هزینه بلیت های باطل شده در حال پرداخت است/ ایرلاین ها هم ضرر کردند

به گزارش تین نیوز به نقل از ایلنا، با لغو شدن پروازها به دلیل شرایط و تنش های منطقه ای، هر چند سازمان هواپیمایی با صدور بخشنامه و دستورالعملی حقوق مسافران در این موارد روشن کرده و شرکت های هواپیمایی را مکلف کرده است که تا هفدهم مهر ماه هزینه بلیت های پروازهای لغو شده را بدون کسر جریمه مسترد کنند اما برخی از مسافران به ویژه مسافران پروازهای خارجی  با مشکلات دیگری مواجه شدند، از جمله اینکه برای مدت پرواز باطل شده تا پرواز بعدی متحمل پرداخت هزینه اقامت شدند که هوز تکلیف این نوع از هزینه های متحمل شده روشن نیست.   

مقصود اسعدی سامانی، دبیر انجمن شرکت های هواپیمایی در گفت وگو با خبرنگار اقتصادی ایلنا درباره شکایات برخی از مسافران پروازهای باطل شده به ویژه پروازهای خارجی تاکید کرد: ایرلاین ها خود دچار ضرر و زیان مالی از بابت پروازهای بدون مسافر و کنسلی خدمات فرودگاهی شده اند اما نسبت به ایفای تمامی تعهدات خود در شرایط فورس ماژور مطابق بخشنامه سازمان هواپیمایی کشوری اقدام کرده اند و با توجه به حجم بالای درخواستهای استرداد و ابطالی بسیاری از آنها انجام و مابقی هم در دست اقدام است .

اسعدی سامانی همچنین با اشاره به انجام پروازهای شب گذشته با تاخیر و نحوه اطلاع رسانی از وضعیت پروازها به مسافران ادامه داد: تعدادی از  پروازهای شب گذشته که از ساعت 21 تا ساعت 23 شب گذشته لغو شدند با برداشته شدن محدودیت های پروازی و لغو نوتام سازمان هواپیمایی، در ساعات بعدی با تاخیر برقرار شدند و درباره لغو این پروازها یا برقراری مجدد آنها به تمام مسافران اطلاع رسانی های لازم انجام شد.

وی تاکید کرد: طبق ضوابط این اطلاع رسانی ها از طریق اطلاع رسانی به آژانس فروشنده و ارسال پیامک به شماره تلفن ثبت شده در حین خرید، ارسال می شود و در صورتیکه مسافری تغییرات را دریافت ننماید، از عدم ثبت درست شماره تلفن توسط آژانس و یا خریدار است.

دبیر انجمن شرکت های هواپیمایی درباره نحوه اطلاع رسانی به خریداران بلیت های چارتری از آنجایی که یک نفر بلیت انبوه را خریداری و آن را به صورت خرد به فروش می رساند، بنابراین ایرلاین شماره ای از تک تک افراد برای اطلاع رسانی های ضروری را در اختیار ندارد، گفت: فرد چارتر کننده باید اطلاع رسانی های لازم را به خریداران بلیت های چارتری انجام دهد.