◄ مترو پیشتاز خدمات‌رسانی موثر به شهروندان

    امروزه با گسترش شهرها و افزایش روزافزون شهرنشینی ایجاد سامانه حمل و نقل عمومی درون شهری کامل، منظم، گسترده و کار‌آمد از نیازهای مهم برای کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه تلقی می شود و برخورداری از یک سیستم کامل اقتصادی، سیاسی و فرهنگی لازمه کشورهایی است که در گود رقابت صنعتی و بهبود ساختار اجتماعی هستند. 

  ولی همان طور که می دانیم هر توسعه‌ای به خصوص توسعه در صنعت حمل و نقل دارای ویژگی‌های است که توجه به این ویژگی‌ها، این توسعه را پایدار کرده و بر اهمیت آن می‌افزاید.

    علاوه بر آن کشورهایی که از لحاظ صنعت حمل و نقل پیشرفت‌های زیادی داشته اند، در سایر زمینه‌ها مانند کنترل ترافیک، کاهش آلودگی هوا، حفظ محیط زیست،‌ حفظ منابع طبیعی، مصرف بهینه سوخت، کاهش هدر رفتن ساعت‌ها انرژی انسانی و کاهش تلفات ناشی از تصادفات نیز پیش‌رو هستند.

بنابراین وزنه پیشرفت اجتماعی به سوی کشورهایی است که تمرکز خود را بر توسعه صنعت حمل و نقل به خصوص از نوع عمومی همانند مترو، اتوبوس و… قرار داده و با ایجاد شرایط مطلوب سرویس‌های خدماتی مانند وجود ایستگاه‌های قابل دسترس، پایانه‌های حمل و نقل و قیمت مناسب، شهروندان را به استفاده از حمل و نقل عمومی متمایل می‌کنند.

  به گزارش تین‌نیوز به نقل از مدیریت ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره‌برداری راه‌آهن شهری تهران و حومه،  مسئولان کلان شهر تهران نیز با در نظر گرفتن تردد میلیون ها شهروند تهرانی و میزبانی روزانه میلیون ها مراجعه کننده از حومه، در اندیشه یافتن راه‌های جدیدی برای ارائه خدمات بهتر به افرادی است که برای تردد از وسایل حمل و نقل عمومی استفاده می‌کنند. چرا که ارائه خدمات بهتر در این زمینه موجب کاهش هزینه‌های اضافی ناشی از حمل و نقل از دوش دولت است.

مترو به عنوان پاک‌ترین، ارزان ‌ترین، سریع‌ترین، ایمن‌ترین و به طور کلی کارآمدترین شبکه حمل و نقل عمومی، نقش انکارناپذیری در حل مسائل اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی ناشی از معضل ترافیک دارد.

شرکت بهره برداری متروی تهران با توجه به اهمیت موضوع و مسائل عنوان شده، پرداختن به این مسئله که مردم شهر تهران چقدر از خدمات ارائه داده شده توسط شرکت مترو راضی هستند را در راس برنامه های خود قرار داده است و با ارائه راهکارهایی از جمله کاهش سرفاصله حرکت قطارها در ساعت پیک، ارائه خدمات رایگان در روزهای خاص ملی و مذهبی‌ در طول سال با اجرای برنامه های مفرح در ایستگاه های مترو و ... سعی در راضی نگهداشتن مسافران هر روزه این وسیله حمل ونقل عمومی درون شهری دارد.

اختصاص قطارهای بیش‌تر و کاهش سرفاصله قطارها در مسابقات فوتبال تیم ملی و باشگاهی،‌ کاهش سرفاصله حرکت قطارها در زمان برپایی نمایشگاه‌هایی مانند نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران و نمایشگاه بین‌المللی قرآن کریم، سرویس‌دهی رایگان و ... از برنامه‌های شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه برای رفاه حال شهروندان است. 

گاهشمار خدمات رسانی متروی تهران و حومه در روزها و عیاد خاص 1398

در اردیبهشت ماه 1397 شاهد برگزاری سی و دومین نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران بودیم این رویداد فرهنگی بزرگ که هر ساله در پایتخت برگزار می‌شود علاقه‌مندان زیادی را از شهرها دیگر نیز داردشرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه نیز با استفاده حداکثری از نیروی انسانی و تجهیزان بهترین خدمات‌رسانی را به شهروندان و مسافران در این ایام ارائه داد.

 سرفاصله حرکت قطارها در خط سه در روزهای جمعه و تعطیل از 12 دقیقه به 9 دقیقه کاهش داشت تا خدمات‌رسانی مطلوب‌تری را به شهروندان و مسافران ارائه دهد و در این ایام توانست با اعزام هزارو 200 حرکت مسافری یک میلیون و 350 هزار سفر داشته باشد.

هم‌چنین زمان بهره‌برداری از ایستگاه‌های خط یک متروی تهران به منظور تسهیل در رفت و آمد بازدیدکنندگان نمایشگاه قرآن کریم، از 21 اردیبهشت تا پایان زمان برگزاری بیست و هفتمین نمایشگاه بین‌المللی قرآن کریم افزایش داشت.

در خرداد ماه 98 نیز متروی تهران همانند سنوات گذشته برای تسهیل در لیالی قدر برای تردد راحت عزاداران به مساجد و حسینه ها و اماکن مذهبی در خطوط درون شهری به صورت شبانه‌روزی فعال بود.

شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه در سی‌امین سالگرد ارتحال امام‌خمینی (ره) بنیانگذار جمهوری اسلامی ایران نیز 408 هزارو172 مسافر را در خطوط 7 گانه مترو جابه‌جا کرد و برای خدمات‌رسانی هرچه بهتر به شرکت کنندگان در این مراسم ساعت فعالیت خط یک را تا جابه‌جایی کامل شرکت‌کنندگان در مراسم افزایش داشت و قطارهای فوق‌العاده نیز اعزام شد.

کاهش فاصله حرکت قطارها در خطوط متروی تهران برای خدمات‌رسانی مطلوب‌تر از کارهایی است که بهره‌برداری متروی تهران و حومه در اعیاد ملی و مذهبی انجام می‌دهد. روز قدس نیز با سرویس‌دهی رایگان 410هزار نفراز راهپیمایان ازمتروی تهران استفاده کردند.

خرداد ماه 98 شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه شاهد روزهای پر جنب و جوشی بود چرا که روزه‌داران بعد از یک ماه روزه‌داری برای رسیدن به نماز عید سعید فطر مترو را انتخاب کردند و جابه‌جایی ۲۸۵هزارو ۶۳۵ مسافر برای برگزاری نماز عید سعید فطر با مترو به ثبت رسید.

در کنار خدمات‌رسانی هرچه مطلوب تر به شهروندان و مسافران در اعیاد ملی و مذهبی شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه در نمایشگاه‌ها و برنامه‌های مردمی مختلف نیز مشارکت داشت.

در سال 98 در هجدهمین نمایشگاه بین‌المللی محیط زیست شرکت داشت و به ارائه دستاوردها و معرفی ظرفیت‌های زیست‌محیطی کرد، همچنین در هفتمین نمایشگاه بین‌المللی حمل و نقل ریلی حضور داشت، در سال 98 به دلیل سیلی که در برخی از استان‌ها آمد هموطنان ما نیاز به کمک‌رسانی داشتند شرکت بهره‌برداری متروی تهر ان و حومه نیز با  برپایی پایگاه‌های جمع‌آوری کمک‌های مردمی به یاری  سیل‌زدگان رفت این ها بخشی از دیگر برنامه‌هایی است که شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه در آن‌ها مشارکت داشته است.

در پایان باید گفت ایمنی بسیار بالا، راحتی وآسایش مسافران، کاهش مصرف انرژی، سرعت مناسب، قیمت ارزان بلیت مترو در مقایسه با خودروهای عمومی از جمله مزیت‌هایی است که شهروندان درحین استفاده از مترو نسبت به سایر وسایل نقلیه عمومی درون شهری آن‌ها را در نظر می‌گیرند. 

امکان انجام سفرهای درون شهری و ارتباط حومه با مرکز تهران با سرعت مناسب، تردد دقیق و ایمن با فناوری بالا، کاهش آلوده کننده‌های زیست محیطی، ایجاد و گسترش فرهنگ نظم و انضباط با توجه به ارزش والای وقت در زندگی، ایجاد فضای اجتماعی آرام و آسوده، بهینه‌سازی حمل و نقل شهری، کاهش اتلاف وقت شهروندان و کاهش تصادفات رانندگی، از جمله مزیت‌های کیفی به کارگیری ‌مترو هستند.