکمال احترام دراین رابطه رفتارنموده ودرپاسخ سوالم مبنی بر لزوم گرفتن پرینت،گفتن چاپ وارائه فیزیکی بلیط لازم نیست وباتوجه به خرید مجازی بلیط مشخصات مسافر درلیست مسافران قطار موجود میباشد،درنهایت درساعت مقرربه راه آهن ساری مراجعه وسفری محترمانه ومطلوب رادرسفررفت به اتفاق خانواده تجربه نمودیم امادرسفربرگشت ک حرکت درساعت ۲۲و۱۵ دقیقه۱۳۹۸/۰۹/۲۲ مقرربود به پایانه راه آهن مراجعه نمودم ومتاسفانه مسئول گیت ورودی ازاینجانب درخواست ارائه بلیط فیزیکی وجهت اخذ بلیط چاپی مرا به قسمت فروش بلیط هدایت نمود،
منکه بابهمراه خانواده جهت سفر درایستگاه حضورداشتم جهت انجام درخواست مسئول گیت ورودی به بلیط فروشی رفته وبلیط مربوطه چاپ وبه متصدی گیت ارائه نمودم که درکمال حیرت وتعجب متصدی گیت ازحرکت قطار مربوطه وجاماندن اینجانب به اتفاق خانواده ازسفربرگشت را اعلام کردکه ناچارا ازمتصدی مربوطه تقاضای مساعدت وراهنمایی نمودم وایشان مرا به اطلاعات ایستگاه ومتصدی اطلاعات هم بنده را به مدیریت ایستگاه ارجاع نمود.بامراجعه به مدیریت وعرض مراتب ونحوه تعلل واشکال تراشی متصدی گیت که منجر به حرکت قطار وبجاماندن خانواده وخودم ازقطار وتحمیل زیان کرایه پرداختی بلیط برگشت وهمچنین هزینه کرایه های بعدی شد بدون رعایت اخلاق بااینجانب برخوردی تند نمود ک بادخالت کلامی پسرم آقای بهلولی ازپشت میز خود بلند شد واقدام به ضرب پسرم نمود که بنده مکرر ازایشان خواهش کردم که باپسرم نزد پدر وهمچنین رفتار زننده ایشان نزدخانواده ام وفرزندانم بامن متاسفانه ایشان به حمله ویورش خود ادامه دادند که وقتی بنده به قصد آرام کردن دوطرف وجدانمودنشان ازمشاجره ودرگیری،توسط آقای بهلولی به زمین پرت شدم که متاسفانه منجر به زخمی شدن قسمتهایی ازبدن اینجانب والبته مضروب شدن پسرم گردیدکه بادخالت نیروی انتظامی مشاجره خاتمه یافت واینجانب وخانواده بهمراه فرد ضارب به دفتر پلیس ایستگاه هدایت شدیم وکارکنان محترم پلیس ایستگاه مراتب را بصورت صورتجلسه مکتوب نمودند وتصاویر دوربینهای ایستگاه را هم بررسی کردند.
وباتوجه به موقعیت نامناسبی که باعث تشویش وناراحتی خانواده ام گردید بناچار خانواده را ازایستگاه خارج ودرکمال شرمندگی نزد خانواده ازحادثه ایجاد شده ازایستگاه خارج وضمن متحمل شدن کرایه مجدد تاکسی واتوبوس بین شهری خودرا به مقصد رساندم که خاطره ای تلخ ازسفرریلی برای اینجانب وخانواده ایجادشد.قضاوت را به حق وشمارا به خدا میسپارم.
من اله توفیق

در قطار تهران به پرند ۲۶ آذر ۹۸ساعت ۸.۱۰ دقیقه شب بجای اینکه ۱۵۰۰تومان از پول مان کم کند ،۱۶۰۰تومان کم کردند.و جالب اینکه دو سکه ۲۰۰تومانی را با چسب شیشه ای به هم چسبانده بودند و عدد سکه ها به داخل بودند که مشخص نشود .در صورتی که دو سکه ۲۵۰ تومانی باید باقی پول پرداخت شود.
حساب کنید از ۷۰۰ الی ۸۰۰ نفری که در قطار بودند جمعا چقدر پول حاصل مسئول میشود.و چون مبلغ اندازه ای نیست که کسی اعتراض کند و همان موقع متوجه نمی شود چه بازی جدیدی را شروع کرده اند.

سلام وخسته نباشید من دیروز به مرخه۳۰آذر۹۸ با قطار مشهد تهران قطار پردیس با ۳.۵ ساعت تاخیر به تهران رسیدم متاسفانه هیچ واحدی جوابگوی پرداخت خسارت۵۰ درصدی من نیست خواهشا مشکل منا حل کنید۰۹۱۹۷۵۸۲۳۱۰

سلام در تاریخ ۰۹٫۲۷یکدستگاه موتورسیکلت به انبارتوشه تحویل داده ام امروزتاریخ۱۰٫۳هنوزداخل انبارتهران مونده به من گفتن سه روزه میرسه به دستتون اقای میرزایی حتی تلفن جواب نمی ده خواهشن رسیدگی کنید

بلیط شاهرود به نیشابور صبا اتوبوسی با سه مبلغ
30(بدون بلیط )
24.600
17.700(تخفیف خورده)
توسط سه نفر خریداری شده
به نظر شما تفاوت قیمت اولی با سومی زیاد نیست
نظر شخصی من اینه که این دزدی از مسافر هست

سلام با عرض خسته نباشید
همه قطار ها حداقل یک اب معدنی پزیرایی میکنن ولی این قطار ۹۷۱از مشهد نداشت

با عرض ادب و سلام.من برای تاریخ 28 برج 10 امسال از بلیط فروشی سپهر گستر شهرستان عجبشیر استان آذربیجان شرقی بلیط گرفتم . ساعت حرکت از عجبشیر 6 عصر بود و من ساعت 2 و 20 همون روز یعنی 3 ساعت و 40 دقیقه قبل از حرکت قطار بلیط رو از همون جایی که خریده بودم کنسل کردم و در قسمت توضیحات برگه بلیط نوشته شده که اگر زودتر از سه ساعت بلیط کنسل بشه هفتاد در صد پول بلیط به مشتری باز گردانده میشود که آنها پنجاه درصد پول بلیط را به باز گرداندند. خواهش میکنم رسیدگی کنین. چون اینجا کسی رسیدگی نمیکنه همه کاری میکنن. بخدا نمیدونیم این تخلفات رو به کی بگیم . ممنون از لطفتون. شماره تماسم. 09146941277

سلام
رئیس محترم قطار حومه ای تهران پرند
مشکل اصلی اینکه چرا باید در مسیر یک ساعته پرند به تهران ۳۵% تاخیر زمانی اتفاق بیافته
یا برنامه زمانیتون رو تصحیح کنید یا کنترل به حرکت قطارها داشته باشید،قطار ساعت ۵:۳۰ پرند طبق برنامه باید ساعت ۶:۳۵ دقیقه به تهران برسد ولی همیشه حدود ساعت ۷ میرسه
یعنی واقعا مدیریت یه قطار یک ساعته کار خیلی سختیه؟؟؟؟
به خاطر این بی برنامگی شما هیچ موقع سر وقت به سرکارم نرسیدم و دارم اخراج میشم

سلام خسته نباشید
من از فدم بلیط قطار برای مشهد گرفتم منتها بلیط برامون صادر نکردن و‌هیچ کس پاسخگو نیست و‌ میگن باید از بانک استعلام بگیریم ببینیم پول کجا رفته
خواهشمندم موضوع منو پیگیری کنید
ممنونم

سلام
امروز ۱۱ بهمن ۱۳۹۸ قطار پردیس ۷:۱۰ صبح به مقصد مشهد که مقصد بسیاری شهرها ( سمنان و دامغان و شاهرود و ...) میباشد و بسیاری مسافران آن کار اداری و روزانه دارند بدون هیچ اس ام اس و اطلاع قبلی کنسل شد و سر درگمی برای همه به وجود آورد ، حتی با وجود شرایط بحرانی به خاطر ویروس کرونا ، اطلاع رسانی به مسافران و رعایت حقوق آنها از طرف راه آهن الزامی میباشد و متاسفانه فقط پس دادن بهای بلیط جبران خسارت را نمیکند .

سلام بلیط قطار گرفتیم امروز رفتم آژانس کنسل کنم مدیر آژانس جواب داد تا خرداد سال بعد وجه شما برگردانده میشود گفتن شرکت ریلی هنوز اقدام به برگردانده پول بلیط اقدام نکرده ما باید الان چیکار کنیم

باسلام،تاریخ۹۹/۰۱/۰۱اینترنتی بلیط تبریز به جلفا گرفتم متاسفانه راه آهن که مراجعه کردم گفتن تعطیله اصلاقطارنیست خوب اگه تعطیله چرا اینترنتی بلیط میفروشین...تکلیف ما چیه جناب

باسلام چرا تو این مشگلات سخت اقتصادی پول بلیت هامون رو پس نمیدید به هر جاهم زنگ میزنم میگن خبر نداریم لطفا رسیدگی کنید و پوله بلیط هامون رو پس بدید مردم مشگل دارن ...هر چند اینجا هم پیام گذاشتن هم الکیه ...کی جواب گو میشه اخه

با سلام اینجانب یک بلیت اینترنتی خریدم ولی پیامک اومد قطار مشکل فنی دارد و برای استرداد باید به دفتر مراجعه کنم چون انلاین با جریمه همراه بود به همین جهت در دفتر مسافرتی لیان سفر بوشهر استرداد رو یکماه پیش انجام دادم ولی ایشان با گذشت یکماه بیشتر هزینه بنده رو استرداد ندادند ضمنا دو عدد بلیت استرداد دادم که شماره سریال یکی به شرح زیر دیگری هم از سایت رجا بود الان تو بخش بلیت ها نشان نمی دهد مزبوط به سفر تهران به مشهد‌
سریال اولی
477230465

تاخیرات مکرر درقطار محلی پیشوا مسافران اگه رسیدگی نشه امکان هر اتفاقی وجود داره

با عرض سلام و خداقوت
بنده برای ۴ فروردین بلیت رفت و برگشت از قزوین به مشهد خریدم که به دلیل ویروس کرونا کنسل شد ، متاسفانه هنوز هزینه استرداد بلیت واریز نشده است . مردم مشکل مالی دارن خواهشا"پیگیری نمایید‌. با تشکر

سلام بنده درتاریخ5بهمن بلیط خریداری کردم وبخاطرویروس کرونا در اسفندماه کنسل کردیم ولی هنوز هزینه بلیط کنسلی پرداخت نشده.چرابایداینگونه بشود

فروردین پنج تا بلیط داشتم برای مشهدبه خاطر کرونا کنسل کردم الان برج چهاره هنوز پول منو ندادن این کار یه نوع دزدیه پول ملت رو چهار ماه نگه داشتن

سامانه ی مستر بلیط درمورخ جمعه ۲۷تیر ۹۹ بابت کنسلی بلیط خریداری شده ی قطار به فاصله ی کمتر از بیست دقیقه ،سی درصد از پول بلیط را کسر کرده است ،لطفا به شکایت بنده رسیدگی بفرمائید

آقا تو رو به خدا تو رو به خدا تو رو به خدا به داد دل ما پرسنل مهماندار بندرعباس تهران شرکت چوپار برسید آقا یکسره دارند ما رو ورودی پشت سرهم میفرستند .یک مهماندار وقتی دوتا سرویس پشت سرهم ورودی بندرعباس بره چطور میتونه به مسافرین خدمت رسانی کنه .چطور میتونه با مسافر برخورد خوبی داشته باشه .هر چی هم به مدیر مسافریمون اعتراض میکنیم هیچکی به داد دل ما نمیرسه .میگه هر کی نمیتونه ورودی بندرعباس بره .بیاد تسویه کنه و بره .آقا اینم شد جواب تو رو خدا تو رو به خون امام حسین قسمتون میدم به داد ما برسید بعد از دو سال هنوز به ما لباس ندادند .غذا نمیدند حتی یک دونه نون داخل قطار به ما نمیدند .4 ماهه یک ریال به ما حقوق ندادند .آقا تو رو به جان امام حسین به داد دل ما پرسنل بدبخت فلکزده قطار بندرعبای شرکت چوپار برسید .والسلام

آخه نظر دادن هم سانسور شده ست...؟عججججججججب...!

مایه سفرا تهران به بندر با قطارالبرزرجا داشتیم عالی عالی عالی بود متاسفانه چندروزپیش باقطارغزال بندرعباس به مشهد اومدیم سالن هشت مهمانداراصلا حضورنداشت یه آبجوش یاکیسه زباله بده گفت برای شام اگه پول تقدندین شام نیست اونقدرکوپه کثیف بودحالم بدشد مهمانداراصلاتوبوفه نبود من صبحانه رفتم ازبوفه سالن بعد آب‌جوش وآب معدنی خریدم

انجانب ساعت هیجده مورخ امروز جمعه ۲۳/۰۸/۹۹با راه آهن میانه به شماره تماس ۰۴۱۵۲۳۳۳۲۵۵ تماس گرفتم برای فردا اطلاعات بگیرم به تهران بلیط پرواز از تهران داشتم برای فردا یه خانمی برداشت با تاخیر جواب میداد و انگار اصلا با اون نبودم گفتم بلیط پرواز دارم از تهران حالی نمیشد فقط میگفت مزاحم نشو این شماره تماسم از ۱۱۸ گرفته بودم. لطفا رسیدگی کنین حق شهروندی جدی بگیرین. تورا خدا تشکر پیگیر بشین .

عرض سلام
اینجانب از مسافران کثیر السفر هستم لااقل طی چند ماه گذشته ...
تو چند مدت با قطار های دیگه غیر از غدیر که سفر کردم ...کوپه ها به خاطر بیماری کرنا فقط دو نفره بوده......
فقط قطار غدیر که بار اول که سوار شدم کوپه ها رو به سه یا چهار نفر فروخته بودن اونم‌تو این شرایط ....
که با توجه با این شرایط بیماری کرنا از مدیریت قطار غدیر انتظار این مهم اونم تو این شرایط حاد ابتلای بیماری کرنا رو داشتم .که رعایت این مهم حتما انجام بشه

سلام الان ساعت ۱و ۱۰دقیقه شب است ما از ساعت ۹و ۴۰دقیقه راه افتادیم و هنوز در بین راه هستیم به علت خرابی قطار چرا کسی رسیدگی نمی کند

پدر من ساعت ۴ ظهر سوار قطار شده ساعت ۱۲ شب رسیده میانه واقعا خجالت نمیکشید چطوری به روی مردم نگا میکنید حالا میخواد کی پاسخ گو باشه تو کشور های دیگه سوار قطار میشن کوچکترین لرزش حس نمیکنن حالا تو کشور ما با این قطار های درب و داغونتون همه اینارو مردم تحمل میکنن دیگه با این همه تاخیر رسیدنتون چیه میخواید دیگه چیو ثابت کنید خاک تو سرتون با مدیریتتون

من دیشب باقطارازمشهدامدم تهران پرستارم سه تاخیرداشت کارم راازدست دادم وامشب میخام برگردم بلیط برگشت نیست اواره شدم ازساعت شش غروب تا حالا توراه اهن هستم

من می خواستم بدای ۲۱ بلیط بخرم ولی سایت علی بابا که هنگ کرده بود رجا هم میگفت باید کاربری داشته باشی و من می خواستم ثبت نام کنم کد هارو نمی فرسناد همین شد که نتونستم بلیط بخرم گرون شد حالا شما بگید من باید چیکار کنم من هم هتل رزو کردم هم برا سفرم مرخصی گرفتم

باسلام متروی ارم سبز به سمت شهید کلاهدوز همیشه یه اسیتگاه مونده به ایستگاه اخر خیلی با تاخیر حرکت میکنه لطفا رسیدگی کنین

تو راه آهن شیراز ماشین و تحویل گرفتن بدون اطلاع باک و خالی کردن (خشک خشک)
یکی به من معنی دزدی و بگه ممنون میشم

هیچ نظارتی بر قطار تهران تاکستان نیست و متاسفانه رئیس قطار تهران به تاکستان در تاریخ 27 اسفند 99 برای منافع شخصی چندین برابر ظرفیت در شرایط کرونایی مسافر سوار میکنن حتی مسافر سرپایی!!!

با سلام
قطار تهران قم خیلی معطلی داره
حالا درسته که یک سری جاها وامیسته واسه مسافر اما اینکه وسط بیابون همینطوری بی دلیل ایستادن چه معنی داره که تایم رسیدن ما باید ۱۹:۴۰ باشه
ولی ساعت ۲۰ : ۱۵ دقیقه است و هنوز نرسیدیم.
واقعا تاسف برانگیز شده وضعیت قطار ها

سلام و عرض ادب خواهش میکنم التماستون میکنم قیمت قطارهارو یهذره کم کنین العان من چند وقته منتظر قطار شیراز تهرانم موندم چجوری برم سره زندگیم هی صبر کردم قیمت قطار تخفیف بخوره ارزونتر بشه بدتر شد این به کنار ساعته قطارها انقد خراب شده همیشه غروب قطار از شیراز به تهران حرکت میکرد العان ساعت دوازده حرکته ساعت دو سه نصفه شب میزسه تهران مسولین ازتون خاهش میکنم التماستون میکنم هم قیمت هم ساعت حرکتشو درست کنین بخدا از گلو زنو بچمون باید بزنیم بیلیط قطار بگیریم خواهش میکنم التماستون میکنم یه ذره به فکر ماهم باشید

سلام انتقاد دارم انتقاد زیاد من از سال ۱۳۵۰ تاکنون صدها با سوار قطارهای مسیر اصفهان مشهد و تهران مشهد و مسیر  برعکس آن شده ام در این ۵۰ سال گذشته پیشرفت و کیفیت قطار ها بعد از انقلاب بسیار ضعیفتر بوده است یادم می آید سال ۵۴ و ۵۵ قطارهای سوپر لوکس آمدند که واگنهای آنها شیک و دکوراسیون داخلی زیبایی داشتند نسبت به امکانات آن زمان پیشرفت قابل توجهی در ناوگان ریلی بود در زمان جنگ قطار های سوپر لوکس تخریب شد ونه تنها پیشرفتی نکردند بلکه عقبگرد محسوسی در خدمات دیده میشد . پس از جنگ شرکت رجا قطارهای مختلفی را راه اندازی کرد که تحت پوشش شرکت های کوچکتر هستند ولی این شرکت ها نسبت به کرایه گزافی که از مردم میگیرند هیچ خدماتی نمیدهند واگنها همان واگنهای سال ۵۰ ولی زوار در رفته و بی رنگ و ظاهری کثیف و چندش آور . دکوراسیون داخلی افتضاح فقط شش صندلی به چهار تخت و کوپه چهار نفره تبدیل شده ،مانیتور ها مرتب قطع و وصل میشوند و فیلمهای تکراری و فیلم های که در سینما ها بیننده نداشته .سه سال دیگر هم سوار شوید همین فیلم ها را در مانیتور خواهید دید . پذیرایی هم منحصر شده به  نوشیدنی و چای و بیسکویت .غذا هم فقط چلو جوجه و وسایل خواب هم از بس استفاده شده حال آدم بهم میخوره نگاهش کنید چه به رسد بوی گندیدگی آن که رغبت نمی کنید در کیف را باز کنید . هیچ تفاوتی بین قطار های غزال و غدیر  و فدک و نور و بن ریل و دیگر قطارها نیست همه افتضاح و افتضاحتر .

باسلام. راه آهن شده بی قانون ترین و بی پاسخ گو ترین
چرا باید هر روز قطار اهواز به تهران ۲ ساعت تاخیر داشته باشد
چرا آدم را پاس میدن به سامانه ای که هیچگونه جواب منطقی نمیدن.
تاریخ ۲۶ و ۲۷ و ۲۸ مسافر داشته ایم از اهواز به تهران همه با ۲ ساعت تاخیر رسیدن
متاسفانه هر سری اینجوره
مگه ما مملکت جمهوری اسلامی نیستیم مگه امام نگفت مدیران باید پاسخگو و خدمتگذار مردم باشند چرا واقعا چرا
چرا هیچ کسی پاسخگو نیست
میدونن مسافرا وقت پیگیری ندارند میگن به جهنم

باسلام واحترام خواستم تشکرویژه کنم ازمهمان داران قطلارفدک ممنون از پذیرای گرم شمادوستان عزیزتشکرمیکنم

اقا مبنای تغییر ساعت حرکت قطار ها چیه؟
از مشهد ب تبریز ک میخواستی بیای ساعت۷بود و ساعت۸تبریز بودی و هرجا میخواستی بری بلیط اتوبوس و حتی قطار بود ولی الان ساعت ۹/۴۰دقیقه میرسه ک تا برسی بیرون راه اهن ساعت۱۰صبحه و ب هیچ جا نمیرسی
ن قطار جلفا
ن اتوبوس ماکو
ن اتوبوس پلدشت
بابا برگردونین ساعتو
یا یک فکری بکنین
من رفت و امدم زیاده و همیشه نصف مسافرای مشهد تبریز ک ساعت۸و خورده ای میرسیدن منتظر میشدن و همونجا سوار قطار ۸/۳۰جلفا میشدن ولی امروز ک اومدم خیلی ها سردرگم بودن چون فک میکردن ساعت اون هم میاد جلو
ی فکری بکنین خواهشا

باسلام وخسته نباشید
درموردقطاررجارشت مشهد بنده خیلی سفرداشتم واز کلیه خدمات وپرسنل مخصوصا مهمانداران زحمت کش راضی وبرایش آرزویه موفقعیت دارم باتشکر

با سلام چرا بلیت‌های قطار رو تو محدوده خاصی قرار میدن که مجبور بشیم با قیمت بالا بگیریم الان بنده خواستم از اهواز به قم بلیت بگیرم زده ظرفیت تکمیل ولی از خرمشهر بزنم تهران بلیت میده و ظرفیت داره با قیمت بالا آخه این چه قانونیه از وقتی دادن دست پیمانکار هر جور دلش خواسته به مردم بلیت داده

سلام.قطار پردیس به اصطلاح تندروی تهران به مشهد بسیار وضعیت نامطلوب بهداشتی و از لحاظ فنی بسیار سطح پایین دارد.سیستم سرمایش و صوتی تصویری و توالت و نظافت نامطلوب و دارای نقص فنی است.
من خودم با خانواده روز شنبه از تهران با قطار 372 پردیس ساعت 7:15 صبح با نقص فنی و ایرادات فراوان حرکت کرد و ساعت 18:10 عصر رسبد به مشهد.با تاخیرو ایراد فنی .

چرا این ‌‌کنترل نامحترم نسبت به توقف جهت نماز بی اهمیته ،الان ساعت ۲۲ هنوز قطار اهواز مشهد(شرکت مهتاب سیر جمع)برا نماز توقف نداشته است ،خاک تو سر مجموعه ای که دم از اسلام میزنه ولی بویی از مسلمانی نبرده است.

قطارهاتون درست کنیداصلا بدردنمیخورن کرایه زیادامکانات خیلی کم پذیرایی فقط یه اب معدنی کوچک وبیسکویت برابچه های ۴ساله خب ازدر_پیکروپنجره اش تمام خاک میادداخل کوپه میشی خاک خالی خب گرما هم که بیدادمیکنه کولرنداره یه بادمیاد این قطارها مال ۶۰الی۷۰سال پیش هستن کشورخودش بهترین واگن هارامیسازه اخ بایدسوارشیم لعنت به مسولش کرمان تهران وبلعکس حیف ۱۵۰هزارتوان که بدی

سلام و درود خدمت تمام عزیزانی که پیام نوشتند
واقعا متاسفم و ناراحت
ولی فکر میکنید این تاسف دردی رو دوا میکنه یا کسی صداتون میشنوه
روز به روز شرایط سختتر میشه،قطار که چیزی نیست!
گوش شنوا توی این مملکت وجود نداره همه کر و کور شدن و مردم بیچاره دارن نابود میشن

متاسفانه قطار پردیس شماره 373 پروتکل های بهداشتی را رعایت نکرده و در بیشتر صندلی ها دو نفر نشسته اند و سالن شلوغ است

سلام
لطفا به ورود آقایان به قسمت بانوان درقطارتهران پرند وبالعکس رسیدگی کنید

سلام اقا برای حرکت قطار صبح زنجان اتوبوسی اصلا امکانات رفاهی خوبی ندارد لطفا قطار کوپه ای جای گذین قطار صبح زنجان کنید چون راه هم طولانی هست پس لطفا قطار کوپه ای را جای گذین قطار اتوبوسی شیفت صبح کنید لطفا

سلام ما پارسال با قطار اتوبوسی ارم3ستاره سفر کردیم به هیچ وجه امکانات رفاهی مناسبی نداشت صبح هم بود لطفا قطار صبح تهران به زنجان را کوپه ای بگذارید مثل زاگروس در شیفت صبح

با سلام.بنده بلیط قطار جوپار کرمان تهران برای مورخ جمعه 4/20 ساعت 20:56 دقیقه به صورت آنلاین توسط آ پ خریداری کردم اما به علت کاری که پیش آمد بلیط خود را در آژانس هواپیمایی اوج پارسه کرمان کنسل نمودم و پس از چند ساعت پول بلیط واریز نگردید با آن دفتر تماس گرفتم ایشان گفتند 72 ساعت بعد پول را واریز میکنم بنده میخواستم بدانم چرا بلیطی که همان لحظه کنسل 30 درصد هم از پول بلیط کسر شده و همان لحظه بلیط هم فروخته شده چرا باید 72 ساعت بعد پول واریز گردد..با تشکر

سلام و خسته نباشید جان مادرتون توربه دینتون و وجدانتون قطار شهرری ولی آباد رو صداگیر بزارین منزل ما ولی آباد کوچه یزدی جلوی دیوار راه آهن خیلی خیلی اذیت میشیم به خدا ۱۴۰۰ خونه خریدیم آسایش و آرامش نداریم چجوری واقعا مجوز دادن ساختن ماهم از روی ناچاری خریدیم متری ۱۷ جان مادرتون بیاین و ی فکری به حال ما کنید خیلی داریم اذیت میشیم به خدا والا راضی هستیم خودمون هم هزینه بدیم قطار که جمع نمیشه کلا حداقل صداگیر بزارن صداش کمتر بشه ..خیلی خیلی سپاسگزارم🙏🙏🙏🙏🙏🙏

سلام .تاریخ ۱۶ مرداد ۱۴۰۰ سوار قطار غدیر .بسیار کیفیت پایین .پول زیاد از ما گرفتن ولی اصلا امکاناتی نداشت .بد تر از همه رئیس قطار اخلاق خیللللییی بد و افتضاح بود .واقعا براشون متاسفم

سلام
بلیط رفت و برگشت شیراز ، تهران خریداری کردم بنا ب دلایلی مجبور ب کنسولی شدم
اول ک گفتن جریمه استرداد نداره ولی بعد از مراجعه گفتن 10% کم میشه بعد از واریز وجه ۲۰ تومن اضافه کم کردن برای سود آژانس چرا واقعا اینجوری میکنن یکی جواب منو بده چرا ب تعهدات عمل نمیکنن 100 تومن جریمه کنسولی زور نداره وقتی هنوز ۱۰ روز وقت داره

عدم اعلام تاخیر قطار 584 مشهد، ساعت 150

من در تاریخ۲۳مرداد۱۴۰۰سوارقطارمسیراصفهان مشهد شدم از کیفیت نظافت کوپه وسالن اصلا راضی نبودم نصف شب شیشه ابم پایین افتاد رفتم زیرصندلی را دبدم دوعددماسک ودوشیشه بطری خالی زیرصندلی بود کاملا مشخص بود کوپه نظافت نشده درب کوپه هم موقع ورود پلمپ نظافت نداشت واقعا متاسفم در شرایط کرونا با این وضع روبه رو شدم

با سلام من از قطار رجا کاملا شاکیم نحوه برخورد رییس قطار و مهماندار واقعا زشت و زننده بود من اولین بار بود سوار قطار شدم ودیگه این کار و انجام نمیدم و ب خاطر نیومدن یه فرد که ما از قبل پول داده بودیم دوباره رییس قطار از ما پول گرفت واقعا متاسفم

با سلام در تاریخ 28/5/1400 با قطار به شماره 585.برخورد رئیس قطار و مهماندار واگن 7 خیلی زشت و زننده هست واقعا متاسفم.حتی با من در ایستگاه نیشابور با من درگیر شدن

عرض ادب و خسته نباشید.فقط یه حرفو خواهش دارم ..بخدا مردوم اوضاع مالیشون داغونه قیمت بیلیطارو نگاه کنین خودتونو حقوق خودتونو مزایاتونو با مردوم مقایسه نکنین بخدا ادم جایی بخاد بره مخصوصا خانوادشو ببره اشکش درمیشه واسه خرید بیلیط..التماس میکنم قطار تهران شیراز رو هم بعضی قطارهاشو تخفیف بزارید تهران مشهد راهش قطارش با تهران شیراز یکیه ولی قیمت بیلیطاش عالیه ولی تهران شیراز قیمت بیلیطاش کمر شکنه ادم بخاد خانوادشو باقطار ببره شیراز پدرش درمیاد واسه پول بیلیطش تروخدا التماستون میکنم عاجزانه التماستون میکنم تخفیف رو بعضی قطارهایه تهران شیراز بزارید تروخدا تخفیف بزارید بخدا مردوم با بدبختی پول درمیارن..ممنونم ازتون

بلیط اینترنتی گرفتیم تا قبل یک ساعت منصرف شدیم توی سیستم کنسل نشد ساعت ۴:۲۵ الان با اینکه مشکل داشتم حضوری قبل از سه ساعت امدم حضوری لااقل کنسل کنم میفرمایند باجه فروش ساعت خاص حضور دارن الان نیستند و شما تمیتونی بلیط کنسل کنی این جواب ایستگاه راه آهن پایتخته وای به بقیشون

چه تفاوتی بین قطار و اتوبوس هست
چرا قطار بوفه نداره باوجود این همه مسافرکه هرکدوم باشرایطی خاص خودشون سوار این قطار شدن
ترن های مترو کردید قطار بین شهری حالا مشکل صندلی ها به کنار دوتا سرویس بهداشتی گذاشتید توش شد قطار😡پرسنل هم که ارث پدرشون و میخوان،واقعا افتضاحه، متاسفم براتون که هیچوقت پیشرفت که ندارید همیشه شرایط رو بدتر میکنید

سلام
مسافر قطار ۳۶۰ تهران به مشهد سالن ۷ صندلی ۵۴
ساعت ۲۲ و ۳۰ درخواست چای کردم.مهماندار خواب بود و سالن کنار هم فرمودند شما سالن ما نیستید بالاخره ساعت ۲۴ با کلی بحث وتنش از سالن کناری درخواست کردم ایشان هم لیوان نداشتند .لیوان آوردم وچای گرفتم.بعد از ساعتی و اعصاب خورد شده. با بی ادبی تمام برخورد کردند

ضمن عرض سلام و خسته نباشید
در مورخه ۱۴۰۰/۰۷/۰۹ از شرکت ریل ترابر سبا از قطار ۴۵۱میانه به تهران ساعت حرکت ۱۴:۵۵ بلیط تهیه کردم و یک ساعت قبل از حرکت در ایستگاه حاضر شدم که شروع به مسافر گیری نشده بود بنابرین در محوطه ایستگاه میانه حضور داشتم و یک ربع مانده به حرکت قطار مراجعه کردم و دیدم که فقط از درب یک واگن مسافر گیری میشود بنده همانجا به رییس قطار جناب آقای امین محمدی عرض کردم که در کوه مصدوم شده ام و حمل کوله سنگین در راهروهای قطار برایم مقدور نیست و اگر امکان دارد بنده از همان واگنی که بر روی بلیط قید شده سوار شوم تا همراه من وسایلم را تا درب واگن کمک کند ولی جناب رییس قطار با ادبیات زننده و طلبکار گفتند که اینجا من رییسم و اجازه نمیدهم درب واگن دیگری باز شود. در حالی که جلوی درب واگن قید شده در بلیطم منتظر بودم که مهماندار درب واگن را باز کند در کمال تعجب و تاسف رییس قطار اقدام به حرکت دادن قطار کرد و بعد پنجاه متر با استهزا گفت الان میایی یا نه؟ دیدی که حرف حرف منه!!!!! رییس قطار و مهماندار سالن دو این ادبیات عاری از فرهنگ و سخیف را هنگام چک کردن بلیطها نیز ادامه دادند.....

سلام
خواهشمندم تعداد بلیط های قطار مشهد به یزد و کرمان و بندرعباس را بیشتر کنید با توجه به هفته وحدت به نظرم ضروریه.
خواهشا رسیدگی گنید

امروز قطار مشهد اصفهان/۷/۲۵ از اول که اس م اس دادن قطار ۱۷ و ۲۰ دقیقه یکساعت و ده دقیقه تاخیر داره اینو قبول کردیم
قطار یاعت ۶و نیم حرکت کرد تا ساعت۸ اوضاع خوب بود تا اینکه قطار متوقف شد و ما مونویم دل شب تو تاریکی گفتن برق قطار قطع شد تا ساعت ۱۱ که گفتن از امداد اومدن و قطار حرکت کرد
حالا نمی دونیم تکلیف این سه چهار ساعت الافیه ما چی می شه وایا کسی جواب گو هست

قطار ویژه فدک حرکت مورخ۱۴۰۰/۷/۲۸ قطار شماره ۱۹۰از مقصدقم به مشهد بعداز نیشابور خراب شده و خانواده ی کردم سرگردان حتی امکان سرویس بهداشتی رفتن هم ندارن لطفا رسیدگی کنید

نظافت قطار فوقلعاده ضعیف

با سلام یک کارمند باز نشسته هستم از شرکت رجا از افراد اولیه وموسسین شرکت هستم در امور مسافرت خدمت خالصانه انجام دادم جانباز و خانواده شهید و ایثار گر هستم از زمان باز نشستگی تا به حال از بلیط اداری استفاده نکردم ظاهرت صدور بلیط اداری به سامانه محول شده متاسفانه سامانه اتلاف وقت و شرایط جوابگوی درستی ندارند واز قوانین صدور بلیط هیچ اطلاعی ندارند واز لحاظ اخلاقی با بی احترامی وطلبکارنه جواب میدهند و قطع میکنند تلفن از شما صدای ضبط شده دارید گوش دهید روز دوشنبه ساعت دوازده ونیم ظهر بنام نادر پورحمزاوی اپراتور شماره یک گوش دهید تا متوجه شوید ارزش یک انسان نه بازنشسته و موارد دیگر چقدر بی اهمیت واقع شده کسی که مشکل داره توسعه صدر نداره استخدام نکنید هر چند ما فقط خدا را داریم خودش و امام رضای که سی سال برای زود باش خدمت کردیم جوابگوی کسانیکه اهمال کاری واز منیت و کم کاری میکنند جوابگو آنها خواهد شد اگر رسیدگی نکنید واگذار می کنیم به صاحب اصلی و نون حلال سر سفره خانواده ببرند

من در تاریخ ۱۵ابان ازقم به مشهد سفر کردم وغذای قطار ر رو خورد متاسفانه مسموم مسموم شد م بااین قیمت زیاد که ۷۵۰هزار تومن پول دادم و مریض هم شدم اینقدر پول نگیر که خرج بزک ودوزکتون کنین غذای سالم به مسافرین بدین هم اکنون مریضی توخونه خوابیدم بااین وضعیت کرونا دادم می تونه بره دکتر؟جواب منو کی میده خواهشمندم برسی کنید

حقیقتا گند بزنن به این سیستم مضحکی که راه انداختین، تا سه ساعت به خودتون اجازه تاخیر و ... میدین، از مسافر پنج دقیقه تاخیر هم قبول نمیکنین، ما رو باش تو این مملکت رو اینا حساب باز میکنیم و برنامه ریزی میکنیم

خدا لعنتتون کنه که تو فصل سرما باید تو کوپه با کلاه و کاگشن خوابید با تا بچه کوچیک

بابا اعصاب خردکردن مترو دیر به دیر میاد جان هرکی دوست دارید ردیف کنید

توهر ایستگاهی تدقیق وا میشه اصلا تاحالا سرساعت به مقصد نرسیدیم

مسافرتبریز مشهد۱۲ دی الان توقطارم واگن ۳کوپه ۲ اولا که بلیط معمولی نیست مجبورشدیم باهتل بگیریم وماکه اونجاخونه داریم مسخره است دوما از مهماندارفلاکس خواستیم بامخلفات آورده درصورتیکه مافقط فلاکس میخواستیم میگه همه باهمه آخه این چه مملکتیه این چه قانونیه

تاسف برا این همه بی قانونی، قشنگ بی قانونی بیداد می‌کنه مسافر باکوچک ترین تاخیر بلیتش میسوزه پولش میره ولی تا دلت بخواد قطار توقف بی حساب کنه مسیر 10ساعتو 12ساعتم بره کسی چیزی نمیتونه بگه واقعا متاسفم برا کل مردم مظلوم ایران که هیچ جا حقی ندارن

سلام خسته نباشید من یک کوپه دربستی ۶ نفره گرفتم و می‌خواهم دو نفر دیگر را با خودم داخل همان کوپه ببرم این کار به نظر شما میشه؟؟

خیلی دروغگوهاهستن. قطارتاخیرداره میگن واسه نماز نگه داشتن همین کارها رو میکنیدکه

سلام امروز سوار قطار مشهد تبریز بودیم رییس قطار روش برخورد با چندتا خانوم رو اصلا بلد نیستن پول بلیط نیم بهای دخترم رو دادم ولی ایشون با نهایت بی ادبی با ما برخورد کردن ممنون میشم رسیدگی بشه

سلام خسته نباشید من امروز سوار قطار مشهد تبریز بودیم رییس قطار از من پول نیم بهای قطار برای دخترم رو گرفتند ولی در نهایت بی شخصیتی اصلا طرز برخورد با دوتا خانوم رو بلد نیستند امیدوارم که رسیدگی بشه

قطار خوزستان ویژه حمل مسافر مسیر ماهشهر،سربندر،به اهواز نصف مسافراش رو پله می شینن واقعا چرا کسی نیست که رسیدگی کنه

قطار ۴ ستاره غدیر خیلی بده
۱_مانیتور کوپه ها کار نمیکنه
۲_قفل در ها خرابه
۳_سرویس بهداشتی خرابه
۴_سرویس شام نداره
۵_کابین ها استریل نشده بود

فقط یه جمله می توان گفت:
احمق خودتون هستین که به شعور این مردم توهین میکنین.
کدوم نظرات کدوم انتقاد....
اصلا کسی هستش جوابگو باشه

کوپه چهار نفری که تو ایام کرونا فقط برا دو نفر یا حداکثر سه نفر هستش

الان برا چهار نفر فروختن !!!
از ریس قطار هم که می پرسی انگار داری بهش فش میدی زودی قهر میکنه میره
بماند این بار چندم هست که اتفاق می افته..
ولی کم به این شعور مردم توهین کنید.

باعرض سلام
وخسته نباشید واقعا باعث تاسف هستش قطار ملایر به مشهد برای چندمین باره که دیزلش خراب شده وبا وجود سرما بر بیابون گیر کردیم واقعا بی صاحبه کسی هم جوابگو نیست
نمیدونم بالاخره کی میخوایم برسیم

سلام وخسته نباشید خدمت شما
آخه این چه وضعیت برای مردم بوجود آوردید با موقعیت کرونا که دوباره شدید شده چرا هر اتاق ۶نفره ۵بلیط میفروشید کار شما ظلم به مردم است لعنت خدا بر مسئولین بی وظیفه.🤔حتی اگر یک نفر امیکرون بگیرندشما مسئولین مقصرید که نه۵۰نفر بیشتر مبتلا میشوند ای مسئولین خواهر مادر خودتونو چی؟

قتار
هواپیما
یاعلی

سلام.روز بیلط ساعت ورود ۱۷/۵۹درج شده ولی مسول قطار اتوبوسی بی خیال حدود نیم ساعت در ایستگاه نقاب توقف میکنه.قطار شماره۳۱۸ تهران به مشهد.

مسوول محترم قطار رجا لطفا برای وقت مسافرین ارزش قایل شو ...
دلیل این همه توقف بی مورد و طولانی وسط بیابان چیه واقعا....

واقعا وضعیت خیلی بدی داره شرکت رجا هم از نظر بهداشت.هم از نظر توقف های بی مورد

خیلی بی منطق هستن وکاری که خودشون دوست داشته باشن انجام میدن برای پدر ومادرم وبچه هام بلیط گرفتم برای مشهد اما بچه هارو نفرستادم به خاطر کرونا نباید مسافر دیگه ای رو سوار میکردن ولی گفتن نه چون توکوپه دوتا مسافرهست ربطی به بلیط نداره مسافر دیگه ای سوار میکنیم گفتم شما فکر کن بچه های من میخوان آخرین ایستگاه سوار بشن شماحق نداری روصندلی که بلیطش فروختی مسافر سوارکنی اما جواب ندادن تازه گفتن بابت اینکه بچه ها نیومدن باید جریمه بدی دزدی دیگه چیه؟؟؟؟؟

عدم رعایت بهداشت وکالبنهای خیلی کثیف وخرابی فطار

در خصوص تاخیر قطار مشهد به تهران

سلام وقت بخیر. با قطار 4 تخته سبز شرکت حمل و نقل ریلی رجا مسیر تبریز به تهران را در مورخه 1 اسفند 1400 طی می‌کنیم متاسفانه توالت فرنگی بقدری کثیف است که نجاسات روی لبه نشیمن خشک شده و از طرف دیگر صدای آهنگ بسیار گوشخراش کهن یا وجود بستن مانیتور باز هم بگوش میرسه و کل شب را نگذاشته استراحت کنیم. این همکار گرامی قطار هم با وجود اطلاع رسانی کاری نکردن
امیدوارم رسیدگی شود.

سلام
تمام شب من و ہمسرم از شدت گرما اذیت شدم ظاہرا خرابی در سیستم میباشد اسمش اینکہ با فدک سفر راحت و خوب میخواستم
در کو پہ را باز گذاشتیم پنجرہ باز ولی باز ہم خیلی گرم بود
اینترنت ہم اصلا وصل نشد و مھماندار ہم نتوانست در وصل کردن کمکی بکند

از نظر بهداشتی خیلی در بد وضعیتی هستند لااقل سالی یک بار خود بالش ها و روی مبل ها وپردها وفرش کف واگن ها را شویید آدم چند ساعتی که داخل کوپه است عذاب میکشه دستشویی‌ها خیلی بدتر شیشه های قطار که دیگه گفتنی نیست یعنی به خاطر پاهام اگه مجبور نبود هیچ وقت سوار این قطار های کثیف نمی‌شدم.

واقعا موفقیت 100 درصدی پاسخگویی که در متن آمده یک جوک تکراری بیشتر نیست
هر سوالی از crm میپرسم میگه ما نمی دانیم قطار تهران رشت 22 اسفند علی رغم آگاهی از خرابی مسیر فقط با هدف خالی کردن ایستگاه بعد از 2 ساعت تاخیر حرکت میکنه و در ایستگاه لشکری 4 ساعت مسافرین را تو بیابان متوقف میکنند بدون هیچ اطلاع رسانی از سر نوشت این مسافرین بد بخت که اکثرا هم زن و بچه هستند
آخرین اقدام مسولانه ای هم که انجام دادند پیاده کردن کل مسافرین وسط بیابان بوده که خودشان با اسنپ برگردند خانه هایشان
حالا 100 درصد رضایت یا 100 درصد فحش کدام صحیح است خدا میدانه

سلام چرا قطار میاد داخل تونل ایستاده شما به اینا حقوق میده درست کارشون انجام نمیدن یه جوان میاری موهاش پشت بده من به جای شما بودم اخراجش میکردم

قطار جوپار .از مشهد به جوپار..تاریخ ۱۴۰۰/۱۲/۲۶ ساعت ۱۴:۳۵ شماره قطار۷۸۱
از بس کوپه قطار سرد بود و باد سرد میزد قابل نشستن نبود..چندین بار به مسئول قطار اعلام گردید ولی اقدامی صورت نگرفت..لطفا رسیدگی فرمایید

سلام وقت بخیر چرا قطار قم به تهران اولین حرکتش انقد زود کردید.از چهارنیم تا هشت نیم دیگه قطار نیست.نمیشه قطار هشت نیم ۶ نیم ۷ باشه؟اینایی ک ساعت کاریشون 9شروع میشه که نمیرسن به کار اخه نه ۴ نیم خوبه نه ۸ نیم

ده دقیقه سایت باز شد بلیط تهران ساری تموم شد،شما درست بشو نیستید،آفتابه لگن هفت دست،.....فک کنم عقب مونده ترین سیستم حمل ونقلید،فقط ادعا و ....

سلام اقا این مامورین قطار چرا اینقدر بی ملاحظن چرا این قدر سر وصدا بی جا تولید میکنند مگر نباید پایان سفر ملافحه را جمع کرد پس چرا دوتا ایستگاه مونده اقدام به جمع اوری میکنند چرا درب سرویس بهداشتیدر حال حرکت قطار بسته است؟وهنگام اعتراضاز جملاتی که در شان خود وخونوادش هست استفاده میکنه ؟چرااینقدر بعضی مامور سالن ها اینقدر بی سوادن مگه خودشون خونواده ندارند ک درک نمیکنن که در کابین زن وبچه هست ورود میکنن بی جا داخل کابین ؟بابا واثعا خجالت داره اگه یک خارجی ببینه این رفتارو شرف کل ایران میره

قطار 821بندرعباس به مقصدتهران 1401/2/17 ساعت12/40.هیچ مسافری خبر از نداشتن سالن غذاخوری در قطار نداشت.تعداد اندکی سفارش شام دادند.وغذا دربین راه به اندازه سفارش از پیک موتور تحویل و با اگاهی اینکه غذا کاملافاسداست به تعداد اندک تحویل دادند.لذا نود درصد مسافران گشنه وهیچگونه مواد عذایی نداشتن..مهماندار سالن یازده یک لیوان چای به قیمت چهارهزارتومان میفروخت...مهماندارها فقط اونجا گماشته شدن سواستفاده و تیغ زدن مسافران...

سلام قطار۷۲۳کرمان به تهران ساعت ۹ونیم شب حرکت داشتم با۲ساعت ونیم تاخیر رسیدم و دیررسیدم به کلاسم ۵ملییون هزینه کلاس دادم نصف کلاسم هدررفته ومهماندار بجای عذرخواهی طلبکارِمسافرا بود و خیلی بد برخورد کردن حتی یه بطری آب رو خودمون رفتیم ازرستوران تهیه کردیم الانم زنگ زدم میگید خسارت نمیدید الان اینهمه ب ماخسارت زدید کی باید جبران کنه؟

با سلام، لطف کنید بعضی مامورین سالن ها را توجیه کنید، غذای که در بلیط مسافرین درج شده را سر موقع به مسافر تحویل دهند نه تا 1 ساعت بعد از حرکت قطار. در ضمن از مسافر نپرسن چرا برای ساعت بعد از 12 شب به بعد غذا درخواست نمودید که در بلیط درج شود. حتماً باید بگیم به شما ربطی نداره. در ضمن تلویزیون قطار را بعد از ساعت 12 شب قطع نکنید شاید یکی دوست داشته باشه تا پایان مقصد تلویزیون نگاه کنه. با تشکر

با سلام.چرا باید بلیتی که ۲۰روز قبل پیش فروش شده ۲روز مانده به حرکت کنسل بشه.بعدم به هرجا تماس میگیری کسی پاسخگو نیست.شما با این کاراتون مشتریانتان را از دست میدهید.یک نفر خود من که اصلا از رجا دیگه بلیت نمیگیرم

متاسفم برای قطاری رجا ک برا ی جابجایی مسافر هم چهارصد هزار تومان دریافت میکند واقعا قطار رجا جزو بدترین قطارهای ریلی ایران است توصیه میکنم هیییچ وقت استفاده نکنید نه غذای با کیفیتی و ن رسیدگی بدرد بخوری من دیشب از قم به سمت مشهد اومدم کلی مشکل پیش اومد برام به هیچ عنوان این قطار را توصیه نمیکنم

سلام. قطار ۳۷۲ رشت به مشهد در مورخ ۰۳.۱۰
در یک کوپه من خانم با دو بچه باید با یک مرد نامحرم کل راه رو همسفر باشم و هیچکس رسیدگی نکنه و از مهماندار هم حرف های درخور شان خونواده بشنوم .واقعا بهتون حق میدم توی این مملکت همه رو با هم درگیر کردند و خودمون شدیم گوشت قربانی و هرکس زورش برسه یکی دیگ رو تیکه پاره کنه .همه جا تا پارکها رو تفکیک جنسیتی کردند توی بوق و کرنا کردند و داخل قطارها مون کسی پاسخگو نیست . عجب اسلام ساختند و مردمی ک حتی بهم و به خونواده های هم رحم نمیکنند ....

همش دروغ و نیرنگ . همش سر کار گذلشتن مردم . قطار بندر یزد تو بلیط درج شده ساعت رسیدن به ایستگاه یزد 4/44الان و پنج و نیم است نرسیده چرا ارزش برا مردم قایل نمیتید . چرا مردم را خدمتگذار خود میدانید . دروغ نگویید

سلام بی زحمت ازتبریزبه وان قطار بذارید ممنونم

سلام خسته نباشید قطار بندرعباس به تهران امروز23/3/1401 به شمار قطار821 کوپیه یک یم سرو صداش هیچی به کنار آنقدر گرمه دارم حلاک میشم بخدا پنچره رو باز کردیم کولرش کار نمیکنه. یه پیگیری شه 450 پول دادیم بهاش

سلام خسته نباشید قطار بندرعباس به تهران امروز23/3/1401 به شمار قطار821 کوپیه یک یم سرو صداش هیچی به کنار آنقدر گرمه دارم حلاک میشم بخدا پنچره رو باز کردیم کولرش کار نمیکنه. یه پیگیری شه 450 پول دادیم بهاش

سلام وقتتون بخیر در تاریخ ۲۶ خرداد ۱۴۰۱
قطار مشهد کاشان
بعد از چند ساعت از شروع حرکت ، نیمه شب کولر قطار رو خاموش کردند در حالی که تهویه هوای کوپه رو خنک نمی‌کرد و پنجره کوپه هم باز نمیشد
این مشکل رو چند بار به مسئول قطار گفتیم اما کولر همچنان خاموش بود.و اینکه در مسیر کاشان مشهد هم همین مشکل وجود داشت
لطفا پیگیری کنین. با تشکر

در دبستان میگفتند چوپان دروغگو بیچاره چوپان باید می گفتن مسئولین دروغگو
برنامه حرکت قطار حومه را ثبت در سیستم می کنید .هروقت هم دلتان خواست تغییر می دهید .چرا به برنامه هایی که اعلام میکنید پایبند نیستید . خدا نابودتون کنه که همتون دروغگو هستید .

خدا لعنتتون کنه که زن و بچه رو تو قطار اسیر کردید مهماندار قطار تهران مشهد میگه بجای اینکه ۷واگن بکشه ۱۱واگن میکشه الآن وسط بیابون مونده لعنت بر پدرومادرتون

تاخیر حدود ۲ ساعته و کمبو د اب آشامیدنی

قطار شماره 486 کرج مشهد ساعت حرکت 10\16با تاخیر 2 ساعته و کمبود اب آشامیدنی تاریخ 12تیر

بیشتر از حد مجاز مسافر سوار میکنن

واقعا رو دست راه زن ها زدین بلیط مشهد به نقاب ۷۴ هست بعد از سبزوار تا نقاب نفری ۲۵ تمن میگرین که قیمت کل بلیط ۸۹ تمن میشه در حالی که ما به اتفاوت سبزوار تا نقاب ۱۰ تمن هس
رفتار رئیس هم خیلی بیشرمانس قطار جوپار ۳۳۱ ۲۱تیر ۱۲:۱۵

تاخیر ۴ ساخته قطار مشهد زنجان و همچنین عدم پاسخگویی مسولین

در 7.1.1401 سفری به مشهد داشتیم در مسیر ایستگاه نقاب مشهد موقع پیداشدن برای نماز چمدان داخل قطار رجا دزیدن مدارک پیدا نشد قبل سفر یه نام بلیط اشتباه شده 300 پولم این شرکت رجا خورد نداد هر سریع تماس گرفتم این سامانه کسی پاسخ گو نیست پول رفته دیگه برنگشت تاریخ بلیط گذشته پول رفته چرا مسئولین پاسخ گو نیستند دو‌م‌ چرا یه قطار امنیت نداره هر سریع زنگ زدم اداره اشیا گمشدگان کسی پاسخ گو نبود چرا نباید داخل قطار دوربین مداربسته نباشه من از ریس مسئول رجا اعتراض دارم چرا کسی پاسخ گو ما نیست چرا این موضوع بین مهمی پیدا نکردید دزد چمدون ما گرفته شه کلی نزدیک ده دوازده میلیون به من همسرم خسارت زده چرا کسی پاسخ گو نیست ما عروس داماد که اولین ماه عسل مون بود چه گناهی کردیم

باسلام و عرض ادب؛
قطار ۸۱۲ بندرعباس تهران
میبایست ساعت ۱۸ تاریخ ۷ام از سیرجان حرکت کرده و ساعت ۹/۵ تاریخ ۸ ام تهران برسد.
متأسفانه قطار در ساعت ۲۲ تاریخ ۷ام حرکت کرده و ساعت ۲۰ تاریخ ۸ام وارد تهران شده!!!
خواهشمندم جوابگوی این همه ساعت تأخیر باشین

باسلام خسته نباشید بنده چند بار باقطار گرگان به تهران سفر کردم خوب بود اما تو تابستان نمی دونم چرا کولر داخل واگن ها جواب نمیدن اگر میشه به این مشکل رسیده گی شود خیلی هم به مهمان دار قطار گفتم اما جوابی به ما نمیدن خواهشن رسیده گی کنید

بلیط مشهد تهران خریدم، ۵ ساعت مونده به حرکت خواستم کنسل کنم گفتن جمعه نمیشه، هر قبرستونی بگی زنگ زدم نشد، ۵۱۴۹، ۱۵۳۹ راه آهن مشهد، تهران، نشد، یک میلیون و سیصد پولم رو خوردن

امروز تاریخ ۲۲مرداد شنبه ۱۴۰۱قطارمشهد تهران رجا سالنی حرکت ساعت ۷و۴۰صبح باورتون نمیشه مگه داریم تمام ایستگاهها مثل اتوبوس داخل شهر وایساد اصلا صندلی خالی نداشت مسافر زد و پول کشید تو کارتخوان تمام استخونای بدنم درد میکنه همه همه ناراحتن این چه سمی بود بی انضباط بی مسولیت دفعه اول واخرم بود این سوارشدم کاش بااتوبوس میومدم هرچندنظر مردم مهم نیست

من بلیط نداشتم وآقای که بیلط داشت جاشون رو به من دادن ولی رئیس قطار ۵۸۵ قبول نکردن از من پول بلیط رو گرفتن و اونجا بلند کردن و گفتن برو رستوران بنشین میخوام ببینم این کار درسته یا نه؟

کی به داد ما میرسه من حدود ۱۰روز پیش بلیط حمل خودرو رزرو کردم پسرم پیوند کبد شده خودم تو شهر غریب امروز یه روز مونده حرکت پیامک زدن قطار کنسل شده فقط میتونیم مبلغ تون و برگردونیم این کجای درد منو دوا میکنه اسیر شدم الان موندم خانوادمون بلیطهواپیما گرفتم حالا تکلیف من چیه

کی به داد ما میرسه من حدود ۱۰روز پیش بلیط حمل خودرو رزرو کردم پسرم پیوند کبد شده خودم تو شهر غریب امروز یه روز مونده حرکت پیامک زدن قطار کنسل شده فقط میتونیم مبلغ تون و برگردونیم این کجای درد منو دوا میکنه اسیر شدم الان موندم خانوادمون بلیطهواپیما گرفتم حالا تکلیف من چیه

آدم متاسف میشه که داره ت این مملکت باشما ها یه جا زندگی میکنه مسافر از ۱۰یا۲۰روز جلوتر بلیط رزرو میکنه برای خودش زندگیش برنامه ریزی میکنه اونوقت دقیقه نود زحمت به خودتون نمیدین زنگ هم بزنید باقباحت تمام یه پیامک می‌زنید متاسفانه کنسل شد به همین راحتی من تو شهر غریب بایه بچه که عمل پیوند کبد انجام داده حالا بمونم تمام کارهام داروها دکتر وکلی چیزها به هم ریخته هیچکس یه عذرخواهی هم نمیکنه نه قطار جایگزین دارین اونوقت کشورهای دیگه ۱۰دقیقه تاخیر تو حرکت هزار بار عذر خواهی وجب آن خسارت وقطار بهتر جایگزین میزارن خجالت اوره بخدا قسم من که اگه قانونی باشه شکایت خواهم کرد وپیگیرم

چرا دیگر انتظامات مترو نیستند داخل ایستگاه ها تا از ورود آقایان به واگن خانمها جلوگیری کند؟ هر دفعه باید کلی اذیت بشویم با این وضعیت شلوغی و اصلا احترامی برای خانمها قایل نیستند. لطفاً رسیدگی و ترتیب اثر دهید. سپاس

واقعا متاسفم واسه برخورد بی ادبانه مسئولین قطار جوپار.بدترین قطار.وسط راه بخاطر اینکه بلیط برا بچه دوساله که هیچ امکاناتی نداره نگرفته بودیم قطار نگه داشت و مسئول کثیفشون گفت بچتو بنداز پایین سریع

سلام وعرض ادب
بنده مسافر مشهد از مهماندار سالن ۲کوپه۲قطار ۳۲۰مشهد تاریخ ۲۱/۶/۰۱ساعت ۲۰ بدلیل عدم توجه ‌پذیرایی شکی ام

بی مسئولیت ترین پرسنل مخصوصا ریس قطار. بی ادب ترین و عفت کلام ندارد به هیچ عنوان فک میکنه قطار رو خریده و مالک شخصی اون هست پولی ک میگیرن اصلا حلال نیست

واقعا متاسفم برای قطار فدک با این رییس قطاری ک حتی بلد نیست چطور. با افراد صحبت کنه متاسفم برای تمام مسئولین ک این شخص رو در این سمت گذاشتن. اگر دین اسلام هست باید اسلامی. برخورد شود حتی من میپرسم چطور شکایت کنم هیچ کس جوابگو نیست این چطور قطاری هست ک حراست نداره همچین ادمی رو. مسئول کردن

ملت ایران خودتون قصاوت کنید .یک کلمه قسم به قرآن دروغ تایپ نمیکنم. من بچه ارومیه هستم .تهران اومدم و برای برگشت جمعا چهل هزار پول داشتم .به پشتیبانی رجا پیام دادم یک بیلط از تهران ب ارومیه ب تخفیف بمن بفروشید واقعا پول ندارم گفتم نه امکانش نیست رفتم از مردم پول جمع کردم دوهزارتومن هزار تومن بالاخره پولم شد ۱۱۳هزارتومن و بیلط رزورکردم بعد خاستم تاریخ را عوض کنم اینترنت بیش از ده بار زنگ‌زدم بلاخره موفق شدم و جریان را گفتم ک نت نیست و من میخام تاریخ بیلط را عوض کک اما گفتند نمی‌شود و سی درصد ار من پول کم کردن و دوباره من اینجا گیر افتادم منم نفرینشون میکنم

مافیای بلیط قطار دیگه ندیده بودیم که دیدیم. باعث تاسف است که با این همه تبلیغات جهت استفاده از وسایل نقلیه عمومی هنوز نتونستم بلیط مشهد تهیه کنم.

سلام من هرروز با قطار پیشوا به سمت تهران ساعت ۷.۱۵ صبح میام و واقعا قطار خیلی شلوغه حتی جای وایستادن نیست لطف کنید واگن های قطار بیشتر کنید تا حد اقل بتونیم بایستیم این کار هر روز هست شلوغ بودن

سلام واحترام دارم خدمت تان دیروز داخل ترمینال یک ساکیم جامانده چراهیج کس جواب نمیدهد چیکارباید کنم

آیابن ریل هم به شمامربوطه میشه؟؟؟؟

سلام،چراتاسوارمیشی مامورسالن میادبرای بردن وسایل چایخوری؟این عجله برای چیست،قطارمشهد،اراک دستشویی بعدازتهران آب نداشت حداقل توالت راببندند،یک مدت ازگرما عذاب کشیدیم وبعدازآن لرزیدیم،مگرکنترل نیست؟۱۲آبان

عرض کنم ما بلیط رو ازعلی بابا گرفتیم قطار یزد بندرعباس حرکت۱۴۰۱/۸/۱۲ساعت۲۰و۳۰تعداد۶نفربه نام یکنفرسالن۸کوپه مانمیدونستیم بایدبه اسم تک تک باشه اگراینطوره علی بابانبایدبلیط بنام ۱نفرصادر کنه.مسولین قطار خیلی اذیتمون کردند وتهدید نمودند اگرنفر۸۰هزارتومان ندین ایستگاه بعد پیاده میکنیم اونهم۶زن آیا اینطور رفتارا درسته .خیلی متاسفم راستی پول نقد ازخانوادم گرفتند

سلام وعرض خسته نباشید
من می خواستم از یکی از پرسنل قطار زندگی در راه برگشت از مشهد به تهران در تاریخ ۱۳ آبان سال ۱۴۰۱ تشکر کنم، خیلی زحمت کشیدن، ممنونم (خانم دشتی پور)، سالن یکم

با سلام و خسته نباشید قطار تبریز مشهد مورخه 8/15کل آب روی قطارهای رجا رو برد مورد شکایت.بوی لنتهای ترمز داخل کوپه ها.تاخیر بیش از 4ساعت.وضعیت بد سرویسها

سلام و خسته نباشيد خدمت شما.

من مسافر روز 8/8/1401 ساعت 9:55 شب به مقصد يرد از تهران بودم.
وسيله اي را در كوپه اختصاصي در داخل كوپه جا گذاشتم. آخرين نفري بودم كه از قطار پياده شدم. يعني تنها پرسنل قطار در داخل سالن ها بودند و مسافر ديگري در سالن نبودند.
با وجود پيگيري مسوولين امر موفق به يافتن وسيله گم شده نشدند.
مايه تاسف است.

من بلیط قطار دارم اما نمی دانم به صندلی چند هستم بیاید چکار کنم

باسلام، قطار شماره ۳۸۱ مسیر شاهرود به تهران مورخ پنجشنبه ۲۶ آبان ماه، بسیار سرد بود و هیچکس رسیدگی نمیکرد، انگاری کولر روشن بود

سلام برخورد مهماندار اصلن خوب نیست مثل برده با مسافر برخورد میکنن شکایت من از شماره قطار ۲۱۹ سالن یک خیلی خیلی برخورد بدی داشت

سلام وقت بخیر خواهشمندم فکری برای تهیه غذا قطار مشهد هواز مکنید کیفیت خراب است خیلی خیلی بی کیفیت هست فکر کنید مادر وپدر یا زن و بچه خودتان مسافر این قطار هست شرکت تهیه غذای فکر مردم نیست قیمت بالاتر ولی کیفیت پایین هست ممنون از شما خداحافظ

من وخانواده ام از بندر عباس به تهران سوار قطار بن ریل شدیم در تاریخ16اذر ولی متاسفانه بخاری تا صبح خاموش بود از سرما یخ زدیم وقتی به مامور قطار میگفتم میگفت به شما لحاف دادیم ولی لحافها خیلی نازک بود ما سرما خوریم خیلی هم آروم میرفت نزدیک 22 ساعت تو قطار بودیم اگر عمری باقی باشه هیچ وقت با این قطار سفر نمیکنم

سلام مشکلات سرمایش گرمایش قطارپرندراحل کنید خودتون راحت درگرما هستین اما به فکرمردم نیستین به راهورم میگیم انگارنه انگار راهورها خودشون میرن جای گرم لم میدم دیگه به فکرمردم نیستن هیچکاری نمیکنن خدا روخوش نمیاداینهمه ظلم کنید به فکرخودتون باشین اما توجهی به مسافرا نداشته باشین

با عرض سلام و خسته نباشید ،بنده از ایستگاه کرج خانواده ام رو با عجله و بدو بدو آوردم به قطار رسوندم خودم و ساک بزرگ و بچه ای دو ساله در بغل از سالن انتظار ایستگاه کرج تا سالن یک قطار نمیدونم چند متره ولی با عجله د بد بدو من یک دقیقه نشد و وقتی به سالن یک رسیدم تا ساک و بچه ام رو به کوپه رسوندم خواستم پیاده بشم قطار حرکت کرد چرا نباید قطار حداقل دو دقیقه وایسته،حتی همون لحظه به رییس قطار گفتم ولی ایشون انگار نه انگار ،مگه نباید دو دقیقه توقف داشته باشه چرا دو دقیقه واینستاد؟؟؟قطار شماره ۴۳۴ روز بیست و هفتم آذر ماه ،تهران به تبریز ،خواهش میکنم رسیدگی بفرمایید

با سلام قطار قم _ تهران که ساعت ۵ از قم حرکت می کنه با توجه به اینکه اکثر مسافران آن کارمند هستند ساعت ۷:۳۵ به ایستگاه تهران وارد میشه این امر سبب میشه که اکثر آنها با تاخیر به محل کار برسند لذا خواهشمنداست ساعت حرکت ۴:۳۰ از قم حرکت کند و ساعت ۷ وارد ایستگاه تهران شود متشکرم

واقعا جای تاسف داره وقتی بابت جابجایی مسافر این همه پول میگیرن ولی وقتی سوار میشی تا یکی از جاهای کثیفیه که آدم تو عمرش دیده همین قطار ها هستن،ساعت ها یه مسافر تو قطار میشینه ولی سرویس بهداشتی ایقد کثیف و چندشه که مجبور میشی ساعت ها بدون استفاده از سرویس بهداشتی بمونی تا برسی به مقصد

در سرویس بهداشتی بعضی از واگن ها یکی قفل هست و باز نمیکنن سرویس بهداشتی ام سالم و مهماندار قطار در یکی قفل کرده است

سلام
برای فردا تهران به زنجان بلیط ساعت ۱۴رو گرفتم یه پیام از رجا اومده میگه حرکت قطار شما ابتدای بامداد می باشد.
شوکه شدم وقتی با۱۵۳۹ تماس گرفتم ۱۵ دقیقه در انتظار بودم که متاسفانه یه اپراتور بی ادب و نا بلد جواب دادند که قطار شما از مشهد حرکت میکنه برای همین به شما پیام دادند
سوال من اینه بنده مسافر بین راهی تهرانم ساعت حرکت من هم ۲ بعداز ظهره چرا به من پیام میدید این پیام باید به مسافران مشهد داده بشه نه که به ما من خودم شوکه شدم گفتم شاید ساعت حرکت رو ندیدم بعد بلیت گرفتم.

چرا قطار اصفهان بندر عباس سالن کم دارد نمیشه بلیط گرفت یا در هفته یک قطار غزال اضافه شود

با سلام خدمت همکاران محترم. یه سوال ؟ این قطار ریل باس تهران به سمت قزوین و بلعکس که کارکنان راه آهن بسیاری باهاشون رفتو آمد میکنن واقعا چرا آنقدر بی در و پیکر هست . حداقل احترام به همکار فراموش نشه وقتی رتبه میگیرید .هیچکدومه قطارهای تهران به مقصدی که گفتم سره تایم نیست .این موضوع به صورت کتبی با امضا همکاران ارسال میشه به جناب آقای میعاد صالحی.....

سلام لطفاً به ساعت قطار برای روزهای اداری رسیدگی کنید مردم بتوانند به موقع به محل کارشون برسند

واقعا متاسفم برای مسئولین شرکت رجا با صرف هزینه گزاف از بیت المال و دریافت حقوق های نجومی وامکانات لاکچری هیچ خدمتی ارائه نمیدهند که هیچ دربرابر اعتراض پاسخگو هم نیستند از اصفهان به مشهد با قطار سپهر به مبلغ تقریبا ۴۲۰۰۰۰ تومان آمدیم و برگشت با قطار نوین به مبلغ ۵۱۵ هزار تومان باتوجه به پرداخت هزینه بیشتر سرویس بهداشتی از مشهد تا جوین بسته بودو روکش صندلی ها فرسوده تلویزیون هم خاموش مهماندار خواب هیچ کس هم پاسخگو نیست فقط میتونم بگم نه تنها راضی نیستم بلکه بگم لعنت خدا بر شما باد پولی که گرفتید حرامتان باد