توجه به کیفیت به عنوان عامل مؤثر بر تعیین سهم بازار

در جلسه هم اندیشی بررسی راهکارهای ارتقاء کیفیت خدمات قطارهای مسافری؛ حاضران ضمن تأکید بر برنامه ریزی و انجام اقدامات لازم در راستای ارتقای کیفیت قطارهای مسافری؛ خواستار رفع برخی مشکلات حوزه زیر ساخت شدند.

به گزارش تین‌نیوز به نقل از روابط عمومی راه آهن جمهوری اسلامی ایران، جلسه هم اندیشی بررسی راهکارهای ارتقاء کیفیت خدمات قطارهای مسافری دیروز، ۲۵ شهریور با حضور مدیرکل برنامه‌ریزی و نظارت بر خدمات مسافری راه‌آهن، معاونان مربوطه، مدیر کل راه آهن تهران، معاونان مدیر عامل شرکت های حمل و نقل ریلی و جمعی از نماینده های شرکت های خدمات مسافری در سالن جلسات اداره کل راه آهن تهران برگزار شد.

مدیرکل برنامه‌ریزی و نظارت بر خدمات مسافری در این نشست، حضور پیگیرانه کمیته ها و نظارت بیش از پیش بر بهداشت و عملکرد خدمات مسافری توسط شرکت های پیمانکار را خواستار شد و بیان داشت: تمام فرایندها و دستورالعمل هایی که در این خصوص وجود دارد باید توسط کمیته ها پیگیری شود و هر کجا که به اصلاح فرایند نیاز بود اعلام شود تا مجموعه راه آهن نسبت به برطرف کردن آنها اقدام کند.

علی کاظمی منش قیاس شرکت های مسافری را با هم، تنها برای اطلاع از نحوۀ خدمات دهی آن ها عنوان کرد و تأکید کرد: مطمئناً شرکت ها در وضعیت مشابهی قرار ندارند بلکه نکته ای که در این گونه جلسات از خدمات دهی شرکت ها عنوان می شود بیشتر برای آشنا شدن با عملکرد ها است و مطرح کردن این موارد می تواند کمک کند تا در کیفیت خدمات خودمان تجدید نظر کرده و در جهت بهبود آن ها گام بر داریم.

وی برگزاری جلسات با حضور نماینده های شرکت های پیمانکار را برای حل مشکلات و رسیدن به یک وفاق جمعی عنوان کرد و اظهار داشت: شنیدن نقطه نظرات و سخنان نماینده های شرکت ها می تواند ما را در شناخت هر چه بهتر نقاط ضعف و قوتمان یاری کند. همانطور که در این چند ماه اخیر با مطرح شدن بعضی مشکلات، آن ها را شناسایی و رفع کردیم .

در این جلسه حاضران ضمن تأکید بر برنامه ریزی و انجام اقدامات لازم در راستای ارتقای کیفیت قطارهای مسافری؛ خواستار رفع برخی مشکلات حوزه زیر ساخت شدند.

توجه به کیفیت به عنوان عامل مؤثر بر تعیین سهم بازار از دیگر نکاتی بود که حاضران در جلسه بر آن تأکید داشتند.