سرگردانی زوار در تهیه بلیت پروازهای اربعین

در حالی که طبق تأکید سازمان هواپیمایی عرضه بلیت پروازهای اربعین فقط از طریق سایت شرکت های هواپیمایی و دفاتر مرکزی خواهد بود و آژانس ها و اپلیکیشین ها مشارکتی در عرضه ندارند، بررسی ها نشان از اختلال در تارنمای شرکت های هواپیمایی همزمان با افزایش تقاضا دارد.

به گزارش تین نیوز، 22 مرداد امسال بود که در اولین جلسه ستاد پروازهای اربعین ۱۴۰۱ که با حضور رئیس سازمان هواپیمایی کشوری و مدیران صنعت حمل ونقل هوایی برگزار شد، مقرر شد عرضه بلیت پروازهای اربعین، فقط از طریق سایت شرکت های هواپیمایی انجام شود و فروش بلیت پروازهای اربعین توسط دفاتر خدمات مسافرت هوایی و سایر اپلیکیشن ها ممنوع اعلام شد.

پس از آن بود که سازمان هواپیمایی کشوری در ابلاغیه خود به شرکت های هواپیمایی اعلام کرد: فروش بلیت پروازهای اربعین از ساعت 8 صبح روز 12 شهریور از طریق دفاتر فروش شرکت های هواپیمایی و سایت شرکت های هواپیمایی انجام می شود، نرخ بلیت پروازهای اربعین برای شرکت های داخلی 6 میلیون تومان رفت و برگشت است و با شرکت های متخلف مطابق با قوانین و مقررات برخورد می شود.

البته در ابلاغیه سازمان هواپیمایی کشوری تصریح شده بود که در بازه زمانی 15 شهریور تا 30 شهریور امسال قیمت بلیت پروازهای اربعین از فرودگاه های مشهد، کرمان، یزد و زاهدان به نجف و بغداد و بالعکس به صورت یک طرفه 3 میلیون و 800 هزار تومان و به صورت دو طرفه 7 میلیون و 600 هزار تومان است.

در این ابلاغیه هم تأکید شده بود:  فروش بلیت هواپیما فقط از طریق سایت رسمی شرکت ها و یا به صورت حضوری از دفتر فروش هر شرکت انجام شود.

البته به گفته مدیرعامل شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) به فارس، قیمت گذاری 6 میلیون تومانی بلیت پروازهای اربعین صرفا برای شرکت های هواپیمایی داخلی است، شرکت های العراقیه و فلای بغداد چون سوخت با رقم بالاتری دریافت می کنند هزینه بالاتری دارند از سوی دیگر تخفیفاتی که در اختیار وزارت راه و شهرسازی در فرودگاه های کشور است، فقط به شرکت های داخلی اختصاص یافته است تا نرخ بلیت آنها به 6 میلیون تومان برسد اما شرکت های خارجی این تخفیفات را ندارند و رقم پروازهای اربعین العراقیه و فلای بغداد حدود 9 میلیون تومان خواهد بود.

 اختلال در سایت اغلب شرکت های هواپیمایی/ سایت باز نمی شود یا بلیت ناموجود است

با وجود اعلام رسمی سازمان هواپیمایی کشوری مبنی بر عرضه بلیت پروازهای اربعین برای بازه زمانی 15 تا 30 شهریور از ساعت 8 صبح امروز، بررسی های خبرنگار فارس حاکی از بروز اختلال در سایت اغلب شرکت های هواپیمایی دارد.

به دلیل آنکه سازمان هواپیمایی کشوری عرضه بلیت را فقط از طریق سایت شرکت ها و دفاتر مرکزی آنها مجاز دانسته است، کاربران زیادی برای تهیه بلیت پروازهای اربعین به سایت شرکت های هواپیمایی مراجعه کرده اند که افزایش تقاضا موجب از دسترس خارج شدن سایت اغلب شرکت ها شده است و یا در اغلب روزها سایت شرکت ها اعلام می کنند که بلیت موجود نیست.

 فروش بلیت به صورت غیرمتمرکز و از طریق تارنمای شرکت ها موجب سرگردانی زوار می شود

یکی از دست اندرکاران صنعت حمل و نقل هوایی در این باره به خبرنگار فارس می گوید:  اساساً فروش بلیت به صورت یک طرفه بدون شک منجر به بروز ازدحام، بی نظمی و ناهنجاری در پروازهای برگشت خواهد شد و حتما سازمان هواپیمایی دقت کند عرضه بلیت به صورت دو طرفه باشد.

به گفته وی، فروش بلیت به صورت غیر متمرکز و از طریق تارنمای اینترنتی شرکت ها، قطعا موجب سـَردرگـمی برای متقاضیان می شود و احتمال بروز اختلال در سایت با توجه به رشد ناگهانی تقاضا وجود دارد، متقاضی سفر برای دریافت بلیت پرواز اربعین باید به تارنمای بیش از ۱۲ شرکت مراجعه کند و همان گونه که پیش بینی می شد با در بسته نیز مواجه می شود.
این کارشناس حمل و نقل هوایی تأکید کرد:  شایسته بود فروش بلیت پروازهای اربعین به صورت متمرکز از طریق موتورهای جستجوگر انجام می شد، همچنین فروش یک طرفهٔ بلیت منتهی به ایجاد تلاطم و عدم تقارن در پروازها خواهد شد که این مسأله باید مورد توجه سازمان هواپیمایی کشوری باشد، این روند، هم مشکلاتی را برای خطوط هوایی ایجاد می کند و هم فرودگاه را در ارائهٔ خدمات مناسب با بحران مواجه می کند.
به گفته وی، به نظر می رسد سازمان هواپیمایی کشوری از روی ناآگاهی مشکل در روند پروازهای اربعین ایجاد می کند و با وجود تقاضای شرکت های هواپیمایی و انعکاس «مشکلات فروش غیرمتمرکز» و ارایهٔ «پیشنهاد فروش متمرکز»، همچنان اصرار بر این نحوهٔ عرضه دارند.

وی با تأکید بر اینکه اِشکال عمده در دستورالعمل نامتعارف و الزام عجیب سازمان هواپیمایی کشوری مبنی بر عرضه بلیت فقط از طریق سایت است، گفت: این مورد موجب می شود متقاضیان در بین سایت های شرکت های هوایی سرگردان شوند.

به گفته این کارشناس حمل و نقل هوایی، ضعف دیپلماسی و سوء مدیریت هواپیمایی کشوری در روزهای آینده هم نمایان و عیان خواهد شد اما متاسفانه لطمه و آسیب آن برای زائران خواهد بود.

وی اضافه کرد: این رویه سازمان هواپیمایی کشوری موجب می شود بلیت با نرخ مصوب کمیاب شود اما بلیت های شرکت های خارجی با نرخ های بالا فراوان در دسترس باشد.

 توقف پروازهای عتبات یک شرکت از سوی سازمان جای تأمل دارد

وی با طرح این موضوع که تخلف یک آژانس هواپیمایی در قم، چه ربطی به لغو مجوز پروازهای عتبات یک شرکت هواپیمایی در این شرایط دارد؟ گفت: توقف پروازهای عتبات یک شرکت از سوی سازمان آن هم در این شرایط پرتقاضا جای تأمل دارد، حتی شرکت العراقیه هم متمایل به تخفیف در سوخت و رعایت قیمت مصوب بود.

این کارشناس حمل و نقل هوایی افزود: شرکت العراقیه با نرخ سوخت ۲۶۰۰۰ تومانی، قیمت رفت و برگشت پروازهای اربعین را حدود 9.5 میلیون تومان اعلام کرده است اما  شرکت های داخلی با سوخت هر لیتر ۶۰۰ تومان، نرخ ۶ میلیون تومان را کم می دانند.

وی اضافه کرد: برخی شرکت های هواپیمایی داخلی اصلا تقاضای پروازهای اربعین ارائه نداده اند و این جای تأمل دارد.

وی نقص در برنامه ریزی سازمان هواپیمایی کشوری برای پروازهای اربعین و امتیازدهی به  برخی ایرلاین های خصوصی داخلی در عدم انجام پروازهای اربعین را از سوی سازمان هواپیمایی کشوری، تأمل برانگیز خواند.

بنابراین گزارش ضرورت دارد با توجه به افزایش تقاضا برای سفرهای هوایی اربعین عرضه بلیت از طریق دفاتر رسمی شرکت های هواپیمایی در کنار تارنمای شرکت ها به صورت جدی تر دنبال شود.