سازمان هواپیمایی: پرواز ایرلاین های داخلی در منطقه طبق برنامه انجام می شود/ وجه بلیت های استفاده نشده برمی گردد

به گزارش تین نیوز به نقل از انتخاب، جعفر یازرلو با بیان اینکه شرکت های هواپیمایی داخلی به منطقه پروازهای خود را انجام می دهند، اظهار کرد: هیچ مشکلی برای پروازهای رفت و برگشت ایرلاین های داخلی وجود ندارد و پروازها طبق برنامه انجام می شود.

یازرلو افزود: مسافران برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص زمان پرواز خود از شرکت هواپیمایی اطلاعات لازم را دریافت کنند.

وی تصریح کرد: فقط پروازهای شرکت هواپیمایی ایران ایر به اتحادیه اروپا باطل شده است که وجه بلیت آن مسترد خواهد شد.

وی در ادامه گفت: مسافران می توانند شکایات و نظرات خود را در سایت سازمان هواپیمایی ثبت کنند که حتما به شکایات رسیدگی خواهد شد.

یازرلو  با بیان اینکه در خصوص استرداد وجه بلیت مسافران به کلیه شرکت های هواپیمایی خارجی بخشنامه  زده ایم، گفت: با بررسی های انجام شده و شکایات دریافتی از مسافران پروازهای تعلیق شده، مشاهده شد که برخی از شرکت های هواپیمایی استرداد وجه کامل بلیت مسافران را به هفته های بعد موکول کرده اند و این عمل موجب نارضایتی مسافران شده است.

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری افزود: برخی از شرکت های هواپیمایی در زمان استرداد وجه بلیت استفاده نشده با توجیه غیرقابل استرداد بودن تعرفه نسبت به کسر آن از وجه بلیت اقدام کرده اند در حالیکه این سازمان شرایط استرداد بلیت را طی بخشنامه های گذشته تحت عنوان غیرداوطلبانه الزام کرده است.

وی در پایان گفت: به کلیه شرکت های هواپیمایی خارجی ابلاغ می شود که ضمن عدم تعلل در استرداد وجه بلیت مسافران تمهیدات لازم بمنظور استرداد وجوه مزبور با قید فوریت انجام گرفته و نتیجه به دفتر نظارت بر فرودگاه ها، شرکت ها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری اعلام شود. عدم استرداد وجه کامل بلیت های تماما استفاده نشده تحت هر عنوان تخلف محسوب می شود.