«تور» گردشگری ایران برای آلمانی‌ها!
تین نیوز | آمار از افزایش 50 درصدی ورود گردشگران آلمانی به ایران طی سال گذشته خبر میدهد؛ افزایشی که در کنار سایر اتفاقات مثبت در سیاست خارجی ایران و تفاهمنامه لوزان، هفته گذشته رئیس کمیسیون گردشگری مجلس فدرال آلمان را در راس یک هیات پارلمانی به ایران کشاند.
این هیات در دیدارهای متعدد خود با مقامهای ایرانی در حوزه گردشگری، هدف خود را از این سفر آشنایی با صنعت گردشگری در ایران و تلاش برای افزایش سفر گردشگران آلمانی و اروپایی به ایران عنوان کرد. همچنین طی این دیدارها رئیس کمیسیون گردشگری آلمان با بیان اینکه ایران یک مقصد جذاب برای گردشگران آلمانی محسوب میشود، اعلام آمادگی کرد که زمینههای لازم برای تقویت زیرساختهای ایران در حوزه گردشگری را فراهم کند. همزمان با رشد ورود گردشگران خارجی به ایران و ابراز تمایل برخی برندهای اروپایی برای سرمایه‌گذاری گردشگری در ایران، به نظر میرسد روابط گردشگری دو کشور ایران و
آلمان هم وارد فاز جدیدی شده است.
اما همچنان نگرانی‌هایی دوجانبه هم از جهت چگونگی پاسخگویی دربرابر رشد گردشگران آلمانی و هم به سبب افزایش درخواست‌ها برای سرمایه‌گذاری در ایران وجود دارد. از این منظر برخی کارشناسان معتقدند مشکلات متعددی بر سر راه ورود گردشگران اروپایی از جمله آلمانی‌ها وجود دارد.
تنوع‌بخشی به سفر ایران با کمک آژانسهای آلمانی
مسعود عبداللهی یکی از تورگردانان قدیمی که تورهای خارجی متعددی را در ایران برگزار کرده، با اشاره به افزایش ورود گردشگران آلمانی گفت: این افزایش که در آمار به آن اشاره شده در تورهای اجرایی کاملا محسوس است، اما متاسفانه از یکسو محدودیتهای موجود برای برگزاری تورهای خوب و کامل نیز خود را نشان داده است. وی با اشاره به کمبود لیدرهای آموزشدیده و آشنا به زبان آلمانی ظرفیت موجود را برای این روند رو به رشد ناکافی دانست و تاکید کرد: با توجه به کمبودهای موجود جامعه راهنمایان سعی در تربیت تورلیدرهای جدید با محوریت زبان آلمانی و سایر زبانها مانند اسپانیایی و...کرده است
تا این نقص در حد ممکن برطرف شود.
این تورلیدر در ادامه تاکید کرد: در برنامههایی که در هماهنگی با بزرگ‌ترین آژانسهای مسافرتی آلمان و زیرمجموعههای آن انجام میدهیم، سمینارهایی برای آموزش راهنمایان و تنوع‌بخشی به برنامه‌ها و بستههای سفر ایران انجام میشود که میتواند بسیار مفید و اثربخش باشد.
وی در توصیف بازخورد مستقیمی که از مواجهه با گردشگران آلمانی درباره ایران گرفت، گفت: اکثر گردشگران آلمانی اظهار میکنند که در شبکههای تلویزیونی خود و یا جاهایی که به هرحال تبلیغات موثر گردشگری کشورهای دیگر وجود دارد چندان اثری از ایران دیده نمیشود و اخبار ایران به بحثهای جنگ و بحرانهای منطقهای و بحث هستهای محدود میشود که هیچ کدام از اینها تصور درست و دقیقی از ایرانی که قرار بود به آن سفر کنند به آنها نمیدهد. یکی دیگر از مسائلی که عبداللهی در روند کار خود با آن برخورد کرده و به نوعی ضرورت وجود آن را حس کرد، وجود پلیس توریست است. وی در این خصوص تصریح
کرد: لزوم وجود این پلیس که حداقل توانایی صحبت به زبان انگلیسی را داشته باشد، در تمام مراحل مواجهه با گردشگر کاملا حس میشود.
گردشگران آلمانی، فرهنگی هستند
مدیر یکی از آژانسهای برگزارکننده تورهای ورودی به ایران نیز ضمن اشاره به ترکیب گردشگران آلمانی ورودی به کشورمان گفت: اکثریت قریب به اتفاق گردشگران آلمانی که به ایران میآیند گردشگران فرهنگی و بالای 50 سال هستند؛ حتی در افزایش مشاهده شده در سال گذشته نیز این ترکیب چندان به هم نخورده است. البته گاهی هم طبیعتگردانی برای صعود دماوند و علم کوه یا پیادهروی در بعضی از مسیرها داریم.
واقفی درخواستهای فعلی گردشگران آلمانی را با وجود محدودیت زیرساختهای موجود در کشور، موجد مشکلاتی برای تورگردانان دانست و تاکید کرد: در هر صورت گردشگر فرهنگی آلمانی که وارد ایران میشود، میخواهد حتما اصفهان و شیراز را ببیند و زیرساختهای محدود این شهرها، این مسیر را تبدیل به گلوگاهی برای ما کرده است. وی ادامه داد: گردشگر را به راحتی پذیرش میکنیم، در تهران هم به مشکل چندانی برنمیخوریم، اما به‌عنوان مثال وقتی به اصفهان میرسیم، گویی در قیفی قرار گرفتهایم که به گلوگاه تنگ خود رسیده و دست ما در آنجا بسته است.
این تورگردان ایجاد امکان پروازهای مستقیم را در شهرهایی که به لحاظ فرودگاهی امکان آن را دارند، یکی از راههای مناسب برای توزیع سفرهای خارجی دانست و تاکید کرد: مشهد که با وجود زیرساختهای به نسبت خوب خود، پیش از این در میان مقاصد سفرهای اروپایی ما جایگاه خاصی نداشت، حالا با برقراری پرواز مستقیم آلمان به مشهد و همچنین یک پرواز ترکیش میزبان بخشی از گردشگران خارجی شده است.
واقفی محدودیتهای موجود را عاملی برای رد بسیاری از سفرهای درخواستی به ایران دانست که این مطمئنا در بازار رقابت تنگاتنگی که در همه جای دنیا و بالاخص در کشورهای منطقه برای بردن گردشگر به کشورشان وجود دارد، اصلا منطقی نیست. وی در ادامه افزود: در حال حاضر بسیاری از تورهای انفرادی رد میشود، بالاخص درمورد آلمانی زبانها و اسپانیاییها و روسها، چرا که ما تورلیدری برای همراهی با این گردشگران نداریم و این به معنی از دست رفتن فرصت مغتنمی است.
این تورگردان تلاش برای رفع این مشکل را سعی در توزیع سفر دانست و اظهار کرد: فصل پیک سفر خارجیها در ایران فصل بهار و پاییز است و در این دوره زمانی نیز ما بیشترین تعداد تور را داریم. از این رو سعی کردیم مسیرهای جذابی مانند شهرهای جنوبی، اهواز، خوزستان، قشم و...را برای زمستان و تورهایی را در مناطق شمالی ایران برای تابستان تعریف کنیم که تا حدی با توزیع زمان سفر بتوانیم به تعداد بیشتری از گردشگران در بلندمدت خدمات ارائه دهیم تا این ناوگان خدماترسانی تکمیل شده و به سطح استانداردی برسد و در کنار آن مسیرهای جدیدی نیز تعریف و شناخته شود.
واقفی در پاسخ به این پرسش که آیا کیفیت پایین ارائه خدمات در ایران، در ایام پیک سفر باعث انصراف گردشگر از سفر به ایران نمیشود، گفت: هر چند این مساله باعث میشود که مزیت رقابتی ما در منطقه در این بازار پررقیب از بین برود و در دراز مدت به ضرر ایران خواهد بود اما در حال حاضر، خوشبختانه یا متاسفانه واقعیتی که ما میبینیم این است که این گردشگران اساسا انتظار دیدن امکاناتی در همین حد را هم در ایران ندارند. ذهنیت آنان نسبت به ایران چنان دور از واقعیت است که وقتی تصمیم میگیرند به ایران بیایند، گویی خود را برای هر شرایطی آماده میکنند. از نظر این فعال بخش خصوصی
گردشگری، با وجود مشکلاتی مانند افزایش بیرویه قیمت خدمات ارائه شده با وجود اینکه کیفیت آن افزایش پیدا نمی‌کند و قوانین دست و پا گیر، روند حرکت گردشگری ایران را روندی رو به جلو ارزیابی کرد و گفت: اتفاقاتی مانند ورود قطارهای لوکس گردشگری به ایران و تکرار آن از جمله اتفاقات مثبتی است که هر چند محدود، اما استانداردهای گردشگری ما را بالا میبرد. در عین حال به‌دلیل اینکه این قطارها به نوعی محل اقامت گردشگران هم هستند، مشکلات اقامتی با آنها نخواهیم داشت.
به نظر میرسد در بررسی امکانها و موانع ورود آلمانی‌ها که در میان متقاضیان اروپایی ورود به ایران رده اول را به خود اختصاص داده‌اند، جای خالی اظهار نظر سازمانهای دولتی متولی گردشگری به شدت خود را به رخ میکشد. به‌رغم تلاشها برای دریافت و انعکاس برنامه های این بخش بعد از جلسات آنان با کمیسیون گردشگری مجلس فدرال آلمان، متاسفانه امکان این ارتباط به‌دلیل بوروکراسی حاکم بر سازمان میراث فرهنگی، همچنان میسر نشد. امیدواریم این عدم پاسخگویی نشانه بی برنامگی این نهاد در رابطه با این موضوع نباشد و موجب نشود همان‌طور که خبرنگاران در پس بوروکراسی سازمان
مانده‌اند، گردشگران نیز پشت درهای ایران بمانند.
