سطحی‌ نگری معضل بزرگ صنعت گردشگری

نشست شورای سیاستگذاری و رونمایی از دوره MBA مدیریت کسب وکار گردشگری با رویکرد تجاری سازی با حضور مدیران ارشد ومتخصصین حوزه گردشگری با چهار گرایش مدیریت مقصد، گردشگری، خوراک، گردشگری سلامت و هتلداری در سازمان مدیریت صنعتی برگزار گردید.

 توانمندسازی مدیران؛ از ضرورت علمی تا اقدام عملی

در ابتدای این نشست،  رضا کریمی مدیر دوره های عالی و آموزش سازمان مدیریت صنعتی درباره ورود علمی به صنعت گردشگری با اشاره به اینکه این صنعت بسیار پرظرفیت و باارزش است اظهار نمود: ارزش بالای صنعت گردشگری و اینکه زحمات زیادی در این بخش کشیده شده، بر کسی پوشیده نیست. اما با وجود تلاش های انجام شده، هنوز طرفیت زیادی برای انجام کارهای علمی، عملی و جدید در این حوزه وجود دارد. سازمان مدیریت صنعتی این ضعف را دیده و با تمرکز بر آموزش مدیران و فعالان صنعت گردشگری قصد دارد توانمندی های لازم را برای ارتقاء کیفیت خدمات و توسعه صنعت گردشگری فراهم کند.

کریمی ادامه داد: تمرکز سازمان مدیریت صنعتی در برگزاری این دوره، آموزش مدیران و فعالان صنعت بوده است. سازمان در بحث آموزش و ارتقای توان مدیران صنایع گوناگون از جمله صنعت ریلی، معدن،  ساختمان و گردشگری و... ورود کرده است.  مدیر دوره های عالی و آموزش سازمان مدیریت صنعتی در پایان توانمندسازی مدیران و ارتقای بیزینس گردشگری را هدف  سازمان از برگزاری  دوره جامع MBA مدیریت گردشگری عنوان کرد و نسبت به نتایج نهایی این برگزاری این دوره اظهار خوشبینی کرد.

سازمان مدیریت صنعتی خانه کسب کارهاست

مسعود لطفی مدیر عامل سازمان مدیریت صنعتی نیز به تاریخچه این سازمان اشاره کرد و گفت: سازمان مدیریت صنعتی با هدف تربیت مدیرانی برای توسعه صنایع کشور تأسیس شده است.  لطفی همچنین از برگزاری همایش های تقویمی در حوزه مدیریت صنعتی خبر داد و ابراز امیدواری کرد که پنجمین همایش مدیریت صنعتی در حوزه گردشگری برگزار شود.

وی به برنامه های آموزشی و پژوهشی و همچنین رتبه بندی در سازمان مدیریت صنعتی اشاره کرد و افزود: در رتبه بندی شرکت ها(IMI100) و همچنین تعالی سازمانی که از سوی سازمان مدیریت صنعتی برگزار می شود گردشگری نقش کمرنگی داشته که انتظار داریم این صنعت به این بخش ها ورود کند. باید بدانیم کجا هستیم، کجا می رویم و قرار است در آینده کجا باشیم.

لطفی در پایان با تاکید بر اینکه سازمان مدیریت صنعتی براساس رسالت خود در اختیار تشکل ها و کسب و کارهاست، گفت: این سازمان خانه مدیران صنعت است و مدیران صنعت گردشگری نیز برای ارتقای این صنعت می توانند از ظرفیت سازمان استفاده کنند.

زمینه سازی علمی برای رشد پایدار صنعت گردشگری

در ادامه   محمدحسین جبل عاملی عضو هیات علمی سازمان مدیریت صنعتی به این پرسش پاسخ داد که  چرا سازمان مدیریت صنعتی به سراغ برگزاری دوره MBA مدیریت گردشگری رفته است. جبل عاملی افزود: در حال حاضر جایگاه این دوره و نگاه علمی در حوزه گردشگری در کشور خالی بوده که نیاز به توجه بیشتری دارد. به مباحث  فنی حوزه گردشگری  در برخی دانشگاه ها و مراکز آموزشی  پرداخته شده اما در بحث بیزینس گردشگری کمتر کاری انجام شده است.

وی ادامه داد: هدف این است که با برگزاری دوره مدیریت کسب و کار گردشگری تصمیمات استراتژیک را تقویت کنیم،  بهره وری سازمانی را بالا ببریم، به فناوری و نوآوری بپردازیم، به مهارتهای راهبری موثر توجه کنیم،  رقابت پذیری ایجاد کنیم و مدیریت انطباق با تغییر و تحولات این صنعت را بیاموزیم.

عضو هیات علمی سازمان افزود: با توجه به پیچیدگی های روزافزون صنعت  گردشگری و سهم آن در اقتصاد کشور، ایجاد یک برنامه آموزشی جامع در این صنعت ضروری است.

وی توضیحات مختصری درباره برنامه آموزشی این دوره ارائه داد و در ادامه گفت: این دوره شامل ۳ واحد عمومی، ۱۷ واحد تخصصی، ۶ گرایش، ۲ واحد اختیاری، ۲ واحد پایان نامه و ۲ واحد سمینار خواهد بود. همچنین برنامه ریزی شده که همکاری هایی با مؤسسات و دانشگاه های خارجی انجام شود تا دانشجویان بتوانند از تجربیات مراکز آموزشی بین المللی بهره برداری کنند.

جبل عاملی در پایان تاکید کرد: دوره MBA مدیریت گردشگری می تواند به عنوان یک فرصت مناسب برای توسعه مهارت های مدیریتی در صنعت گردشگری عمل کند و با توجه به چالش ها و نیازهای موجود زمینه ساز رشد پایدار این صنعت در کشور باشد.

 سطحی نگری معضل بزرگ صنعت گردشگری

در ادامه این نشست غلام حیدر ابراهیم بای سلامی عضو شورای عالی میراث فرهنگی به نکات مهمی درباره نیاز به تحصیلات علمی و تخصصی در این حوزه اشاره کرد و با بیان اینکه صنعت گردشگری به یک رویکرد و نگاه جدید نیاز دارد، تأکید کرد: در حال حاضر، این صنعت در اولویت نیست و بی سوادی مفرط و سطحی نگری بلای جان آن شده است. به گفته وی، نداشتن تفکر انتقادی در این حوزه مانع از پیشرفت و توسعه واقعی صنعت گردشگری شده است.

بای سلامی افزود: باید در دوره های آموزشی مربوط به گردشگری به آموزش های علمی و کاربردی بازگردیم. وی همچنین بر ضرورت شناخت عمیق از شاخص های صنعت بودن گردشگری تأکید کرد و گفت: گردشگری یک صنعت است و به عنوان یک صنعت، ورودی و خروجی مشخصی دارد.  ظرفیت های صنعت گردشگری زیاد است و مهم این است که بتوانیم منابع را به فرصت تبدیل کنیم.  

وی به پتانسیل های نهفته در حوزه گردشگری کشور اشاره کرد و گفت: با توجه به عبور یک میلیارد و ۴۰۰ هزار نفر از مرزهای کشورهای گوناگون، دولت ها نقش مؤثری  ایفا می کنند. عضو شورای عالی میراث فرهنگی صنعت گردشگری همچنین بر اهمیت ایجاد کسب وکارهای جدید مبتنی بر نوآوری و فناوری تأکید کرد و گفت: واقعیت این است که اگر دانش آموختگان نتوانند بعد از دوره های آموزشی، ثروت ایجاد کنند، این آموزش ها بی فایده خواهد بود. وی همچنین شش مؤلفه کلیدی برای توسعه صنعت گردشگری معرفی کرد که شامل معرفی جاذبه ها، حمل ونقل، اقامت، خوراک و پذیرایی، بازار خرید و صنایع دستی، و خدمات اختصاصی گردشگری می شود. آقای بای سلامی در پایان سخنان خود بر ضرورت توجه به فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در صنعت گردشگری تأکید کرد و گفت: برای پیشرفت در این حوزه باید به آموزش های تخصصی توجه کنیم تا بتوانیم با چالش های موجود مقابله کنیم. او همچنین ابراز امیدواری کرد که با همکاری دانشگاه ها و مؤسسات آموزشی بتوانیم دوره های آموزشی جامع و کاربردی برای فعالان این صنعت برگزار کنیم.

صنعت گردشگری و ظرفیت های بی شمار

در ادامه سیدمصطفی فاطمی مدیرکل دفتر گردشگری داخلی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی نیز در اظهارات خود به اهمیت نزدیکی مدل های گردشگری به بازار تأکید کرد و گفت: یکی از راه های برون رفت از چالش های موجود در صنعت گردشگری، ورود به موضوعات بازارمحور است. او به ویژه بر گردشگری خوراک به عنوان یک زمینه با ظرفیت بالا اشاره کرد و افزود: این حوزه پتانسیل خوبی دارد و باید مورد توجه جدی قرار گیرد.

مدیرکل دفتر گردشگری داخلی همچنین بر این نکته تأکید کرد که مدیریت مقصد هنوز بازار مشخصی ندارد، در حالی که پرداختن این موضوع برای کشور ضروری است. فاطمی به بررسی های انجام شده اشاره کرد و اذعان داشت که مفهوم گردشگری در میان تصمیم سازان هنوز ناشناخته است.

او پیشنهاد داد به شهرداران و دهیاران آموزش داده شود، چراکه آنها می توانند مدیریت مقصد را به خوبی اجرایی کنند. اطلاع رسانی و آموزش به عنوان ابزارهای کلیدی در این زمینه مطرح هستند.

فاطمی در پایان بر ضرورت تعامل سازنده با تصمیم سازان و فعالان صنعت گردشگری تأکید کرد و گفت: سازمان مدیریت صنعتی می تواند با رویکردی سازنده و هماهنگ، به توسعه این حوزه کمک کند.

وی با توجه به اهمیت روزافزون صنعت گردشگری و نقش آن در توسعه اقتصادی کشور، راه اندازی دوره MBA مدیریت گردشگری یک اقدام ضروری است که می تواند به ارتقاء کیفیت خدمات و افزایش توانمندی های مدیران این حوزه کمک کند. سازمان مدیریت صنعتی  امیدوار است که با اجرای موفق این برنامه آموزشی، شاهد تحولات مثبت و ملموس در صنعت گردشگری ایران باشیم.

آسیب شناسی آموزش گردشگری و تمرکز بر حل چالش های صنعت، ضروروی است

در ادامه این نشست سعید داغستانی معاون دفتر مطالعات، آموزش و برنامه ریزی گردشگری وزارت میراث فرهنگی اظهار نمود، حدود ۲۰۰ موسسه آموزشی در سراسر کشور بیش از ۴۰ دوره تخصصی را بر اساس مصوبات وزارت میراث فرهنگی برگزار می کنند. بخش مهمی از موضوعات آموزشی در دل دانشگاه ها قرار دارد، اما آموزش های عملی باید در موسسات تخصصی نیز ارائه شود.

 داغستانی افزود ضروری است که جایگاه آموزش های گردشگری مورد بازنگری قرار گیرد و مشکلات موجود در این حوزه به طور جدی بررسی شود. تربیت مدیران حوزه هایی مانند گردشگری سلامت، مقاصد گردشگری و گردشگری خوراک، نیازمند محتوای علمی بیشتر است.ذی نفعان این حوزه ها باید در فرایند تصمیم گیری و برنامه ریزی مشارکت داده شوند تا راهکارهای موثرتری ارائه شود.

از دیگر چهره های حوزه گردشگری، محسن امامی رییس جامعه متخصصین گردشگری خوراک، علیرضا دژبد معاون گردشگری سازمان متخصصین و مدیران ایران، سیدعلیرضا کاظمی دولابی مشاور یونیدو در توسعه گردشگری ایران، ابوذر بابارضا مدیر باشگاه غذا و خوراک شناسی یونسکو، مهنا نیک بین نایب رییس باشگاه گردشگری خلاق یونسکو، امیراصلان زاده مدیرعامل گروه هتلهای بانک آینده، حسینی نایب رییس هیات مدیره گروه هتلهای کوثر، امیری از گروه هتلهای ایرنگردی و جهانگردی، عبدالعلی زاده معاون گروه هتلهای پارسیان، در این نشست و رونمایی حضور داشتند.