قطار فدک
قطارهای فدک به عنوان اولین قطار پنج ستاره ایرانی، گامی بلند در جهت تعریف استاندارد نوین در صنعت ریلی برداشته و موجبات ایجاد انگیزه در بین رقبا برای بهبود ناوگان و ارائه خدمات باکیفیت به هم میهنان را فراهم نموده است.
قطارهای ۵ ستاره فدک در سال ۱۳۹۳ از کشور آلمان وارد ایران شده و پس از انجام تغییرات فنی لازم جهت برآورده کردن نیازهای مسافران ایرانی به ناوگان حمل و نقل ریلی کشور ملحق گردیده است. تمامی فعالیت های فنی و مهندسی صورت گرفته بر روی این قطارها با نظارت و تایید شرکت Pross Ab کشور سوییس بوده است.
قطارهای پنج ستاره فدک، اولین قطار پنج ستاره ایرانی، از سال ۱۳۹۴ با ورود به ناوگان حمل و نقل ریلی کشور و ارائه خدمات در سطح خدمات شرکت های هوایی روز دنیا، استاندارد های سیستم حمل و نقل ریلی را در کشور افزایش داد. این شرکت همواره سعی بر بهبود خدمات خود جهت ارائه سفری راحت، ایمن و لوکس را دارد.
آنچه که قطارهای ۵ ستاره فدک را از سایر قطارهای حاضر در صنعت حمل و نقل ریلی کشور متمایز کرده را می توان به شرح زیر برشمرد:
- ارائه غذای مناسب از طریق خدمات کترینگ بین المللی با کیفیت ایرانی- اتریشی
- استفاده از تجهیزات نوین از قبیل ترولی، قهوه ساز، بسته های خدماتی نوین و…
- استفاده از سیستم نوین احضار مهماندار بر روی مانیتورهای کوپه
- استفاده از روش های نوین جذب، آموزش و نگهداشت مأمورین موظف مطابق با استانداردهای هواپیمایی روز دنیا
- طراحی نوین و زیبایی فضای استقرار مسافران از قبیل طراحی زیبای سقف کوپه، طراحی کنسول ها، طراحی راهروها و…
- استفاده از خدمات بروز فناوری اطلاعات از قبیل استفاده از امکانات موجود در مانیتور های کوپه ها در ارائه سفارش، احضار مهماندار، استفاده از سیستم های صوتی و تصویری، استفاده از شبکه WiFi داخلی و…
- افزایش سرعت سیر قطارها و در نتیجه کاهش زمان سفر با توجه به استفاده از قطارهای با سرعت بالا (km/h200)
- افزایش سطح ایمنی با استفاده از تجهیزات و سیستم های نوین از قبیل دوربین مداربسته راهرو، سیستم هشدار دهنده بازبودن درب واگن ها و بکارگیری HSE در طراحی و ارائه خدمات
- برنامه ریزی برای اوقات فراغت مسافران در قطار با ارائه راهکارهایی مانند برنامه های متنوع صوتی و تصویری، استفاده از مجله های تبلیغاتی و سرگرم کننده، ایجاد امکان استفاده از شبکه داخلی در قطا رها و ایستگاه ها و….۰