مشکلات ثبت‌نام یارانه‌ نقدی

تین نیوز | در اولین روز ثبت نام فرم تقاضای یارانه، هم سایت رفاهی دچار اخلال بود و هم قطعی سراسری IP دفاتر پیشخوان دولت و پلیس+10 مانع ثبت نام متقاضیان شد و بسیاری از افراد مجبور به ثبت نام دستی اطلاعات خود شدند تا در زمان رفع مشکل سایت اطلاعات متقاضیان وارد شود.

    این در حالی است که پیش از این مدیر دفتر امور بانک اطلاعات سازمان هدفمندی یارانه ها اعلام کرده بود که سازمان هدفمندسازی یارانه ها برای جلوگیری از بروز اختلال در سامانه رفاهی در زمان ثبت نام هماهنگی های لازم را با وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برای افزایش پهنای باند انجام داده و پیش بینی می شود مشکلی در ثبت نام به وجود نیاید، اما گزارش های میدانی حکایت از عدم تحقق این وعده داشت.

    اولین مراجعه به کافی نتی است در میدان انقلاب که چندین نفر در جلو مغازه در صف ایستاده اند. یکی، دونفری هم نشسته اند. مرد می گوید از ساعت هشت صبح تا الان که ساعت دو بعدازظهر است به چهار کافی نت برای ثبت نام مراجعه کرده اما هنوز موفق نشده است. همچنان کپی های کارت ملی و اصل مدارک را در دست دارد و انتهای صف چندنفره ایستاده است تا نوبتش شود.

    مرد دیگری در همان کافی نت پشت سیستم نشسته و می گوید حدود نیم ساعت است که برای ورود اطلاعات تلاش می کند اما صفحات باز نمی شود. درحالی که شماره کارت ملی را برای چندمین بار وارد می کند می گوید: تلویزیون شب پیش اعلام کرد که روند ثبت نام کوتاه است و با مراجعه به مراکز مختلف به راحتی می توان ثبت نام کرد اما همه چیز درست برخلاف آن بود. صاحب کافی نت هم در حالی که مدام در حال رفت وآمد است می گوید از صبح تا الان بیش از 50 مراجعه کننده داشته است اما تنها سه نفر توانسته اند ثبت نام کنند.

یک نفر دیگر به کافی نت مراجعه می کند. حدود پنج ساعت پیش ثبت نام کرده است اما پیامک حاوی کد رهگیری هنوز برایش ارسال نشده. می گوید سایت پیغام تکمیل ثبت نام داده اما کدی ارسال نشده و نمی داند برای مراجعه بعدی باید چه کند؟

    در کافی نت چهارراه ولیعصر(عج) هم دو، سه نفری پشت سیستم ها نشسته اند و سایت رفاهی مقابلشان باز است. صاحب کافی نت می گوید صفحه اول سایت به راحتی باز می شود اما ورود اطلاعات امکان پذیر نیست.

در همان صفحه اول باید کد امنیتی وارد کرد تا امکان ادامه فعالیت ممکن شود اما امکان تشخیص کد امنیتی ارایه شده از سوی سایت وجود ندارد. بعد از چندین بار به روز رسانی کردن می توان وارد صفحات بعدی شد اما یا شماره حساب را قبول نمی کند یا کد ملی را نمی پذیرد.

<<از صبح بیش از 30 مراجعه کننده داشته ام اما تنها دونفر موفق به ثبت نام شده اند.>> فرم های دستی را نشان می دهد. می گوید حجم مراجعه بالاست. صبح که به محل کارم رسیدم با صف بلند مقابل شرکت مواجه شدم اما روی سایت پیغام زده بود که سایت در حال به روز رسانی است. مردم از ساعت هشت تا ساعت 12 بارها رفته اند و برخی تا چهار یا پنج بار مراجعه کرده اند. نمی توان اینقدر مردم را سرگردان کرد. فرم های دستی را آماده کرده ام.

به مراجعه کنندگان می دهم. اطلاعاتشان را دستی وارد می کنند تا هر زمان که سایت باز شد خودمان ثبت نام را انجام دهیم و مردم بیشتر از این مراجعه نکنند. البته از ساعت دو کمی سایت بهتر شده و توانسته ام اطلاعات چندنفر را وارد کنم. مردم هم بر اساس پیامکی که برای ارسال کد رهگیری از سوی سامانه رفاهی برایشان ارسال می شود می توانند بفهمند که ثبت نام شده اند یا نه. 

از در کافی نت بعدی که وارد می شوم هنوز سوالی نکرده صاحب مغازه می گوید اگر برای ثبت نام یارانه آمده اید، ثبت نام نداریم. سایت باز نمی شود. صدنفر از صبح مراجعه کرده اند اما حتی یک نفر را هم نتوانسته ایم ثبت نام کنیم. فقط وقت ما و مردم گرفته می شود. مرد دیگری که برای ثبت نام آمده می گوید این هم یک شیوه اجباری انصراف یارانه است. ما نمی توانیم ثبت نام کنیم پس اینطور برداشت می شود که انصراف داده ایم.

تعداد متقاضیان هم کمتر می شود. برادر من ساعت دو نیمه شب ثبت نام کرد. از صبح زود از اینترنت خانه امتحان کرده ام. تا 11 که نوشته بود سایت در حال به روز رسانی است و الان هم که باز می شود نمی توان ثبت نام کرد.

    IP دفاتر پیشخوان دولت هم از کار افتاد
    دولت برای جلوگیری از بار ترافیکی سایت رفاهی و تسهیل ثبت نام اعلام کرده بود که دفاتر پیشخوان دولت و دفاتر پلیس+10 هم وارد فرآیند ثبت نام شوند. IP این دفاتر هم دیروز قطع بود و این مراکز نتوانستند از طریق IP خود ثبت نامی انجام دهند و ثبت نام های انگشت شمار آنها هم از طریق سامانه رفاهی انجام شد.

این اظهارات یکی از کارکنان دفاتر پیشخوان است که می گوید اکنون ساعت سه بعدازظهر است اما IP دفتر قطع است و ما حتی نتوانسته ایم یک ثبت نام را انجام دهیم. این IP را گذاشته اند که بار ترافیکی سایت رفاهی کم شود اما ما هم مجبور شده ایم مدام به این سامانه مراجعه کنیم. نه آن سایت قابل ثبت نام است و نه این سامانه. بیش از 200مراجعه کننده داشته ایم.

با هماهنگی با دیگر دفاتر پیشخوان، فرم های دستی را در اختیار افراد قرار دادیم تا مردم اطلاعات خود را وارد کنند و ما هر زمانی از شبانه روز که سایت اجازه داد اطلاعات را وارد کنیم. دفتر پیشخوان دیگری در حوالی پیچ شمران همین اظهارات را اعلام می کند و می گوید به دفاتر پیشخوان دولت این اجازه را داده اند که بدون محدودیت در شماره راست کد ملی ثبت نام کنند. همین باعث شده برخی افراد به جای روزهای تعیین شده امروز به این مراکز مراجعه کنند و بار ترافیکی سایت را باز هم بالا ببرند.

    قطع سراسری IP دفاتر پلیس+10
    قطع IP تنها مختص دفاتر پیشخوان دولت نبود. IP دفاتر پلیس+10 هم از ابتدای صبح تا ساعت 16عصر قطع بود. این را کارکنان یکی از این دفاتر در استان اصفهان اعلام می کند. وی گفت: از صبح با وجود مراجعات مکرر مردم برای ثبت نام، سایت اصلی ما باز نشد.

پیگیری ها با تهران تا ساعت چهار عصر ادامه داشت و مسوولان از تهران به ما اعلام کردند که تنها ما در اصفهان این مشکل را نداریم و تمام کشور با مشکل قطعی سیستم اینترنت دفاتر پلیس مواجهند. از ساعت چهار عصر هم که مشکل حل شد تنها 15نفر را ثبت نام کردیم و تمام مراجعان را به کافی نت ها ارجاع دادیم که وضعیت آنها هم بهتر از ما نبود.

    تمامی این مشکلات در حالی است که علی ربیعی، وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی در حاشیه جلسه هیات دولت درباره گزارشاتی مبنی بر وجود اختلال در روند ثبت نام  هدفمندی یارانه ها گفته است: بر اساس گزارش های ما هم اکنون سیستم ثبت نام ها کار خود را انجام می دهد و مشکلی در این باره وجود ندارد.

اما مدیر دفتر امور بانک اطلاعات سازمان هدفمندی یارانه ها با تایید اختلالات موجود در سایت هدفمندی یارانه ها گفت: بخش زیادی از مشکلات به وجود آمده به دلیل انبوه مراجعه همزمان به سایت رفاهی است، بر این اساس از مردم درخواست می کنیم که امروز صرفا متقاضیانی که اولین رقم سمت راست شماره ملی آنان صفر است و نیازمند دریافت یارانه نقدی هستند، به سامانه مراجعه کنند.

    ایجاد بازار سیاه ثبت نام یارانه
    همچنین فارس در گزارشی نوشت هزینه ای سه هزارو500تومانی که از سوی وزارت ارتباطات برای ثبت نام متقاضیان در مراکز تعیین شده، پیش بینی شده بود در کافی نت ها و برخی مراکز آزاد رعایت نشده و بازار سیاهی در این زمینه ایجاد شده است و بر اساس مدت زمان ثبت نام حداقل از پنج هزارتومان به بالا هزینه از متقاضیان دریافت می شود.

در برخی موارد نیز برخی مغازه های سطح شهر با فراهم کردن یک رایانه و اینترنت از مردم و متقاضیان ثبت نام می کنند در حالی که اطلاعات اشخاص به راحتی در اختیار آنها قرار می گیرد و امکان هرگونه سوءاستفاده در این زمینه نیز می تواند وجود داشته باشد.