◄ رئیس قطار در خط مقدم خدمات‌رسانی
تین‌نیوز| مدیرعامل شركت رجا در گردهمایی رؤسای قطار گفت: شغل رئیس قطاری شغل پیچیده و چند بعدی است و رئیس قطار باید از وجوه مختلف فنی تا مسائل روانشناختی آگاهی داشته باشد.
به گزارش تین‌نیوز، محمد رجبی با اشاره به مشكلات و سختی‌های شغل رئیس قطاری گفت: تشخیص ویژگی‌های مسافران و برخورد مناسب با این همه سلیقه و تفاوت به لحاظ روانشناسی كار سختی است كه هوشمندی و مدیریت بالایی را می‌طلبد.
وی ضمن اشاره به مشكلات متعدد شغل رئیس قطاری اظهار داشت: باید تلاش كنید با دانش و كسب مهارت‌های لازم و استفاده حداكثری از توان خود، خدمات مناسب و درخور شأن مسافر ارائه دهید.
مدیرعامل رجا افزود: تمام مسؤولیت‌های رجا در خط مقدم خدمات‌رسانی بر عهده‌ی رئیس قطار است و رؤسای قطار رسولان سازمانی ما در قطار هستند، لذا ضرورت عمل به انضباط سازمانی امری حتمی است.
به گزارش روابط‌عمومی شرکت حمل‌و‌نقل ریلی رجا، رجبی با اشاره به ضرورت داشتن انضباط كاری گفت: شغل رئیس قطاری ناخودآگاه با بحران همراه است، بنابراین داشتن تحمل بالا، سعه‌ی صدر و پاسخ‌گویی مناسب، مدیریت به هنگام اتفاقات، سوانح، تأخیرها، شكایات و انتقادهای مسافران از ویژگی‌های این شغل در شرایط بحرانی است.
مدیرعامل رجا با اشاره به مذاكرات صورت گرفته با تولید كنندگان داخلی و مذاكرات با شركت‌های خارجی اظهار داشت: علی‌رغم محدودیت‌های مالی و منابع، برای توسعه‌ی ناوگان، بازسازی، بهسازی و نوسازی ناوگان قدم‌های مناسبی برداشته شده است كه انشاءا... ثمره آنها را در آینده نزدیك خواهیم دید.
