زمان استرداد وجه بلیت هواپیما بسته به نحوه خرید متفاوت است

 رییس سازمان هواپیمایی با بیان اینکه شرایط و زمان استرداد وجه بلیت هواپیما بسته به نوع خرید متفاوت است، گفت: بارها تاکید شد که مسافران از مراکز معتبر و به طور مستقیم از سایت شرکت های هواپیمایی بلیت خریداری کنند تا هنگام ابطال پروازها در کوتاه ترین زمان وجه به آنها بازگردانده شود.

به گزارش تین نیوز به نقل از ایرنا، بر اساس آیین نامه حقوق مسافر ، ابطال پرواز به دلیل بدی آب و هوا شرایط «فوق العاده» تفسیر می شود و از هیچ شرکت هواپیمایی انتظار پرداخت جریمه به مسافر نمی رود؛ اما مطابق همین آیین نامه تمامی ایرلاین هایی که موفق به انجام پرواز به دلیل بدی آب و هوا نشده اند، موظف هستند وجه کامل بلیت خریداری شده را به مسافران بازگردانند.

با این حال طی چند روز گذشته بسیاری از مردم از عدم پرداخت و یا طولانی شدن روند بازگشت وجه گلایه داشتند و در تماس با ایرنا اعلام کرده اند که هنوز موفق به استرداد وجه پرداختی خود نشده اند.

شرایط و زمان استرداد وجه بلیت هواپیما متفاوت است

«محمد محمدی بخش» رییس سازمان هواپیمایی امروز (سه شنبه) درباره این موضوع گفت: نوع و نحوه خرید بلیت هواپیما مهم است، اینکه پرواز چارتری و از دفاتر و آژانس های مسافری خریداری شده است و یا اینکه مستقیم از سایت شرکت های هواپیمایی خریداری شده باشد، شرایط استرداد وجه را تغییر می دهد.

معاون وزیر راه و شهرسازی توضیح داد: بارها سفارش و توصیه کرده ایم که مسافران بلیت را از مراکز معتبر و به طور مستقیم از سایت شرکت های هواپیمایی خریداری کنند تا هنگام ابطال پروازها شرکت هواپیمایی برای بازگرداندن وجه در مدت زمان کوتاه پاسخگو باشد.

به گفته محمدی بخش، آیین نامه پروازی درباره کنسل شدن پروازها به دلیل بدی آب و هوا، دستور استرداد بلیت را به طور کامل و بدون کسر جریمه در مدت زمان کوتاه می دهد؛ اما اگر مسافران بلیت را به صورت پکیج و تور از آژانس های مسافرتی خرید باشد، شرایط و زمان پرداخت متفاوت است.

وی ادامه داد: رزرو هتل و خرید بلیت از هرجایی انجام شده است وجه نیز از همان مرکز استرداد خواهد شد؛ اما بسیاری از مسافرانی که تور و پکیج سفر را از دفاتر غیرمعتبر یا آژانس های مسافرتی خریداری کرده اند، بازگرداندن مبلغ را از ایرلاین تقاضا می کنند.

رییس سازمان هواپیمایی توضیح داد: آژانس ها نیز رابطه حقوقی با شرکت هواپیمایی دارند و این گونه نیست که مشمول پرداخت وجه نشوند؛ اما مدت زمان پرداخت و استرداد وجه در صورت خرید غیرمستقیم از ایرلاین ها زمان بر خواهد بود.