◄ راهنمای جامع راه های شکایت از آژانس های مسافرتی
وجود برخی تخلفات بسیار از سوی آژانس های مسافرتی و هواپیمایی شرکت های گردشگری غیرمجاز در بازار ایران باعث شده تا ماهانه شاهد ده ها شکایت از آژانس مسافرتی و هواپیمایی در دادسراها و اداره کل گردشگری استان ها باشیم.
وجود برخی تخلفات بسیار از سوی آژانس های مسافرتی و هواپیمایی شرکت های گردشگری غیرمجاز در بازار ایران باعث شده تا ماهانه شاهد ده ها شکایت از آژانس مسافرتی و هواپیمایی، مبنی بر گران فروشی بلیط های هواپیما، برگزاری تور های مسافرتی بدون مجوز، دریافت پول های کلان از مسافران و…، در دادسراها و اداره کل گردشگری استان ها باشیم.
راهنمای جامع دوره مدیریت آژانس های مسافرتی و آژانس هواپیمایی
به گزارش تین نیوز به نقل از رسانه قطبنما، در صورت تخلف یک آژانس مسافرتی ، مراجعه حضوری و شکایت به اداره کل میراث فرهنگی و گردشگری استان، تماس با «۰۹۶۲۹»، مراجعه به شورای حل اختلاف ویژه گردشگری شعبه ۲۶۳۴ و ثبت شکایت در سامانه سامد، برخی از راه های شکایت از آژانس مسافرتی است.
علاوه بر این، مراجع دیگری مانند سازمان بازرسی کل کشور و سازمان تعزیرات حکومتی دارای شأن قانونی برای دریافت و رسیدگی به طرح شکایت مردم و گردشگران هستند. در ادامه، برخی از این راه ها را با یکدیگر مرور خواهیم کرد.
سامانه ۰۹۶۲۹
تماس با تلفن گویا واحد شکایت وزارت میراث فرهنگی و گردشگری، به شماره «۰۹۶۲۹»، یکی از راه های ثبت شکایت است. پس از تماس با این شماره و ثبت شکایت، درخواست شما به اداره کل گردشگری استان ها ارجاع داده می شود و پس از بررسی کارشناسان، نتیجه آن اعلام خواهد شد.
◄ معرفی سامانه ملی سفر؛ سامانه رسیدگی به شکایات مسافران
اداره کل میراث فرهنگی استان ها
بر اساس آئین نامه نظارت بر تاسیس و فعالیت د فاتر خدمات مسافرتی ، نظارت بر فعالیت دفاتر از جهت کیفیت، سطح کارایی و رعایت مقررات، بر عهده مرجع صادر کننده مجوز، یعنی وزارت میراث فرهنگی و گردشگری است. بدین ترتیب، در صورت مشاهده تخلف در دفاتر، می توانید با مراجعه حضوری به اداره کل گردشگری استان ها، با تکمیل فرم کتبی شکایت و ارائه مستندات تخلف (شامل قرارداد، فیش واریز وجه یا رسید دریافتی)، شکایت خود را به این مرجع اطلاع دهید.
در برخی از مواقع، واحد شکایت در اداره کل گردشگری استان ها وجود ندارد. در این چنین شرایطی، فرد می تواند نامه شکایت و مستندات خود را مستقیما به مدیر کل اداره استان ارائه دهد. پس از دریافت نامه توسط مدیر کل و ارجاع آن به معاونت گردشگری، درخواست شخص در کمیسیونی، تحت عنوان «کمیسیون نظارت بر تاسیس و فعالیت دفاتر» بررسی خواهد شد. اعضای این کمیسیون، شامل نماینده انجمن حرفه ای دفاتر خدمات مسافرتی، نماینده حراست، معاون گردشگری، نماینده دفتر بررسی و نظارت و کارشناس دفاتر خدمات مسافرتی است و پس از بررسی شکایت و مستندات، نتیجه آن به فرد شاکی و آژانسی که از او شکایت شده، ارسال می شود.
انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی
سال ها بود که خلاء نبود شورای حل اختلاف تخصصی برای رسیدگی به شکایت حوزه گردشگری، در این صنعت احساس می شد. در همین راستا، انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی، شورای حل اختلاف ویژه ای را برای گردشگری در سال ۱۳۹۹ در تهران راه اندازی کرد. این شورا که اعضای آن عموما از مدیران دفاتر و کارشناسان رسمی مورد تایید قوه قضائیه هستند، از اشراف کافی در مورد مقررات و ضوابط دفاتر خدمات مسافرتی برخوردارند.
بدین ترتیب، اگر می خواهید شکایت خود را به مرجعی تخصصی گزارش دهید، باید به شورای حل اختلاف ویژه گردشگری، شعبه ۲۶۳۴، واقع در ساختمان انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران، مراجعه کنید.
سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی کشوری
مسافران برای ثبت شکایت از شرکت های هواپیمایی می توانند با شماره تماس ثبت شکایات این شرکت ها، درج شده در وب سایت سازمان هواپیمایی کشوری تماس بگیرند. طبق اطلاعیه این سازمان، در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب می توانید شکایت خود را در سامانه حقوق مسافر سازمان ثبت کنید.
◄ معرفی سامانه حقوق مسافر هوایی
سازمان تعزیرات حکومتی
سازمان تعزیرات حکومتی، معمولاً به شکایت مربوط به گران فروشی، کم فروشی، تقلب، عدم درج قیمت و عدم صدور فاکتور در واحدهای اقتصادی و صنفی رسیدگی می کند. اگرچه این سازمان، مرجع تخصصی برای رسیدگی به تخلفات حوزه گردشگری و مسافرتی نیست، اما در صورت ثبت شکایت توسط شهروندان دارای شأن قانونی برای ورود به مسئله و رسیدگی به آن است.
برای ثبت شکایت در این سازمان می توانید به میز خدمت الکترونیک سازمان تعزیرات حکومتی مراجعه و یا از طریق تماس با شماره «۱۳۵»، گزارش خود را اعلام کنید.
سازمان بازرسی کل کشور
سازمان بازرسی کل کشور در زمینه بررسی و پیگیری روند اجرایی مقررات در دفاتر/ شرکت های گردشگری فعالیت می کند. بنابراین، در صورت مشاهده تخلف در مقررات و ضوابط اجرایی دفاتر می توانید شکایت خود را در وب سایت سازمان بازرسی کل کشور ثبت و یا از طریق تماس با شماره «۱۳۶» اطلاع رسانی کنید.
دادگاه ها و دادسراهای سراسر کشور
همه شهروندان می توانند شکایت خود را در دادگاه ها یا دادسراهای سراسر کشور به ثبت برسانند. دادسراها، یکی از راه ها برای پیگیری جرایم کیفری و کلاهبرداری دفاتر مسافرتی و هواپیمایی هستند. برای ثبت و بررسی در این مراجع قانونی باید از طریق دفاتر خدمات قضایی اقدام کنید.
ثبت شکایت در سامانه سامد
به طور کلی یکی دیگر از راه های ثبت شکایت، سامانه سامد یا سامانه الکترونیکی ارتباط مردم با دولت، است. ثبت شکایت در این سامانه نیز نیازمند ارائه مستندات است و شکایت شما از طریق ارجاع به معاونت گردشگری استان، پیگیری و بررسی خواهد شد.
نمونه نامه شکایت از آژانس مسافرتی
در وب سایت انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران، مدارک و یک نمونه دادخواست برای ارائه به شورای حل اختلاف آورده شده است. با مراجعه به این لینک می توانید جزئیات و مدارک لازم برای ثبت شکایت از آژانس مسافرتی را بررسی کنید.
آژانس مسافرتی طنین شهر توس مشهد شرکتی کلاهبردار بوده و به تعهدات خود عمل نکرده خواهشا به هیچ کسی پیشنهاد نگردد
آژانس های مسافرتی با وعده خرید بلیط .پول چهار برابر قیمت بلیط یک بلیط را می گیرند یکی از آژانس های مسافرتی به نام مسیر سبز زندگی با اگهی در برنامه دیوار بلیط سیصد و نود هزار تومانی را نهصد و نود به خانواده من فروخت هیچ کجا هم از شکایت من حمایت نکرد
سلام آژانس مسافرتی نوین گشت تقلبی هست وبه تعهدات خودعمل نمیکندپیشنهادمیکنم کسی بااین آژانس کارنکند
شما که این مطلب رو گذاشتید، خودتون این سامانه مزخرف سامد رو امتحان کردید؟ به نظرم مهندس آیتی ممکنه بتونه ازش استفاده کنه! بدون ثبت نام شکایت یا انتقادی رو ثبت نمی کنه، ثبت نام هم ممکن نیست، پاسخ دری وری میده!!
هیچ یک از مراکز ثبت شکایت هیچ کاری نمی کنن، طاها گشت تهران برخلاف صریح بخشنامه معاونت گردشگری (ماده 20 بخشنامه 9534/53679 سال 95 و بعدی ها... )گذرنامه من رو غیرقانونی ضبط کرده و استردادش رو منوط به پرداخت 10 میلیون دیگه غیر از 18 میلیون پول بلیط که ازم گرفته کرده،هم تعزیرات هم بازرسی کل کشور شکایت ثبت کردم هم به 09629 سه بار تا الان شکایت ثبت کردم، هیچ کاری کسی نکرد، انگار نه انگار که قانونی که وضع می کنن رو باید پیگیر اجراش هم باشن. به نظرم یا باید شخصا و با دعوا و مرافعه کارم رو جلو ببرم یا باید به دادسرا شکایت کنم اگر به عنوان خیانت در امانت رسیدگی کنند. ضمنا من هیچ خدماتی از این آژانس دریافت نکردم و هرگز شخصا مدارکم رو بهشون ندادم، شخصی برده بدون اجازه من بهشون داده و با من شخصا هیچ قراردادی ندارند.
وقتی کسی مثل عزت الله ضرغامی میشه رئیس میراث فرهنگی، باید هم این حد بلبشو باشه حتی یدونه از تلفن های معاونت هاش روز معمول کاری جوابگو نیست.شما نمی خواد دولت الکترونیک باشید، بابا تلفن مردم رو جواب بدین، الکترونیک نخواستیم.
میرات ث فرهنگی چرا اجازه میده با این وضعیت فقر و فلاکت از صبح تا شب این آژانس های عموماً متخلف مرتبا مزاحم مردم بشن و روزانه ده ها پیامک تبلیغاتی سفر به پاریس و ژاپن و کره وهلند و آلمان و.... ارسال کنن به تلفن همراه مردم؟!! اونم توی این اوضاع نابسامان اقتصادی؟که بعد هم کلاه سر مردم بذارن و کسی هم نباشه رسیدگی کنه؟ آقای ضرغامی می شنوی؟؟؟؟؟؟؟!!!
شماره تلفنهای ما رو کی به این آژانسها میده وقت و بی وقت دعوت به سمینار ما هم تا حال سمینار ندیده بودیم جمعه رفتم هتل میدان توپخانه ۱۱ملیون آزمون گرفتن یه پوشه زیربغلمون vap شدیم چند روزه تماس میگیریم تعداد به حد حساب نرسیده میگن از روستا ۲۵ نفر بیارید حرکت کنیم میگم ۱۱ تومن من بدید خودم میرم مشهد میگن شما vap شدید خرج زیر ساختار شده عجله نکنید یکماه دیگه دیگه خانت خراب یکماه دیگه ما باید خاک برگردونیم کشاورزی
دفتر خدمات گردشگری {....} گشت در تهران فلکه دوم صادقیه به تعهدات خود عمل نکرده و هر اطلاعاتی که راجع به تور داده بودند برعکس بود. هتل ۲ ستاره بجای ۴ ستاره . خدمات کارگزار افتضاح خدمات هتل افتضاح خدمات خود دفتر افتضاح و چک نکردن شرایط مسافرت . تغییر مداوم ساعت پروازها و... و... هر چی بگم کم گفتم ....لطفا در خصوص اخذ خدمات از این شرکت مواظب باشید .
من دوماه هست دنبال پولم هستم شکایت کردم رسیدگی نمیشه آزانس هواپیمایی پرواز طلایی خلیج فارس مشهد وهنوز مشغول کار هستن تبلیغات دارن تو اینستاگرام وهنوز هم کلاه برداری میکنن با مدیریت محمد کشاورز که با چندتا از کارمندهاش یه گروه تشکیل دادن وهیج جا جوابگو نیست واونا هم راحت دارن ادامه میدن
این راههایی که برای شکایت از اژانس های مسافرتی میگن همش کشکه و دروغ هیچ کس رسیدگی نمی کنه ببخشید باید مثل قانون جنگل با زور و خشونت و شخصا سراغ آژانس مسافرتی متخلف رفت و با آبرو ریزی و زور و ضرب به نتیجه رسید وگرنه دادرسی نیست
آژانس مسافرتی مزخرفی مثل ثارالله شهریار ندیدم تو سفر عتبات همسفرشون بودم نه مسائل دینی را رعایت می کنن نه اخلاقی خانم تنها را فرستادن تو اتاق یک زوج جوان و نا محرم و هم اتاقی ما مریض شد دو روز نتونست غذا بخوره و بالا می اورد خانم میانسالی بود ناراحتی قلب و قند شدید که انسولین میزد فشار خون بالا بطوری که ما هر چی رفتیم گفتیم حال این خانم خرابه نکنه فوت بشه مسئولین آژانس نیآمدن سر بزنن یا دکتر ببرن ما هم با توجه به شرایطش تنها نمی تونستیم دکتر ببریم و بلد نبودیم کجا باید بیمارستان ببریمش
تو را خدا با آژانس مسافرتی ثارالله شهریار حتی اگه رایگان برد جایی نرید که یک چیزی از افتضاح هم بالاتره
با کلی تصویر سازی از یه سفر قونیه ازعلی بابا تور خریداری کردم .غافل از اینکه هیچکدوم تعهدی به مسافر ندارن .تور قونیه از آژانس پرواز بلورین واقع در شهرک غرب مجتمع پلاتین بود که متاسفانه به جای اتوبوس VIP یه اتوبوس که در حد شرکت واحد هم نبود فرستاد . بدقولی پشت بدقولی. بجای هتل ۴ ستاره مسافرخانه تحویل دادن و ....به هیچ وجه بهشون اعتماد نکنین
آژانس پرواز بلورین شیر داغ یه کلاهبردار حرفه ای هست برای سفر زمینی بجای اتوبوس وی ای پی یه اتوبوس معمولی و کثیف و داغون گذاشته بود و بجای هتل ۴ ستاره ، همه رو به یه مسافرخونه برد.... مواظب باشید ازین آژانس تور نگیرید افتضاحه افتضاح
آژ انس مسافرتی آویسا الهه باستان به خاطر بی دقتی ویزای دبی من را ریجکت کرد و زیر بار نرفت و پول من رو نداد بسیار شیاد و کلاهبردارند
آژانس مسافرتی پرگشا سیر پارسیان
کاملآ ... بوده پیشنهاد میکنم با این آژانس اصلأ کار نکنید....
آژانس فراز تهران کلاهبرداره سراغش نرید
آژانس نخيل گشت پرواز به هيچ وجه از اين آژانس تور نگيريد
همونی که توی خیابون ... تهران هست؟
بلایی سرمون آوردن که تا عمر داریم هیچوقت فراموش نمیکنیم...به هیچ وجه بااین شرکت کار نکنید که بیچارتون میکنن
آژانس نازنین گشت ایرانیان کلاهبرداراست یورو نقدی گرفت از دادن رسید وقرارداد خوداری کرد ودرحل اختلاف گفت اصلا مرانمیشناسد دردادگاه بادیدن مدارک وانمود کرد از بنده طلبکار است رایگان کار انجام داده درصورتی که بلیط هواپیماوهتل هم سوری بود وکاری انجام نداد
شرکت نازنین گشت برائتی پول منو بالاکشید بعداز یک سال دوندگی دادگاه واداره آگاهی ثابت کردم کلاهبرداراست ولی قاضی کیفری برائت داد حکم دادکه متهم دروغگواست کلاهبردارنیست برو حقوقی شکایت کن دوهزار یورو سگ خور شد
آژانس مسافرتی پویا سفر افق پارس با مدیریت ...توی خیابان سهروردی علنا با آگاهی کامل با گردن کلفتی داره مردم رو آلاف میکنه، اول میگه پول رو واریز کنید به حساب، بعد میگه یه قرارداد تایید کنید وقتی قرارداد تایید شد و پول رو گرفت الان بازی شروع میشه، تازه خودتون باید پیگیر شین که بلیط چرا نمی بفرستین وچر هتل چرا میفرستین، اول میگن هتل جا نداره حالا باید چن میلیون اضافه پول بدین بعد که اون پول رو گرفتن، حالا سر پرواز که پرواز شیفت شده به ساعت دیگه، همچنان کارمند میگه به من مربوط نمیشه، و پشتیانی تماس گرفتم گفتن اگر پرواز دیگه رو تایید نکنید کل پول سوخت میشه مجبورم کردن پرواز دیگه رو تایید کنم ولی همچنان بلیط به من ندادن، یک روز کامل رو توی فرورگاه بودم بازم بلیطی بهم ندادن اصلا براشون مهم نبود از ایرلاین استعلام گرفتم گفتن همیچین بلیطی به اسم شما نیس، من موندم تو فرودگاه و پروازی که رفت، تازه گفتن اگه پولت رو میخوای باید کنسلی رو بدی من میگم کدوم کنسلی من که تو فرودگاه بودم شما بلیطی نفرستادین، میگن اینا دیگه به ما مربوط نمیشه، اگه مابقی پولت رو میخوای باید تایید کنی که از ما شکایت نداری، میگم شکایت دارم من نه سفری رفتم و نه بلیطی به من دادین که برم سفر، الان چرا بلیط نگرفته باید پول کنسلی رو بدم، منو مجبور کردن برا گرفتن ته پولی که افتاده دستشون و با صاحب زوری دارم ازم اخاذی میکنن، نه عذر خواهی کردن و نه اهمیتی دادن، تازه تهدیدم هم کردن، یه تور واهی میگیره که اصلا نه بلیطی برات ارسال میکنه و نه وچر هتل ابدا اعتماد نکنید و اعصاب و مالتون رو به اینا ندیدن وقتی که حروم شد پول سفری که دادم و نبردنم، اینم شماره ی آژانس لطفا پیگیری کنید 02188171018
اژانس پویا سفر افق پارس یه دزد تمام عیاره برای منم همین بازیو دروورد و هیچ جوره گردن نگرفت
خودتون از بوکینگ بگیرید خیلی مطمعنه
لطفا موقع واریز پول حتما به حساب شرکت بزنید و اگر زورتون کردن یا تهدید که مجبورید از بین هتلایی که خودشون میگن یکیو انتخاب کنید به هیچ عنوان هیچکدومو تایید نکنید که بتونید پیگیری کنید بعدا وگرنه اگر یکیشو تایید کنید دیگه کاری از دستتون برنمیاد
لطفا لطفا به بی قانونی های آژانس مسافرتی پویا سفر افق رسیدگی کنید مردم ر. اذیت میکنن سر کار میذارن و پولشون رو میخورن، آدرس تهران خیابان سهروردی
آژانس آریا سفیران روناک کلاهبرداره بنام داود قویدل
آژانس نخیل گشت پرواز و ستاره که با مدیریت زاهدی هستند و شرکت کار گذارشون در ترکیه با نام امید تراول دروغ گو هستن
عرض سلام و وقت بخیر
بنده برای تاریخ ۱۴ فروردین از ۳ روز قبل در استانبول برای تهران جهت ۶ نفر پرواز معراج ساعت ۲۰ از سایت سه کلیک بلیط تهیه کردم که پول از حساب من کسر و به حساب سه کلیک وارد شد و ولی بلیط صادر نشد بلافاصله تماس گرفتند و واعلام کردن اگر بلیط ها مورد تایید است الان براتون صادر میکنیم تاییده داده شد و ولی تصویر تاییده ارسال نگردید که از اون زمان هدچقدر تماس گرفتم فقط اعلام میکرد شما نفر بیستم یا چهاردهم پشت خط هستی بعد از کلی معطلی پشت خط و ایجاد هزینه اضافه تا روز پرواز از جکابگویی طفره رفته و بعو از پیگسری دوستانم از تهران از طریق واتس اپ جواب دادند گه شما باید ۴۰ میلیون دیگه بپردازین تا بلیط رو بگیریم یا پول رو پس بدیم ود تو این فاصله بلیطها در تمام سایتها افزایش شدید پیدا کرده بود این عمل مصداق کامل کلاهبرداری در وظیفه سایت تهیه بلیط هستش چون میدونه مسا۴ر مجبوره بلیط رو تهیه کنه اللته بعد از کلی صحبت و عصبانیت و پیگیری گفتن باید ۱۱ میلیون چهارصد بریزین تا بلیط برای روز بعد درساعت ۱۰ شب صادر شود یعنی واقعا متاسفم که هیچ نظارتی وجود ندارد که یه سایت بتونه تو رور روشن حق شما رو ضایع کند وجوابگو نباشد این سایت اگر هم موفق نشده در تاریخ واریزی بلیط تهیه کند باید فورا پول رو عودت میداد تا من از سایت دیگر بلیط رو تهیه میکردم و بلاتکلیف نمیمونوم یا اعلام میکرد که بلیط دو نتونسته تامین کنه و من حداقل از سایت دیگر بلیط میگرفتم و تازمانی که برخوردی صورت نگیرد این روش رو ادامه میدهند گرچه حق خودم رو برای شکایت از طریق تعزیرات خواهم گرفت چون فقط بحث مالی نیست تمام برنامه های من رو بهم ریخت
سلام متاسفانه نوروز امسال403 برای سفر پاریس با شرکت دلتابان-سه کلیک قرار داد بستیم و افتضاح
تا روز آخر بلیط برگشت نداشتیم،روز آخر سفر رو به خاطر تغییر ساعت بلیط از ما گرفتن،بی احترامی کارکنان آژانس،نبودن لیدر همراه در مسیر و لیدر بسیار تا بسیار بی سواد در پاریس،خرید بلیز تقلبی برای دیزنی لند هتل بسیار تا بسیار بی کیفیت،تهیه بلیط 25کیلویی برای مسافران به جای 30 کیلو بار برای سود بیشتر خودشون،خواهشا گول تبلیغات گسترده این آژانس رو نخورید به معنای واقعی کلمه افتضاح و بد بودن
با هزینه بالایی که کردیم بدترین سفر رو برای ما رقم زدن.
آژانس فلای تودی در صورت کنسل کردن بلیط توسط شما، به بهانه های مختلف پول شما را نمی دهد و کلاهبردار است. دوستان خرید نکنید
فلای تودی جدیدا تو تبلیغاتش میگه استرداد بدون جریمه، ولی بخوای کنسل بکنی ازت هزینه کسر میشه و وقتی اعتراض می کنی بهت میگن باید موقع خرید بلیط پکیج امکان کنسلی بخری که همون پکیج برای بلیط ۳۰ تومنی عدد ۱۵ میلیون هست و موقع کنسلی فقط عدد بلیطت بهت برمگیرده و اون ۱۵ میلیون رو ازت کسر می کنن!!
دزدی ازین بیشتر؟
آژانس مسافرتی افق پارس با پرویی و وقاحت تمام نزدیک سفر هم پرواز هم هتل رو جابه جا کردن ، و با اجبار هتلی که در قرارداد قید شده بود رو با هتلی که نه از نظر کیفیت و نه از نظر قیمتی یکسان بود تغییر دادن ، و تنها پاسخی بعد از پیگیری های زیاد گرفتیم این بود به ما ربطی نداره میتونید شکایت کنید ، آژانس بدون مجوز و به شدت کلاهبردار
توصیه من اینه قبل از عقد قرارداد به شدت تحقیق کنین
آژانس آناگیتی مهر مشهد کلاهبرداره. پول مییگره ولی تور رو به بهانه های الکی برگزار نمیکنه. بعدش هم نه جواب تلفن میده نه پیامک.
کلاهبردارترین اژانس ، اژانس ایوار
گرفتن مبلغ دوبرابر بقیه اژانس ها
ترجمه مدارک حتما توسط خودشون باید باشه
ضمانت نامه ۳ میلیارد تومان !!!!!!!!! میخواهند برای سفر دو هفته ای
خدمات افتضاح
Livisa و visamode هم در رشت کلاهبردار است
خدمت هم وطنان عزیز مخصوصا کسایی که مشهد هستن عرض کنم که اژانس سیمرغ سیر توس با نام تجاری فول تیکت یک شرکت بی نظم و مزخرفی هستش که به هیچ عنوان به تعداد خود عمل نمیکند به این صورت که تبلیغ شرایط اقساطی میکنند و با شما به صورت ۶درصد سود صحبت میکنند و وقتی کار انجام دادند تو تسویه حساب متوجه میشود که سود ۱۰درصدی از شما گرفتن یعنی کارشون کاملا نزول خوری هست و برای من اتفاق افتاده که دقیقه نودی زنگ میزنن که هتلی که چند روز پیش برای شما رزرو کرده بودیم الان میگه جا ندارم و میتونیم با یک هتل سطح پایین و به فاصله ۲۰کیلومتذ دورتر بهتون بدیم اگه تمایل نادرستی باشی یکطرفه مسافرت رو کنسل میکنن و پرداخت پولتون خدا دارند کی انجام خواهد شد .برای بنده پولمو بعد یک هفته واریز کردن منتها کم واریز شد و وقتی بهشون اعتراض کردم و تند باهاشون حرف زدم بهم فحش دادن و تلفن رو قطع کردن خلاصه اژانس های دیگر وجایگزین های بهتر میتونید پیدا کنید حواستون به این اژانس باشه
سلام وقت همگی بخیر آژانس مسافرتی نخیل گشت ایران واقع درخبهشت کوچه داریو ش بعد از قرارداد ۲۰ میلیون تومان از ماگرفته با عنوان اینکه هتل ذکر شده جا ندارد وهتل دیگرا به زور به ما داده بعد از اینکه اعتراض کردیم میگویید نصف پولی که در قراد داده ایم بعنوان کنسلی بر می دارد در صورتی که خودشان تخلف کرده هتلی که جا ندار د را بما فروخته اند وبا کلک ۲۰ میلیو ن از ما اضافه گرفتند چون ریش ما با دادن بیانه ۶۰ میلیونی گرو بود از درب شرکت که می آمد م بیرو ن یک خانم هم ناراضی بود وهمین کار را با او کرده بودند
مسافر تور روسیه بودم بعد از قرارداد وگرفتن ۵۰ میلین تومان وبا ذکر نام وجای هتل ونوع پرواز دوروز بعد آژانس گفت هتل جا نمیدهد وهتلی دیگر بما داد وگفت مبلغ ۱۰ میلیون اضافه باید پرداخت کنیم جمعا ۲۰ میلیون بالاجبار از ما گرفتند واین یک کلاه برداری است اول بشما قیمت ارزانتر میدهند بعد با کلک از شما دو برابر میگرند بعد از من دیدم با یک خانم دیگر که اعتراض میکرد همین کار را کرده بودند نا م آزانس نخیل گشت است وآدرس بهشتی چهاراه سهروردی کوچه داریوش است
از اژانس اسمان نخیل گشت پرواز به هیچ وجه خرید نکنید بدبخت میشید بلایی سرتون میارن که به ….میافتید.
ما از نخیل گشت تور انتالیا خریداری کردیم خدماتشون خیلی عالی بود
توسط نخیل گشت ویزای دبی اقدام کردم یک ساعته تحویل گرفتم
از ستاره دریایی تور بدروم خریداری کردم با همسرم خیلی پیگیری داشتن نسبت به بقیه اژانس ها
آژانس نخیل گشت اول با یه مبلغ مناسب با ما قرار داد بستند و فردا تماس گرفتند که هتل ها پر شده است و پرواز را گرفته اند و نمی توانند لغو کنند و مبلغ را پس ذهند، ما را مجبور کردند که مبلغ بسیار بالاتر از قرارداد پرداخت را کنیم و از آژانس های دیگر بسیار گران تر هستند و با اعصاب و روان ما بازی کردند.
آژانس رهگذران اوج آرام در عباس آباد دروغگو است خیلی مراقب باشید در دام نیافتید
شرکت کلاهبرداری
آسمان نخیل گشت پرواز
چندین شکایت ثبت شده
b>
شرکت فدکس تریپ تور اخذ شده با خدمات مورد نظر تفاوت فراوانی دارد و هیچگونه خدمات پشتبانی ندارد
آژانس مسافرتی تریپ متقلب و کلاه بردار هستند . پرواز من کنسل شده الان یکهفته که دنبال عودت وجه هستم . بمن میگن یکماه اینده پولتو میدیم . به فلای پرشیا تماس میگیرم میگه بیخود کرده باید بلافاصله بهتون برگردون و اونها دارن حق شما رو ضایع میکنند . من موندم چیکار کنم
دفتر هواپیمایی شبانه روزی اسیا سیر تهران ب من گفتن توی ۵ دقیق پول رو واریز کنید و من توی ۳ دقیقه پول رو واریز کردم و عکس فرستادم ک بلافاصله بهونه اورد ک بلیط تموم شده و یک بلیط گرونتر ب من پیشنهاد داد ک من قبول نکردم چون از سایت میتونستم خیلی مناسب ترش رو پیدا کنم بهش محترمانه گفتم پول رو برام برگشت بزنین ، گفت ده درصد از پولت بعنوان جریمه کم میشه ،وقتی بلیطی اصلا صادر نشده کدوم قانون بهشون اجازه میده ک از پول مشتری بخورن من گفتم اجازه نمیدم چون شما بلیطی برام صادر نکردین و یک کارت ب کارت ساده بود ک مالیاتش فوقش میشه ده هزار ایشون کلی ب من توهین و بدبیراه گفت و گوشی و قطع کرد و جواب نمیدن جواب پیامم نمیدن هرکی این اژانس رو میشناسه ازش خرید نکنید چون اصلا مشتری مدار نیست و خیلی بدهن و ب یک خانم کلی توهین و بی احترامی کرد
کجا باید شکایت کنیم از آژانس مسافرتی. تعطیلات طلایی در قم
این آژانس به ما بلیط مشهد داد داد چهار شب. اقامت با قطار بن ریل با یه هتل مزخرف پنج میلیون از هر نفری گرفت دو روز بعد همون هتل مزخرف گفت آژانس پول دوشب شمارو داده ما ۱۲نفر آدم و در به در کرد. کلاه بردا ن
به سازمان میراث فرهنگی و گردشگری( اداه کل استان قم) مراجعه کنید و یا به سازمان هواپیمایی کشوری در تهران
سلام دوستان کاشانی بااژانس اریا سیلک باستان اصلا مراجعه نکنید کلاهبرداره پول رو به یجورایی بالا میکشه
بنده از فلای تودی، هتل دبی خرید کردم.وقتی رسیدم هتل گفتن رزرو ثبت نشده.بعد که تماس گرفتم گفتن پیگیری میکنن.بعد از ۶ ساعت و کلی تماس، که بابتش حدود ۱میلیون هزینه تماس پرداخت کردم، گفتن باید هتلتو ی جای دیگه رزرو کنیم.این هتل جا نداره.در حالی که خیلی هم جا داشت.من از رزوشن پرسیدم گفتن ۳۶تا اتاق خالی موجوده.که متوجه شدم،یه هتل دیگه که جاش خیلی پرت و داغون هم هست بخاطر اینکه ارزونتره،میخوان منو انوجا بفرستن.اخرش هم منو به اجبار توی کشور غریب، توی گرمای۴۰درجه بعد از ۵ساعت اذیت،همون هتل داعون فرستادن که خودشون مد نظرشون بود.در ی منطقه دور.اصلا فلای تودی بدرد نمیخوره.آشغالن.فلای تو دی ،سفر در کلاس جهانی نیست.
با سلام اول سال برای تور سویس به اژانس راه و رسم سفر مراجعه کردم گفتند 25میلیون بدید من پرداختم دیگه خبری ازشون نشد بعد دوماه گفتم چی شد گفت موضوع هلی کوپتر اومده بعدش گفت سفارت ویزا نمیده شش ماه بعد بدون تور برام نوبت سفارت گرفته میخاد پول تور کذایی و نداشته رو ازم بگیره لطفا هشیار باشید که بد جوری ملت رو سرکیسه میکنن
گول اژانس ها رو نخورید تمامشون کلاهبردارن خودتون بلیط و هتل بکیرین
حدودا ۶ماه پیش برای کشور مراکش گرفتیم بنا به دلایل سیاسی ویزا صادر نشد و ما بلیت های خومون رو پس دادیم بنا به قانون ۱۰درصد کسر میشد و مابقی پول رو باید آژانس پرداخت میکرد ولی متاسفانه بعد ۶ماه از پول خبری نیست و آژانش پونه زار گشت ... است لطفا بلیت ازاین آژانس دریافت نکنید
شرکت تاتینا در تهران هم کلاهبردار هستند به هیچ وجه به انها مراجعه نکنید